“檢測不是主要目的，主要是讓客戶檢測之后去治理，哪怕免費檢測都行”“其實檢測儀就是一個道具，你檢測都不超標，他能治理嗎？所以你要想辦法讓它超標”——近日，央廣網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)甲醛檢測亂象叢生，部分甲醛檢測機構(gòu)教唆加盟商用調(diào)控檢測儀及控制顯色液滴數(shù)的方法造假，將合格報告改為不合格，通過制造“甲醛焦慮”誘導消費者購買其“治理”產(chǎn)品，以此牟取暴利，然而經(jīng)治理后甲醛的含量也并未達標，嚴重侵害消費者合法權(quán)益。

之所以會出現(xiàn)這樣的問題，報道中，一方面因為行業(yè)需求很大，入行卻幾乎沒有什么門檻，背上儀器裝裝樣子就可輕松賺錢的“噱頭”引來不少加盟者。另一方面，也因為監(jiān)管缺失、滯后，讓商家不但擁有“既當裁判員又當運動員”的自由，還滋生了任意夸大營銷的機會，讓陷入“甲醛焦慮”、追求健康的人們防不勝防，踏入陷阱。

其實，除了“甲醛焦慮”之外，這幾年，“販賣焦慮”成為社交媒體的熱詞之一。越是與生活、工作等息息相關(guān)，越容易借焦慮情緒挑動人們神經(jīng)，沒有焦慮要制造焦慮，有了焦慮要放大焦慮，以關(guān)心為名、行牟利之實。特別是某些自媒體人將制造焦慮作為流量變現(xiàn)的不二法則，針對某一特定群體，刻意夸大社會中人與人的差異，進行流量收割營銷變現(xiàn)。舉個例子，去年暑假， 某些短視頻網(wǎng)站上，刷屏的都是一些關(guān)于暑假的“焦慮”，就跟那些“思前想后一個月，做了一個違背祖宗決定”的某些“專家”一樣，無非就是強調(diào)要給孩子補課,要給孩子開小灶,不能讓孩子輸在暑假開學后的起跑線上。這種“焦慮”，就是不折不扣的帶貨工具：讓你先是緊張不安，然后乖乖掏錢。

有人說，“情緒的影響力超過事實”。從心理學意義上看，情緒共鳴正中“販賣焦慮”的下懷?！柏溬u焦慮”，本質(zhì)上是把情緒極端化，進而商品化。想想也是，不焦慮，機構(gòu)怎么有機可乘，不讓消費者亂了方寸，怎么一步步地導入設下的圈套？當焦慮與販賣相結(jié)合，制造“焦慮”的目的顯然在于“販賣”。一，你不行，得改變；二，請放心，能變好；三，想變好，得花錢……這樣的營銷套路，并不少見。

人一旦開始焦慮，會感到難受和害怕，會心甘情愿地掏錢，如此這般消費就很難保持理性，自己交了“智商稅”，商家“割了韭菜”。此外，受販賣焦慮的商家影響，人們可能會去傳播焦慮、分享焦慮，任由“販賣焦慮”這股歪風在網(wǎng)絡傳播彌漫，引發(fā)諸多矛盾。

面對亂象，不管是線上的還是線下的，能不能管。小馬飛刀以為，不能只依賴“謠言止于智者”的自然邏輯，而是要不斷提升監(jiān)管力度和頻率，暢通投訴渠道和舉報制度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，才能倒逼平臺和商家“各盡其責”“守土有責”。換句話講，要讓“販賣焦慮”的商家自己先焦慮起來，或許問題就會迎刃而解。

小馬飛刀

責任編輯：鐘磊