一、基本信息
1. 现场问题:涡街流量ζ 计现场㊣ 使用答疑及处理
2. 到达时间:2023年11月17日晚08:30
3. 离开时间:2023年11月18日晚00:50
4. 售后地点:山西河津
二、现场概述
本次报告针对公司提供的一◤批涡街流量计进行现场售后服务。涡街流量仪表在△现场运行过程中出现了一些问题,需要〓进行答疑和调试。我们№到达现场后,对仪表进行了详细的检查和测试,并采【取了相应的措施进行处理。本次售后时长4小时20分钟,虽然人困马↑乏,但是给客户解决问题让我们乐在其中。
三、现场问题及解卐决方案
1. 问题描述:流量仪表在运行过程中出现波动和不稳※定现象。
解决方案:经过检◥查和调试,涡街流量计本身参数设置正常,计⊙量反馈相对稳定,初步判断仪表处于正常状态。但是现场出现了按照直管段不①足,部分仪表安装紧凑,告知客户改良方案。
2. 问题描述:流量仪表显示界面♀对着墙,无法正常抄表。
解决方案:直接给客户现场调○转表头方向,实现正常抄表诉求。
3. 问题描述:流量仪表〗与控制系统不匹配。
解决方案:经过检查和调试,我们发现是控制系统与流量仪表¤的通讯协议■不兼容。我们重新协助客户调整了控制系统的通讯协议,并进行测试,现已正常运行。
四、售后服务总结
本次现场售后服务中,我们及时发现了问题并采取了有效的解决方案进行处理。在处→理过程中,我们保持了与客户的良好沟通,并得】到了客户的理解和支持。通过本次服务,我们不仅解决了客户『的问题,还进一步增强了与客户的关系。同时,我们也总结了经验教训,为未来提供更好的服务奠█定了基础。