日前一條關(guān)于“不會掃碼的‘離線’老人”的短視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。從視頻中可以看到，上海的一位老人乘公交時，因為不會用手機掃車上的場所碼而犯了難。其間，司機說：“快點弄啊，人家都等你了?！逼渌丝驼f：“老人可以用身份證或者離線碼的?！睂⒔鼉煞昼姾?，老人還是沒能成功掃碼，他下車時說“不耽誤大家了”，最后，公交車的門關(guān)了起來。

有個詞叫數(shù)字鴻溝，指的是在數(shù)字化進程中，不同地區(qū)、行業(yè)、人員年齡之間，由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度以及創(chuàng)新能力的差別而造成的信息落差及趨勢。這個詞本來是個很生僻的學術(shù)用語，但現(xiàn)在卻日益成為人們的現(xiàn)實擔憂。這一點，在老年人這個群體特別明顯。買東西，不會用手機支付，人家還不收現(xiàn)金；上醫(yī)院，不知如何預(yù)約掛號，現(xiàn)場掛號人又太多；出門乘車，無法出示健康碼，遭到司機和乘客的不解；到餐館，需要自助掃碼點餐，字太小根本看不清……身處數(shù)字時代，老年人變得越來越無所適從。

小馬飛刀以為，關(guān)注老年人的數(shù)字鴻溝問題，與我們每一個人有關(guān)。因為終有一天我們都會老去，而科技是在不斷進步與發(fā)展的，大多數(shù)人可能會因老去而對新技術(shù)感到陌生，會在新的數(shù)字鴻溝前望而卻步，感到無助。不客氣地講，今天的不少數(shù)字技術(shù)，操作繁瑣、邏輯復(fù)雜，年輕人作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”都需要摸索一陣，更何況老年人？關(guān)注老年人的數(shù)字困境，其實就是關(guān)注我們?nèi)蘸笞陨淼睦Ь?。在社會?shù)字化轉(zhuǎn)型不斷推進的過程中，如何助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓他們得到更多的數(shù)字紅利，就需要政府、社會以及家庭等層面要多一點耐心，多一點細心，多一點關(guān)心。如今，我國60周歲及以上人口已超2.5億，而60歲及以上網(wǎng)民只有0.6億，還有近2億的老年人沒能搭上信息快車。在互聯(lián)網(wǎng)深刻地嵌入日常生活的今天，讓智能化技術(shù)與老齡化社會相協(xié)調(diào)相適應(yīng)是當下的課題，也是長期的任務(wù)。2020年11月24日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難。通知明確，通過保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式、開展適老化改造專項行動、建立解決老年人數(shù)字鴻溝問題的長效機制等多種舉措，讓老年人更好地共享信息化發(fā)展成果。

數(shù)字社會，不能讓一個人落下，更何況龐大的老年群體。這不是一筆簡單的投入產(chǎn)出賬，不存在劃算不劃算問題，而是社會的溫度與文明的態(tài)度，將激勵著所有人以更樂觀積極的態(tài)度擁抱老齡化社會的到來。一方面，要加快技術(shù)進步。正如愛因斯坦所主張的“如果你不能簡單說清楚，就是你沒完全明白”，指的就是技術(shù)若不能化繁為簡，就還存在著巨大的提升空間。另一方面，公共政策制定應(yīng)積極主動“適老化”，公共服務(wù)要給老年群體“量身定做”，實現(xiàn)服務(wù)精準化，簡單且易推行，充分體現(xiàn)出公共服務(wù)的包容性，讓公共政策充滿關(guān)懷老年群體的善意與溫度。

這些事現(xiàn)在不做，誰都會成為下一個“數(shù)字難民”。

小馬飛刀