蘭州市供暖期從11月1日正式開始，供暖問題成為市民熱議的話題，為此本報開通供暖熱線，接受市民對供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為市民排憂解難。您可隨時撥打本報供暖熱線6132888及17789628985反映您的用熱問題。

連續(xù)兩年暖氣不熱居民盼溫暖

居住在榆中縣亨威·萬象新城小區(qū)9號樓12單元的陳先生向蘭州日報供暖熱線反映，榆中縣25日開始熱循環(huán)試供暖，而亨威·萬象新城小區(qū)一直沒有進行打壓注水，28日才進行了打壓注水通暖氣，但暖氣依舊不熱。

陳先生表示，他2019年才住進亨威·萬象新城小區(qū)，2019年冬季供暖期整個小區(qū)暖氣都不是很熱，尤其是低層居民家。

“榆中縣供熱服務(wù)中心向居民發(fā)放告知書，內(nèi)容大概是亨威·萬象新城的開發(fā)商沒有嚴(yán)格按照圖紙施工，導(dǎo)致暖氣不熱，榆中縣供熱中心表示先后四次找開發(fā)商進行洽談此事，但開發(fā)商不予理睬。而我們小區(qū)物業(yè)則表示開發(fā)商是嚴(yán)格按照圖紙施工的，暖氣不熱是供熱站的問題?！标愊壬嬖V記者，“小區(qū)物業(yè)和供熱中心各執(zhí)一詞，居民也不知道暖氣不熱的原因是什么，但總之去年和今年的暖氣都不熱，我們希望相關(guān)部門能夠解決這一問題?！?/p>

隨后記者采訪了榆中縣供熱服務(wù)中心的工作人員談敦沛，談敦沛告訴記者：“亨威·萬象新城小區(qū)是由亨威商苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)，2019至2020年度采暖期，蘭州亨威商苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托我們負(fù)責(zé)項目供熱運行管理工作。在供熱運行期間，我們多次收到小區(qū)熱用戶反映商鋪內(nèi)暖氣不熱、室溫不達標(biāo)等用熱問題。我們聯(lián)合物業(yè)公司，對照項目采暖系統(tǒng)設(shè)計圖紙多次入戶排查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)低區(qū)住宅和商業(yè)共用一套供熱系統(tǒng)，致使供熱參數(shù)無法調(diào)控，此外，商業(yè)部分采用輕鋼龍骨單層石膏板進行隔斷，且頂部未封閉，致使熱量大量流失，保溫隔熱性能差。另外，商鋪室內(nèi)地暖管道鋪設(shè)不規(guī)范，普遍存在地暖管道漏鋪、管道間距過大等問題，致使項目在實際供熱運行過程中存在供熱質(zhì)量不達標(biāo)的問題。”

記者了解到，對影響供熱質(zhì)量的問題，榆中縣供熱服務(wù)中心在2020年1月17日、5月12日、7月17日、9月27日先后多次致函蘭州亨威商苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，要求其限期整改，但該公司至今仍未進行整改。談敦沛說：“為保障亨威·萬象新城小區(qū)低區(qū)住宅熱用戶用熱權(quán)益，目前，我們已開始熱循環(huán)試供暖工作?！?/p>

安寧區(qū)全力保障今冬供暖

一年一度的供暖季正式啟動，安寧區(qū)住建局及各供熱企業(yè)早部署、早動手，充分做好今冬供熱前期準(zhǔn)備工作。11月1日，全部實現(xiàn)開閘供暖，讓百姓身暖心更暖?！皼]供暖的時候，屋里有些冷，穿的是棉睡衣，供暖之后，家里的溫度明顯升高，穿單衣服就可以了?！卑矊幈ぜ覉@業(yè)主李明說。

在寶和園供熱站監(jiān)控室內(nèi)，一塊巨大的顯示屏上清晰顯示各設(shè)備運行情況，工作人員正在認(rèn)真地進行實時監(jiān)控?！拔覀儚?8日開始點爐，29起開始正常供暖，目前供熱站片區(qū)所有小區(qū)供熱設(shè)備運行平穩(wěn)有序。安寧堡家園入戶測溫溫度達到18℃以上?！惫ぷ魅藛T介紹。與寶和園供熱站相同，長新、萬里、蘭飛等供熱站均實現(xiàn)零時供暖，且供暖管網(wǎng)平均出水溫度到60℃。蘭飛供熱站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，30日供熱站開始供暖，31日晚供水溫度達到61℃。個別樓棟由于沒有實施改造，升溫后出現(xiàn)爆管，目前正在抓緊搶修。

據(jù)悉，為及時解決百姓供熱季咨詢投訴，全力保障供暖工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，各供熱企業(yè)公開服務(wù)監(jiān)督電話，凡遇到供暖問題均可撥打熱線，工作人員將在第一時間內(nèi)為所屬轄區(qū)居民排憂解難。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛 強 記者 程珊珊