社區(qū)是基層治理的關(guān)鍵一環(huán)，其治理水平直接關(guān)系著居民的幸福感與獲得感。今年以來(lái)，城關(guān)區(qū)多個(gè)社區(qū)聚焦居民的急難愁盼問(wèn)題，精準(zhǔn)施策，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著為民服務(wù)的宗旨，有效推動(dòng)基層治理提質(zhì)升級(jí)。

解決居民難題 保障日常生活無(wú)憂

“水壓低的時(shí)候，連基本的洗漱都成問(wèn)題，太影響正常生活了。”皋蘭路街道鄭家臺(tái)社區(qū)居民李大爺回憶起之前的用水難題仍心有余悸。前段時(shí)間，鄭家臺(tái)35號(hào)、37號(hào)樓院部分樓層曾出現(xiàn)水壓低、高樓層白天停水的情況。社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后迅速行動(dòng)，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是上水主管道老化破裂漏水。由于小區(qū)無(wú)物業(yè)且無(wú)維修基金，社區(qū)工作人員多方奔走，組織居民協(xié)商維修方案、聯(lián)系維修師傅，網(wǎng)格員還逐戶溝通收取費(fèi)用?！吧鐓^(qū)工作人員很負(fù)責(zé)，跑前跑后幫我們解決問(wèn)題，現(xiàn)在水正常了，我們心里也踏實(shí)了。”居民張阿姨感激地說(shuō)。僅用兩天時(shí)間，破損管道便更換完成，居民用水恢復(fù)正常。

巧解鄰里糾紛 促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定

鄰里糾紛看似小事，卻關(guān)乎社區(qū)的和諧穩(wěn)定。皋蘭路街道周家莊社區(qū)網(wǎng)格員就成功調(diào)解了一起因噪音引發(fā)的鄰里矛盾。住戶徐先生向網(wǎng)格員訴苦：“樓上的聲音太大了，嚴(yán)重影響我的休息，和他們溝通也沒(méi)效果?！本W(wǎng)格員入戶了解后發(fā)現(xiàn)，部分噪音來(lái)自樓梯，且雙方因溝通方式不當(dāng)產(chǎn)生了言語(yǔ)沖突。網(wǎng)格員耐心調(diào)解，提出如穿鞋套、鋪設(shè)隔音墊等降噪建議。樓上的王先生表示，“鄰里之間確實(shí)應(yīng)該相互理解，是我們沒(méi)注意，給樓下造成了困擾，很不好意思。”徐先生也認(rèn)識(shí)到自己語(yǔ)氣不好。最終，雙方相互道歉，矛盾得以化解。

優(yōu)化環(huán)境設(shè)施 提升安全便利生活

近日，靖遠(yuǎn)路街道組織63家物業(yè)企業(yè)開(kāi)展小區(qū)樓道雜物清理專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)?！皹堑览锏碾s物清理后，感覺(jué)寬敞多了，心里也更踏實(shí)了。”居民趙女士對(duì)整治效果贊不絕口。此次行動(dòng)重點(diǎn)清理了紙殼、雜物等易燃廢舊物品，對(duì)消防通道、疏散通道等公共區(qū)域進(jìn)行全面治理，同時(shí)檢查私拉充電線等情況，共清理整治小區(qū)樓棟98棟，疏散通道27處，清理可燃雜物5.3噸，整改違規(guī)電動(dòng)車(chē)43輛，切實(shí)消除了安全隱患。

城關(guān)區(qū)各基層社區(qū)聚焦民生“關(guān)鍵小事”，從用水、供暖、鄰里糾紛到居住環(huán)境、設(shè)施完善，以實(shí)際行動(dòng)激活基層治理的“神經(jīng)末梢”。這些看似瑣碎的事務(wù)，實(shí)則連接著居民生活的方方面面，社區(qū)的每一次積極響應(yīng)、每一項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，都讓居民切實(shí)感受到了基層治理的溫度與力量。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜 實(shí)習(xí)生 張乙丹

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