先來(lái)看兩則跟拒收現(xiàn)金有關(guān)的新聞。

一個(gè)是沈陽(yáng)的陶先生在政務(wù)中心想用現(xiàn)金繳納醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，卻被相關(guān)業(yè)務(wù)人員告知：“無(wú)法收取現(xiàn)金，可以使用微信或者支付寶繳費(fèi)，如果不會(huì)，可以讓子女代繳?！苯?jīng)過(guò)陶先生多次投訴，最終相關(guān)部門(mén)收取了現(xiàn)金。當(dāng)然，陶先生的經(jīng)歷，還并非個(gè)例。據(jù)央廣中國(guó)之聲記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心都有明確拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象，工作人員給出的解決方案，大多是找年輕人幫忙繳費(fèi)。

有人就這樣說(shuō)：因?yàn)閾?dān)心麻煩自己，所以就要麻煩群眾，這樣的政務(wù)服務(wù)中心，如何對(duì)得起“服務(wù)”二字？

還有一個(gè)是，前兩天，中國(guó)人民銀行發(fā)布拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作行政處罰情況，對(duì)7家核實(shí)為拒收現(xiàn)金的單位及相關(guān)責(zé)任人依法作出經(jīng)濟(jì)處罰。

從法律上來(lái)說(shuō)，我國(guó)《中國(guó)人民銀行法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得拒收人民幣?！吨袊?guó)人民銀行公告》也表示：辦理行政事業(yè)性收費(fèi)的有關(guān)部門(mén)或單位，在推廣數(shù)字政務(wù)時(shí)，應(yīng)充分考慮老年人等不會(huì)使用智能設(shè)備的人群，以及可能出現(xiàn)的如電力、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)情況，滿(mǎn)足公眾現(xiàn)金支付需求。我們也承認(rèn)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，拒收現(xiàn)金確實(shí)“方便”。使用移動(dòng)支付不僅能夠杜絕殘損幣、假鈔等讓商家“頭疼”的問(wèn)題，也能預(yù)防收銀環(huán)節(jié)的管理漏洞，更免去了現(xiàn)金存放、清點(diǎn)、管理、運(yùn)輸?shù)群罄m(xù)問(wèn)題。然而，商家方便了消費(fèi)者卻不便了，尤其是老年人。拒收現(xiàn)金給億萬(wàn)老年人的生活帶來(lái)不便，在一定程度上關(guān)上了他們?nèi)谌肷鐣?huì)的大門(mén)。

現(xiàn)在如果連政務(wù)部門(mén)都拒收現(xiàn)金了，又憑什么要求社會(huì)中的經(jīng)營(yíng)主體不得拒收現(xiàn)金呢？

現(xiàn)金是最基礎(chǔ)的支付工具，對(duì)于保障民生具有重要作用。大家都清楚，人民幣是我國(guó)法定貨幣，人民幣現(xiàn)金是我國(guó)境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段，保證現(xiàn)金順暢使用是維護(hù)人民幣法定地位的基本要求。而且滿(mǎn)足了公眾特別是老年人等群體對(duì)現(xiàn)金的需求。雖然隨著電子支付普及，人們習(xí)慣“一機(jī)在手走遍天下”，但現(xiàn)金仍是居民重要支付方式之一。無(wú)論于法于情，支持現(xiàn)金收付并非現(xiàn)代社會(huì)對(duì)老年人或某些人群的優(yōu)待與遷就，而恰恰是分內(nèi)之事，也彰顯出一個(gè)文明社會(huì)應(yīng)有的溫度和包容。

前不久，一則新聞引發(fā)熱議。在我國(guó)，民眾從銀行ATM機(jī)所能夠取出的鈔票均為100元面值。不過(guò)，上海南京東路步行街已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了零鈔取現(xiàn)機(jī)器全覆蓋，提供10元的小票面鈔票。從報(bào)道中看，能夠取零鈔的ATM機(jī)的主要客戶(hù)是老年人和外國(guó)人，相關(guān)設(shè)施的出現(xiàn)獲得了對(duì)應(yīng)群體的認(rèn)可和好評(píng)。為此，有評(píng)論指出：主動(dòng)關(guān)心解決民眾生活小事難題，最能夠體現(xiàn)城市治理能力的提升，這也是推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化的題中應(yīng)有之義，希望這樣的舉措越來(lái)越多。

科技進(jìn)步是為了讓人們生活更便利，而不是在服務(wù)上只給“單選項(xiàng)”。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：馬和相