蘭州市供暖期從11月1日正式開始，供暖問(wèn)題成為市民熱議的話題，為此本報(bào)開通供暖熱線，接受市民對(duì)供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為市民排憂解難。您可隨時(shí)撥打本報(bào)供暖熱線6132888及17789628985反映您的用熱問(wèn)題。

連續(xù)兩年暖氣不熱居民盼溫暖

居住在榆中縣亨威·萬(wàn)象新城小區(qū)9號(hào)樓12單元的陳先生向蘭州日?qǐng)?bào)供暖熱線反映，榆中縣25日開始熱循環(huán)試供暖，而亨威·萬(wàn)象新城小區(qū)一直沒(méi)有進(jìn)行打壓注水，28日才進(jìn)行了打壓注水通暖氣，但暖氣依舊不熱。

陳先生表示，他2019年才住進(jìn)亨威·萬(wàn)象新城小區(qū)，2019年冬季供暖期整個(gè)小區(qū)暖氣都不是很熱，尤其是低層居民家。

“榆中縣供熱服務(wù)中心向居民發(fā)放告知書，內(nèi)容大概是亨威·萬(wàn)象新城的開發(fā)商沒(méi)有嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，導(dǎo)致暖氣不熱，榆中縣供熱中心表示先后四次找開發(fā)商進(jìn)行洽談此事，但開發(fā)商不予理睬。而我們小區(qū)物業(yè)則表示開發(fā)商是嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工的，暖氣不熱是供熱站的問(wèn)題。”陳先生告訴記者，“小區(qū)物業(yè)和供熱中心各執(zhí)一詞，居民也不知道暖氣不熱的原因是什么，但總之去年和今年的暖氣都不熱，我們希望相關(guān)部門能夠解決這一問(wèn)題。”

隨后記者采訪了榆中縣供熱服務(wù)中心的工作人員談敦沛，談敦沛告訴記者：“亨威·萬(wàn)象新城小區(qū)是由亨威商苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)，2019至2020年度采暖期，蘭州亨威商苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托我們負(fù)責(zé)項(xiàng)目供熱運(yùn)行管理工作。在供熱運(yùn)行期間，我們多次收到小區(qū)熱用戶反映商鋪內(nèi)暖氣不熱、室溫不達(dá)標(biāo)等用熱問(wèn)題。我們聯(lián)合物業(yè)公司，對(duì)照項(xiàng)目采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙多次入戶排查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)低區(qū)住宅和商業(yè)共用一套供熱系統(tǒng)，致使供熱參數(shù)無(wú)法調(diào)控，此外，商業(yè)部分采用輕鋼龍骨單層石膏板進(jìn)行隔斷，且頂部未封閉，致使熱量大量流失，保溫隔熱性能差。另外，商鋪室內(nèi)地暖管道鋪設(shè)不規(guī)范，普遍存在地暖管道漏鋪、管道間距過(guò)大等問(wèn)題，致使項(xiàng)目在實(shí)際供熱運(yùn)行過(guò)程中存在供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題?！?/p>

記者了解到，對(duì)影響供熱質(zhì)量的問(wèn)題，榆中縣供熱服務(wù)中心在2020年1月17日、5月12日、7月17日、9月27日先后多次致函蘭州亨威商苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，要求其限期整改，但該公司至今仍未進(jìn)行整改。談敦沛說(shuō)：“為保障亨威·萬(wàn)象新城小區(qū)低區(qū)住宅熱用戶用熱權(quán)益，目前，我們已開始熱循環(huán)試供暖工作。”

安寧區(qū)全力保障今冬供暖

一年一度的供暖季正式啟動(dòng)，安寧區(qū)住建局及各供熱企業(yè)早部署、早動(dòng)手，充分做好今冬供熱前期準(zhǔn)備工作。11月1日，全部實(shí)現(xiàn)開閘供暖，讓百姓身暖心更暖?！皼](méi)供暖的時(shí)候，屋里有些冷，穿的是棉睡衣，供暖之后，家里的溫度明顯升高，穿單衣服就可以了。”安寧堡家園業(yè)主李明說(shuō)。

在寶和園供熱站監(jiān)控室內(nèi)，一塊巨大的顯示屏上清晰顯示各設(shè)備運(yùn)行情況，工作人員正在認(rèn)真地進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控?！拔覀儚?8日開始點(diǎn)爐，29起開始正常供暖，目前供熱站片區(qū)所有小區(qū)供熱設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)有序。安寧堡家園入戶測(cè)溫溫度達(dá)到18℃以上。”工作人員介紹。與寶和園供熱站相同，長(zhǎng)新、萬(wàn)里、蘭飛等供熱站均實(shí)現(xiàn)零時(shí)供暖，且供暖管網(wǎng)平均出水溫度到60℃。蘭飛供熱站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，30日供熱站開始供暖，31日晚供水溫度達(dá)到61℃。個(gè)別樓棟由于沒(méi)有實(shí)施改造，升溫后出現(xiàn)爆管，目前正在抓緊搶修。

據(jù)悉，為及時(shí)解決百姓供熱季咨詢投訴，全力保障供暖工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，各供熱企業(yè)公開服務(wù)監(jiān)督電話，凡遇到供暖問(wèn)題均可撥打熱線，工作人員將在第一時(shí)間內(nèi)為所屬轄區(qū)居民排憂解難。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛 強(qiáng) 記者 程珊珊