設(shè)置的辦不成事反映窗口

12月13日，來自西固區(qū)的消息，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加力推進“六個通辦”，西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以提高辦事群眾滿意度為目標(biāo)，著眼于解決企業(yè)和群眾反映強烈的急難愁盼問題，創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務(wù)，用實際行動踐行“店小二”式服務(wù)。

西固區(qū)不斷推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的高效服務(wù)模式，設(shè)置34個綜合窗口代辦受理全區(qū)各部門的所有政務(wù)服務(wù)事項，并在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分類設(shè)置了企業(yè)開辦專區(qū)、公共事業(yè)服務(wù)專區(qū)、民生服務(wù)專區(qū)、工改專區(qū)、不動產(chǎn)專區(qū)、自助服務(wù)專區(qū)、幫辦代辦專區(qū)，分類設(shè)置綜合窗口，實行部門內(nèi)“無差別”綜合受理。

同時，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓設(shè)置“辦不成事”反映窗口，今年以來已受理并解決“辦不成事”反映問題55件次。

自11月25日起，西固區(qū)各級政務(wù)大廳試運營“周末不打烊、服務(wù)不打折”周末延時服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更加便利暖心的政務(wù)服務(wù)，解決群眾和企業(yè)“工作日無暇辦、休息日無處辦”的難題，包括市監(jiān)、稅務(wù)、不動產(chǎn)、醫(yī)保、社保、公安等高頻事項在內(nèi)的1222條政務(wù)服務(wù)事項全部實現(xiàn)周六、日延時服務(wù)，延時服務(wù)事項占比達(dá)100%。自試運行以來，全區(qū)各級政務(wù)大廳已累計延時服務(wù)群眾360余人次，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)390余件次。

蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 通訊員 丁莉 文/圖

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