先來看兩則跟拒收現(xiàn)金有關(guān)的新聞。

一個是沈陽的陶先生在政務(wù)中心想用現(xiàn)金繳納醫(yī)療保險時，卻被相關(guān)業(yè)務(wù)人員告知：“無法收取現(xiàn)金，可以使用微信或者支付寶繳費，如果不會，可以讓子女代繳。”經(jīng)過陶先生多次投訴，最終相關(guān)部門收取了現(xiàn)金。當(dāng)然，陶先生的經(jīng)歷，還并非個例。據(jù)央廣中國之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國多地政務(wù)服務(wù)中心都有明確拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象，工作人員給出的解決方案，大多是找年輕人幫忙繳費。

有人就這樣說：因為擔(dān)心麻煩自己，所以就要麻煩群眾，這樣的政務(wù)服務(wù)中心，如何對得起“服務(wù)”二字？

還有一個是，前兩天，中國人民銀行發(fā)布拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作行政處罰情況，對7家核實為拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人依法作出經(jīng)濟處罰。

從法律上來說，我國《中國人民銀行法》規(guī)定，任何單位和個人不得拒收人民幣。《中國人民銀行公告》也表示：辦理行政事業(yè)性收費的有關(guān)部門或單位，在推廣數(shù)字政務(wù)時，應(yīng)充分考慮老年人等不會使用智能設(shè)備的人群，以及可能出現(xiàn)的如電力、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)情況，滿足公眾現(xiàn)金支付需求。我們也承認(rèn)，對商家來說，拒收現(xiàn)金確實“方便”。使用移動支付不僅能夠杜絕殘損幣、假鈔等讓商家“頭疼”的問題，也能預(yù)防收銀環(huán)節(jié)的管理漏洞，更免去了現(xiàn)金存放、清點、管理、運輸?shù)群罄m(xù)問題。然而，商家方便了消費者卻不便了，尤其是老年人。拒收現(xiàn)金給億萬老年人的生活帶來不便，在一定程度上關(guān)上了他們?nèi)谌肷鐣拇箝T。

現(xiàn)在如果連政務(wù)部門都拒收現(xiàn)金了，又憑什么要求社會中的經(jīng)營主體不得拒收現(xiàn)金呢？

現(xiàn)金是最基礎(chǔ)的支付工具，對于保障民生具有重要作用。大家都清楚，人民幣是我國法定貨幣，人民幣現(xiàn)金是我國境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段，保證現(xiàn)金順暢使用是維護人民幣法定地位的基本要求。而且滿足了公眾特別是老年人等群體對現(xiàn)金的需求。雖然隨著電子支付普及，人們習(xí)慣“一機在手走遍天下”，但現(xiàn)金仍是居民重要支付方式之一。無論于法于情，支持現(xiàn)金收付并非現(xiàn)代社會對老年人或某些人群的優(yōu)待與遷就，而恰恰是分內(nèi)之事，也彰顯出一個文明社會應(yīng)有的溫度和包容。

前不久，一則新聞引發(fā)熱議。在我國，民眾從銀行ATM機所能夠取出的鈔票均為100元面值。不過，上海南京東路步行街已經(jīng)基本上實現(xiàn)了零鈔取現(xiàn)機器全覆蓋，提供10元的小票面鈔票。從報道中看，能夠取零鈔的ATM機的主要客戶是老年人和外國人，相關(guān)設(shè)施的出現(xiàn)獲得了對應(yīng)群體的認(rèn)可和好評。為此，有評論指出：主動關(guān)心解決民眾生活小事難題，最能夠體現(xiàn)城市治理能力的提升，這也是推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化的題中應(yīng)有之義，希望這樣的舉措越來越多。

科技進(jìn)步是為了讓人們生活更便利，而不是在服務(wù)上只給“單選項”。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：馬和相