近日，蘭州新區(qū)12345熱線邀請(qǐng)新區(qū)民政司法和社會(huì)保障局進(jìn)駐熱線平臺(tái)民生事項(xiàng)專席，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，受理關(guān)于民政社保、勞動(dòng)薪資等方面的咨詢和訴求。

現(xiàn)場(chǎng)，一女士咨詢：“我今年10月達(dá)到法定退休年齡，且符合國(guó)家規(guī)定的退休金領(lǐng)取條件，但是所在公司從去年10月開(kāi)始停繳了員工社保，影響退休金領(lǐng)取，像這種情況應(yīng)該怎么辦？”專席工作人員認(rèn)真詢問(wèn)了具體情況，耐心回復(fù)：“您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)詳細(xì)記錄，將核查該企業(yè)員工社保繳納情況，如存在欠繳問(wèn)題，會(huì)責(zé)令企業(yè)限期完成補(bǔ)繳，保證員工退休金正常發(fā)放?！?/p>

針對(duì)群眾咨詢反映的社保及薪資類(lèi)訴求，專席人員細(xì)心聆聽(tīng)、耐心詢問(wèn)、認(rèn)真記錄，對(duì)社保政策、辦事流程、勞動(dòng)權(quán)益法律法規(guī)等方面的問(wèn)題一一解答，確保事事有著落、件件有回音。當(dāng)日專席共接聽(tīng)受理群眾訴求17件，現(xiàn)場(chǎng)辦理答復(fù)10件，承諾限期辦理7件。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹

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