家住蘭州新區(qū)中川鎮(zhèn)元山村的事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)的初中生軍軍（化名），因?yàn)槌聊缡謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲、親子關(guān)系緊張等原因，沒(méi)有上學(xué)，蘭州創(chuàng)暉社會(huì)工作服務(wù)中心社工通過(guò)建立關(guān)系、界定問(wèn)題、評(píng)估需求，運(yùn)用“3R”理論（責(zé)任、現(xiàn)實(shí)及正確原則）協(xié)助家長(zhǎng)一起制定服務(wù)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)多次的輔導(dǎo)，充分獲得軍軍的接納和認(rèn)可，不斷糾正和改變孩子的不良行為習(xí)慣，逐步培養(yǎng)孩子的自我管理能力，在與家庭、學(xué)校的多方合作下，軍軍順利返回學(xué)校上學(xué)，在期末的考試中，英語(yǔ)還取得了112分的好成績(jī)。

為了探尋困境兒童和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)及支援服務(wù)的有效路徑，2020年6月，蘭州新區(qū)民政司法和社會(huì)保障局委托蘭州創(chuàng)暉社會(huì)工作服務(wù)中心對(duì)新區(qū)277名困境兒童和82名農(nóng)村留守兒童開(kāi)展為期一年的關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，從個(gè)體、朋輩、家庭和村（社區(qū)）四個(gè)層面開(kāi)展支持性服務(wù)，建構(gòu)和強(qiáng)化困境兒童及農(nóng)村留守兒童的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，提升特殊兒童的抗逆力，健全和完善蘭州新區(qū)困境兒童和農(nóng)村留守兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。

項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，蘭州創(chuàng)暉社工和西北師大社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)碩士研究生共8人進(jìn)行了以“豆芽?jī)撼砷L(zhǎng)記”為主題的17次集中家庭探訪服務(wù)，深入了解家庭結(jié)構(gòu)和環(huán)境因素對(duì)于兒童成長(zhǎng)的影響；建立“一人一檔”，厘清兒童的服務(wù)需求，采用多種社工專(zhuān)業(yè)技巧，引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)孩子、了解孩子，為困境兒童和留守兒童持續(xù)搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。目前，常態(tài)化家庭探訪服務(wù)已覆蓋兒童394名，針對(duì)部分入戶(hù)探訪有困難的兒童采用電話探訪的形式，為其提供個(gè)人發(fā)展、情緒疏導(dǎo)、疑惑解答等服務(wù)，和家長(zhǎng)一起共同助力兒童更好成長(zhǎng)。

為了進(jìn)一步提升兒童的抗逆力和家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)照顧能力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的社工理念和方法，針對(duì)學(xué)習(xí)上的焦慮、沖動(dòng)情緒等心理問(wèn)題比較突出的困境兒童和農(nóng)村留守兒童，在蘭州新區(qū)彩虹城社區(qū)、五墩村等村（社區(qū)）開(kāi)展12次抗逆力提升活動(dòng)，提升兒童抗逆力。同時(shí)，為了進(jìn)一步提升困境兒童家長(zhǎng)的照顧和監(jiān)護(hù)能力，分別在蘭州新區(qū)秦川鎮(zhèn)新園村、西岔鎮(zhèn)山字墩村等開(kāi)展“親子課堂 相伴成長(zhǎng)”、“相伴同行 賦能減壓”和“為家長(zhǎng)賦能，助力兒童成長(zhǎng)”困境兒童家長(zhǎng)互助支持活動(dòng)。

項(xiàng)目開(kāi)展以來(lái)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別在蘭州新區(qū)彩虹城社區(qū)、中川鎮(zhèn)史喇口村、秦川鎮(zhèn)振興村、西岔鎮(zhèn)團(tuán)莊村等15個(gè)村開(kāi)展三期10次家長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)——家長(zhǎng)組織能力建設(shè)活動(dòng)，以交流、實(shí)地輔導(dǎo)的形式，支持困境兒童家長(zhǎng)成立家長(zhǎng)組織，同時(shí)加強(qiáng)家長(zhǎng)互相經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)兒童各項(xiàng)權(quán)益和福祉。

為進(jìn)一步提升兒童督導(dǎo)員及兒童主任業(yè)務(wù)能力和關(guān)愛(ài)水平，2020年6月、9月及2021年3月，邀請(qǐng)兒童青少年社會(huì)工作領(lǐng)域的學(xué)者專(zhuān)家分別就兒童福利與兒童保護(hù)的發(fā)展、兒童身心發(fā)展特征、兒童主任及兒童督導(dǎo)員工作技巧、兒童社會(huì)工作倫理等方面，進(jìn)行深入淺出的講解，強(qiáng)化基層兒童隊(duì)伍建設(shè)。在家庭探訪過(guò)程中，蘭州創(chuàng)暉社工根據(jù)探訪評(píng)估的情況，有針對(duì)性地將30名兒童確定為重點(diǎn)個(gè)案，持續(xù)提供家庭教育方式、親子關(guān)系調(diào)節(jié)等個(gè)案服務(wù)。同時(shí)，積極對(duì)接甘肅省婦女兒童心理咨詢(xún)協(xié)會(huì)，通過(guò)“社會(huì)工作師+心理咨詢(xún)師”雙軌式互動(dòng)，在心理疏導(dǎo)、家庭監(jiān)護(hù)指導(dǎo)及社會(huì)支持方面提供服務(wù)。

2020年6月份以來(lái)，蘭州創(chuàng)暉社會(huì)工作服務(wù)中心分別鏈接壹基金、西北師大社會(huì)發(fā)展與公共管理學(xué)院，在彩虹城社區(qū)、五墩村建立兒童服務(wù)站和兒童活動(dòng)中心，通過(guò)學(xué)校和家庭之外的、補(bǔ)充性的結(jié)構(gòu)化課程和參與式活動(dòng)，為留守兒童和困境兒童提供安全衛(wèi)生健康教育和社會(huì)心理支持等服務(wù)，目前累計(jì)服務(wù)達(dá)1000余人次。

通過(guò)10個(gè)多月專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化和精準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)支援服務(wù)，蘭州新區(qū)困境兒童保障實(shí)踐工作呈現(xiàn)出城市化快速發(fā)展進(jìn)程中的新特征，家庭監(jiān)護(hù)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)參與、分類(lèi)保障、專(zhuān)業(yè)支撐、長(zhǎng)效關(guān)愛(ài)的格局初步形成。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張建平 文/圖