四年前，一篇名為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章，刷屏網(wǎng)絡。文中提到，外賣騎手受到派送時間不合理、規(guī)劃路線含逆行等多重問題的困擾，不得不上演“生死時速”，闖紅燈、超速、逆行等。這一職業(yè)也被打上“高?！钡臉撕?。此后，關于新就業(yè)形態(tài)勞動者的權益保障話題，頻頻現(xiàn)于公眾視野、政策文件。

何止是外賣騎手“困在系統(tǒng)里”？

如今，算法重塑了諸多行業(yè)的勞動秩序。比如，網(wǎng)約車司機不得不接更多訂單，原因之一是算法在計算“抽傭”、推出“一口價”，導致單價越來越低、行業(yè)越來越卷；短視頻博主對熱點一擁而上，擺拍、造謠、擦邊層出不窮，因為算法決定了“流量至上”；工人被自動化生產線的算法控制著工作節(jié)奏，一旦跟不上就可能被淘汰……數(shù)字經(jīng)濟時代，算法“硬控”許多行業(yè)的勞動者，你我皆可能“困在系統(tǒng)里”。

困在系統(tǒng)里，惺惺相惜者眾。說到底，算法的底色是過于理性的冷色調，算法的運作是過于冰冷的機械化，這就決定其基本導向為“效率至上”，而極易忽略帶有主觀情感的“人”，以及帶有不可抗力的突發(fā)情況。

也正因如此，算法應用不能任由使用者來操縱，而要充分考慮勞動者的感受。如果企業(yè)過度利用算法來“誘導”勞動者，那么算法就可能成為勞動者的枷鎖；但如果勞動者能夠參與到算法的設計和互動過程中，那么算法就可以成為提高工作效率、保障勞動者權益的工具。

數(shù)字浪潮下，算法出謀、系統(tǒng)劃策，但你我絕非只能被困其中。要看到，算法不能獨立生存、自發(fā)生長，一旦“供給”消失，系統(tǒng)便會停止“發(fā)育”、走向“定型”。更重要的是，算法的背后是人，人有主觀能動性，應該規(guī)訓算法、治理算法，而決不是自甘“綁在算法上”“困在系統(tǒng)里”。

近日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《關于開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，就“防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權益”提出有針對性的舉措，這正是加強算法治理的具體表現(xiàn)。從內容看，嚴防一味壓縮配送時間導致配送超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題；詳細公示時間預估、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則；搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導致的配送超時等申訴，必將有助于推動算法向上向好、系統(tǒng)向優(yōu)向暖。

人機“共舞”，當用算法奏響和諧勞動樂章。只要不迷信算法、不盲從系統(tǒng)，科技完全可以成為勞動者更好發(fā)展的向導與助手。

據(jù)新華網(wǎng)

責任編輯：王旭偉