近日，有媒體記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在眾多政務(wù)新媒體管理運(yùn)行過程中，也存在低效重復(fù)建設(shè)問題，部分政務(wù)新媒體已淪為“僵尸”“空殼”賬號(hào)甚至輿情制造者，可能損害政府形象，加重基層負(fù)擔(dān)，需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)，報(bào)道也指出當(dāng)前一些政務(wù)新媒體存在的三類亂象，第一，不言不語，長期未更新信息；第二，自言自語，只管復(fù)制粘貼，沒有互動(dòng)服務(wù)；第三，胡言亂語，盲目“吸粉”，有的“公號(hào)私用”，甚至被盜用。

小馬飛刀以為，政務(wù)新媒體運(yùn)營不專業(yè)、不用心，反映出的是一些職能部門在互聯(lián)網(wǎng)思維與為民服務(wù)意識(shí)上還存在欠缺。政務(wù)新媒體雖然被冠以“媒體”之名,但其作用絕非僅僅是宣傳而已。政務(wù)新媒體依托快速迭代的信息技術(shù),憑借時(shí)時(shí)在線、處處可及的優(yōu)勢(shì),成為加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段,成為引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地?？梢哉f，類型多樣的政務(wù)新媒體，豐富了政務(wù)公開的途徑，也成為貼近群眾、服務(wù)群眾的新渠道。蓬勃發(fā)展的政務(wù)新媒體，體現(xiàn)著政府部門積極適應(yīng)媒介生態(tài)、創(chuàng)新傳播手段的努力，也彰顯著轉(zhuǎn)變政府職能、打造服務(wù)型政府的決心?？梢哉f，政務(wù)新媒體本是拉近政府與民眾距離的便捷工具，但其發(fā)展中暴露出的新問題，如果處理不好，反而讓兩者隔閡加深，使得網(wǎng)絡(luò)問政的效果大打折扣。

客觀而言，政務(wù)新媒體作為新生事物，相關(guān)探索和適應(yīng)需要一個(gè)過程，但同樣的毛病一再復(fù)發(fā)，則深刻地啟示，應(yīng)當(dāng)警惕電子化的形式主義、官僚主義。這些問題的根源是政績(jī)觀錯(cuò)位、責(zé)任心缺失,用轟轟烈烈的形式代替了扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí),用光鮮亮麗的外表掩蓋問題。國家對(duì)政務(wù)新媒體的開設(shè)、管理有明確要求，歸根結(jié)底要落在“政務(wù)”與“權(quán)威”上。有專家就建議，政府部門發(fā)展新媒體不能只看下載量、關(guān)注數(shù)、閱讀量，而是要引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、民意監(jiān)督機(jī)制，從“給領(lǐng)導(dǎo)看”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖o群眾用”。想想也是，唯有樹立正確的理念來運(yùn)維政務(wù)新媒體，才能使其造福于民。于此，如何在監(jiān)管上施力，通過科學(xué)考核及嚴(yán)格監(jiān)管確保政務(wù)新媒體質(zhì)量，需要重視起來。

互動(dòng)交流是手段，群眾滿意是根本。網(wǎng)民在哪里，服務(wù)就應(yīng)該延伸到哪里。政務(wù)新媒體發(fā)展得如何，很重要的就是看面對(duì)突發(fā)事件能否快速反應(yīng)、對(duì)網(wǎng)友訴求是否及時(shí)回應(yīng)、為群眾辦事是否便捷高效。政務(wù)新媒體建設(shè)決不能滿足于“有了就好”“建了就完”，建而不管只會(huì)讓群眾離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。要知道，“觸屏?xí)r代”“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)生活的融入和塑造是誰也無法阻止的。政務(wù)新媒體只有走好“親民”路線，堅(jiān)持信息發(fā)布、網(wǎng)民互動(dòng)和線上政務(wù)服務(wù)的三位一體，積極聽民意、解民憂、凝民心，才能真正地利企便民，充分展示“網(wǎng)上履職能力”。換句話講，讓群眾滿意，才是政務(wù)新媒體的終極追求。

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