12月20日記者了解到，今年5月以來(lái)，西固區(qū)在全省范圍內(nèi)率先推行人社為民服務(wù)“直通車”向社區(qū)延伸服務(wù)，按照試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面的思路，陸續(xù)啟動(dòng)試運(yùn)行“直通車”福利東路社區(qū)、幸福社區(qū)、莊浪西路社區(qū)分站，通過(guò)“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的方式，推動(dòng)人社服務(wù)體系深入群眾、深入基層，打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。

“點(diǎn)”上著力 做群眾的“貼心人”

在基層社區(qū)治理中，針對(duì)部分老人行動(dòng)不便，無(wú)法親自前往社保機(jī)構(gòu)與銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的情況，人社“直通車”社區(qū)分站第一時(shí)間安排工作人員上門服務(wù)，有效解決了老年群體出行難、查詢難、辦卡難、激活難等問(wèn)題。

近日，西固區(qū)人社為民服務(wù)“直通車”福利東路社區(qū)分站窗口工作人員接到了轄區(qū)居民石師傅的電話求助，他說(shuō)：“我看到你們?nèi)豪锏恼J(rèn)證通知了。之前都是家里年輕人幫我從手機(jī)上認(rèn)證的，最近孩子們都去外地了，家里就我和老人，行動(dòng)不便，也不會(huì)手機(jī)操作，你給我教一下吧。”隨后，工作人員立即上門為石師傅和其家人服務(wù)，幫助他們完成了信息錄入、人臉識(shí)別等操作，辦理了社保待遇資格認(rèn)證。

“線”上延伸 做群眾的“暖心人”

“人社‘直通車’為我們這些未就業(yè)的高校畢業(yè)生提供了全方位且貼心的就業(yè)服務(wù)?！苯眨言谥熊囂m州機(jī)車公司就業(yè)的小張感激地說(shuō)。

人社“直通車”社區(qū)分站積極動(dòng)員社區(qū)黨員干部充當(dāng)“快遞員”，及時(shí)將收集到的意見(jiàn)建議和需求進(jìn)行梳理分類，以“快遞”的形式“派件”給社區(qū)“直通車”反映窗口，推動(dòng)串珠成鏈、連點(diǎn)成線，針對(duì)性解決居民提出的問(wèn)題。

人社為民服務(wù)“直通車”莊浪西路社區(qū)分站通過(guò)收集意見(jiàn)和需求掌握到，高校畢業(yè)生就業(yè)難、求職難是當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題。對(duì)此，社區(qū)系統(tǒng)梳理了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生清單，對(duì)轄區(qū)內(nèi)12名2023屆未就業(yè)大學(xué)生進(jìn)行電話跟蹤回訪，并詳細(xì)登記個(gè)人基本信息，通過(guò)網(wǎng)格群、小區(qū)宣傳欄等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布省內(nèi)就業(yè)招聘最新信息。同時(shí)，與轄區(qū)企業(yè)對(duì)接，為專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生安排一定的實(shí)習(xí)崗位，幫助轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)意愿的大學(xué)生實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)。此外，還開(kāi)展高校畢業(yè)生就業(yè)宣傳活動(dòng)，對(duì)居民提出的政策咨詢、疑難困惑等問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答，幫助社區(qū)居民更好地了解就業(yè)市場(chǎng)，提高就業(yè)技能，拓寬就業(yè)渠道。

“面”上覆蓋 做群眾的“真心人”

西固區(qū)人社為民服務(wù)“直通車”加強(qiáng)總站與分站的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和新業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)的廣覆蓋。

人社為民服務(wù)“直通車”幸福社區(qū)分站針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)宣傳相關(guān)政策法規(guī)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢和服務(wù)指導(dǎo)，不斷提升快遞員、外賣員的法律意識(shí)和安全觀念，督促企業(yè)依法用工并參加社會(huì)保險(xiǎn)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供更多保障。引導(dǎo)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者積極參加技能培訓(xùn)，并對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的靈活就業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)幫助。同時(shí)，組織轄區(qū)單位加大對(duì)快遞、外賣等新就業(yè)群體的關(guān)心、關(guān)愛(ài)力度，為“快遞小哥”、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等提供避暑取暖、充電供水、站腳休息、應(yīng)急外敷藥品、政策咨詢、學(xué)習(xí)交流等便民服務(wù)，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者感受到“家”的溫暖。

據(jù)悉，西固區(qū)人社“直通車”社區(qū)分站啟動(dòng)以來(lái)，各分站組建工作專班，建立了9類業(yè)務(wù)臺(tái)賬，切實(shí)推動(dòng)了難點(diǎn)問(wèn)題的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銜接、實(shí)打?qū)嵔鉀Q。今年以來(lái)，西固區(qū)人社為民服務(wù)“直通車”接待政策咨詢7903人次，受理高頻事項(xiàng)5623件，服務(wù)老年人等群體1219人，自助辦理事項(xiàng)1694件，解決群眾“急難愁盼”事項(xiàng)2件。社區(qū)各試點(diǎn)分站接待政策咨詢323人次，受理高頻事項(xiàng)98件，服務(wù)老年人等群體97人次。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 通訊員 郭炯

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