為全面提升城市供熱能力和服務(wù)保障水平，連日來，榆中縣開展了“訪民問暖”行動(dòng)。此次“訪民問暖”行動(dòng)以供熱問題投訴較多、供熱溫度不達(dá)標(biāo)、管網(wǎng)破裂的小區(qū)樓院、供熱企業(yè)等為重點(diǎn)，以網(wǎng)格為單元，開展全覆蓋、地毯式排查。

針對(duì)12345熱線轉(zhuǎn)辦、96599熱線接收、網(wǎng)格員巡網(wǎng)發(fā)現(xiàn)以及群眾通過其他渠道反映的供熱問題，隨發(fā)現(xiàn)、隨納入。對(duì)排查過程中當(dāng)場(chǎng)能夠解決或答復(fù)的問題當(dāng)場(chǎng)辦理、日清日結(jié)；當(dāng)場(chǎng)不能解決，屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）職責(zé)范圍內(nèi)的，落實(shí)屬地責(zé)任，于3日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）不能解決的，及時(shí)協(xié)調(diào)推動(dòng)主管部門和有關(guān)企業(yè)解決?？h住建部門設(shè)指揮部對(duì)反映的問題接訴即辦、首問負(fù)責(zé)，一般于7日內(nèi)解決。

通訊員 季桂珍 杜瑩瑩 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李莉

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