3月22日起，蘭州市文化和旅游局開(kāi)展為期一周的全市文旅行業(yè)提信心擴(kuò)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)行動(dòng)督查工作，旨在推進(jìn)我市文旅市場(chǎng)加速回暖復(fù)蘇，提升蘭州影響力、美譽(yù)度，增強(qiáng)市民獲得感、幸福感。期間，四個(gè)督查組深入全市公共文化場(chǎng)館、A級(jí)旅游景區(qū)、大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等文旅場(chǎng)所，重點(diǎn)檢查提振旺季旅游的各項(xiàng)舉措和安全防范、應(yīng)急管理工作。

督查組深入到皋蘭縣什川古梨園景區(qū)和永登縣水墨丹霞景區(qū)，對(duì)景區(qū)做熱旺季旅游各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了深入細(xì)致的了解。現(xiàn)場(chǎng)檢查了應(yīng)對(duì)游客暴增、交通堵塞、用餐安全等措施的制定落實(shí)情況，對(duì)景區(qū)消防、特種設(shè)備安全檢查、汛期安全管理、高空、高速、水上、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目、從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、突發(fā)事件應(yīng)急演練、旅游投訴、應(yīng)急處置機(jī)制建立等情況進(jìn)行了重點(diǎn)督查。此次督查采取了現(xiàn)場(chǎng)辦公模式，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，無(wú)法立即整改的出具整改通知書限期整改，絕不讓任何一處隱患留到旅游旺季。

督查組明確要求，景區(qū)標(biāo)牌標(biāo)志要準(zhǔn)確明了，及時(shí)向游客發(fā)放景區(qū)引導(dǎo)地圖和游覽安全提醒，有效利用景區(qū)空地增加停車位，科學(xué)規(guī)劃停車場(chǎng)進(jìn)出路線，安排專人維持景區(qū)內(nèi)道路循環(huán)秩序。同時(shí)，保證景區(qū)飯菜質(zhì)量，強(qiáng)化與市場(chǎng)監(jiān)管部門配合協(xié)作，經(jīng)營(yíng)商戶明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一公示，并在明顯位置公布監(jiān)督電話，第一時(shí)間掌握游客意見(jiàn)建議。此外，景區(qū)廣告牌要堅(jiān)持正確價(jià)值觀，體現(xiàn)新時(shí)代景區(qū)新風(fēng)貌，提振新時(shí)代景區(qū)精氣神。

“必須守住安全底線，各景區(qū)要進(jìn)一步明確安全是一切工作的底線，是我們必須牢牢守住的紅線?！倍讲榻M明確表示：“重點(diǎn)關(guān)注文藝演出等大型人流聚集活動(dòng)，在場(chǎng)地選擇、治安管理、應(yīng)急處置等方面務(wù)必考慮周全。高度重視食品安全、交通安全等，預(yù)備充足人力物力應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件。積極解決游客訴求，通過(guò)媒體公布投訴電話，暢通問(wèn)題反映渠道，及時(shí)掌握了解游客遇到的不平事、糟心事，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)游客身邊，將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。處理結(jié)果要及時(shí)反饋游客，形成解決問(wèn)題的閉環(huán)，給游客營(yíng)造一個(gè)舒心、順心、開(kāi)心的游覽氛圍，在蘭州文旅市場(chǎng)安全、有序、精彩的旺季中，確保全市文旅行業(yè)提信心擴(kuò)消費(fèi)穩(wěn)增長(zhǎng)行動(dòng)有序開(kāi)展?！?/p>

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李 超

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