“檢測(cè)不是主要目的，主要是讓客戶檢測(cè)之后去治理，哪怕免費(fèi)檢測(cè)都行”“其實(shí)檢測(cè)儀就是一個(gè)道具，你檢測(cè)都不超標(biāo)，他能治理嗎？所以你要想辦法讓它超標(biāo)”——近日，央廣網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)甲醛檢測(cè)亂象叢生，部分甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)教唆加盟商用調(diào)控檢測(cè)儀及控制顯色液滴數(shù)的方法造假，將合格報(bào)告改為不合格，通過制造“甲醛焦慮”誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其“治理”產(chǎn)品，以此牟取暴利，然而經(jīng)治理后甲醛的含量也并未達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，報(bào)道中，一方面因?yàn)樾袠I(yè)需求很大，入行卻幾乎沒有什么門檻，背上儀器裝裝樣子就可輕松賺錢的“噱頭”引來不少加盟者。另一方面，也因?yàn)楸O(jiān)管缺失、滯后，讓商家不但擁有“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的自由，還滋生了任意夸大營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，讓陷入“甲醛焦慮”、追求健康的人們防不勝防，踏入陷阱。

其實(shí)，除了“甲醛焦慮”之外，這幾年，“販賣焦慮”成為社交媒體的熱詞之一。越是與生活、工作等息息相關(guān)，越容易借焦慮情緒挑動(dòng)人們神經(jīng)，沒有焦慮要制造焦慮，有了焦慮要放大焦慮，以關(guān)心為名、行牟利之實(shí)。特別是某些自媒體人將制造焦慮作為流量變現(xiàn)的不二法則，針對(duì)某一特定群體，刻意夸大社會(huì)中人與人的差異，進(jìn)行流量收割營(yíng)銷變現(xiàn)。舉個(gè)例子，去年暑假， 某些短視頻網(wǎng)站上，刷屏的都是一些關(guān)于暑假的“焦慮”，就跟那些“思前想后一個(gè)月，做了一個(gè)違背祖宗決定”的某些“專家”一樣，無非就是強(qiáng)調(diào)要給孩子補(bǔ)課,要給孩子開小灶,不能讓孩子輸在暑假開學(xué)后的起跑線上。這種“焦慮”，就是不折不扣的帶貨工具：讓你先是緊張不安，然后乖乖掏錢。

有人說，“情緒的影響力超過事實(shí)”。從心理學(xué)意義上看，情緒共鳴正中“販賣焦慮”的下懷。“販賣焦慮”，本質(zhì)上是把情緒極端化，進(jìn)而商品化。想想也是，不焦慮，機(jī)構(gòu)怎么有機(jī)可乘，不讓消費(fèi)者亂了方寸，怎么一步步地導(dǎo)入設(shè)下的圈套？當(dāng)焦慮與販賣相結(jié)合，制造“焦慮”的目的顯然在于“販賣”。一，你不行，得改變；二，請(qǐng)放心，能變好；三，想變好，得花錢……這樣的營(yíng)銷套路，并不少見。

人一旦開始焦慮，會(huì)感到難受和害怕，會(huì)心甘情愿地掏錢，如此這般消費(fèi)就很難保持理性，自己交了“智商稅”，商家“割了韭菜”。此外，受販賣焦慮的商家影響，人們可能會(huì)去傳播焦慮、分享焦慮，任由“販賣焦慮”這股歪風(fēng)在網(wǎng)絡(luò)傳播彌漫，引發(fā)諸多矛盾。

面對(duì)亂象，不管是線上的還是線下的，能不能管。小馬飛刀以為，不能只依賴“謠言止于智者”的自然邏輯，而是要不斷提升監(jiān)管力度和頻率，暢通投訴渠道和舉報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，才能倒逼平臺(tái)和商家“各盡其責(zé)”“守土有責(zé)”。換句話講，要讓“販賣焦慮”的商家自己先焦慮起來，或許問題就會(huì)迎刃而解。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：鐘磊