“工廠直播”最近悄然興起，成為不少直播間的“流量密碼”。穿著工作服的主播，一邊忙碌干活，一邊直播帶貨，吸引不少消費者觀看、下單。然而，近日媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的流水線直播，許多是搭建的假場景，還有的則是綠幕摳圖。消費者看到的是“工廠，直播，出貨”，直播間上演的卻是“道具，攝像，開拍”。

商家把“工廠實景”搬到直播間，目的是給消費者留下“直連源頭工廠，物美價廉”的印象，以提高帶貨競爭力。然而，現(xiàn)實情況是，有的工廠流水線聲音嘈雜，有的衛(wèi)生條件要求嚴(yán)苛，并不適合直播。那些無法進入車間的主播，就開始動起歪腦筋，沒有條件創(chuàng)造“條件”。于是通過媒體第三視角，我們看到魔幻的一幕幕：有的直播間，“流水線”上的商品是粘貼在“傳送帶”上的，被“傳送帶”送出鏡頭后，兜個圈又被重新送回“舞臺”；有的直播間，用上了綠幕摳圖等技術(shù)，把工廠的生產(chǎn)場景拍成視頻當(dāng)作帶貨背景，讓人真假難辨。

幾平方米的房間，就能營造出幾萬平方米“車間”的既視感，一兩個人就能撐起一家“工廠”。仔細推敲，這樣的虛假流水線，可不僅僅是為了營造“視覺效果”這么簡單。畢竟，直播間不是拍戲的攝影棚，而是一個實實在在的銷售場景。法律專家認為，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，即便主播沒有明說是“工廠直播”，搭建這種虛假流水線，加上主播“廠家直發(fā)”等營銷話術(shù)，也會對消費者的購買決策造成影響，侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，涉嫌誤導(dǎo)公眾和虛假宣傳。如果主播明確說了是“工廠直播”，甚至可能構(gòu)成消費欺詐。如果消費者發(fā)現(xiàn)購買的商品“貨不對板”，可以要求退貨或主張商家構(gòu)成欺詐。

直播間被虛假流水線硬控，透支的是消費者的信任，反噬的是行業(yè)聲譽。剔除這類虛假流水線，平臺應(yīng)加強監(jiān)管，拿出更細化的管理方案。比如，要求搭建場景的直播間必須按照實際情況，在醒目位置標(biāo)注“虛擬場景”或“非實時畫面”，避免公眾混淆或者誤解。還要暢通投訴渠道，積極受理消費者的舉報，加大對虛假宣傳行為的處罰，為消費者維權(quán)提供便利和幫助。

近年來，電商直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和促進消費作出了貢獻。然而，針對直播帶貨的投訴舉報也大幅增加，虛假宣傳、商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)難以保障等問題，已成為行業(yè)隱患。尤其是近段時間，主播帶貨頻繁“翻車”，月餅設(shè)法蹭產(chǎn)地、紅薯粉里沒有紅薯、助農(nóng)直播“賣慘”擺拍……種種亂象加劇了行業(yè)的信任危機。

虛假流水線生產(chǎn)不出真實的產(chǎn)品，被造假硬控的帶貨也帶不來真正的繁榮。誠信和守法，才是直播帶貨健康發(fā)展的出路。今年7月出臺的消費者權(quán)益保護法實施條例，針對直播帶貨的消費亂象進行規(guī)范，明確了平臺、直播間和主播“人人有責(zé)”。主播要加強自律，遵紀(jì)守法；平臺要主動擔(dān)責(zé)，加強審核。面對屢禁不止、迭代出新的虛假宣傳套路，監(jiān)管和治理也要多方合力、與時俱進、創(chuàng)新手段、綜合施策，為直播間找回真實和誠信，還消費者放心安心的消費場景。

據(jù)《浙江日報》

責(zé)任編輯：王旭偉