3月3日，蘭州晚報報道了人人漁港3家店關(guān)門歇業(yè)的消息后，一石激起千層浪，許多市民打來電話稱，他們在奧美親子游泳館辦理了游泳卡，可是辦卡不久，游泳館就關(guān)門了，許多會員懷疑老板“跑路”。

針對經(jīng)營者失信事件頻頻發(fā)生，追討預(yù)付款的消費投訴、糾紛不斷增加一事，蘭州市市場監(jiān)督管理局將在全市范圍內(nèi)開展預(yù)付式消費專項整治，依法查處經(jīng)營者使用預(yù)付卡侵害消費者合法權(quán)益案件，維護消費者合法權(quán)益。

1 過了個年 游泳館關(guān)門歇業(yè)了

市民滕女士說，2018年，她在奧美親子游泳館曦華源店籌建初期，辦了一張6000元的游泳卡。因為游泳館一直沒有建好，該店也就一直沒開業(yè)。2020年10月，包括她在內(nèi)的初始會員全部被轉(zhuǎn)到任家莊店之后，她才開始使用游泳卡。雖然經(jīng)歷了波折，但游泳館總算營業(yè)了，于是她給兒子也辦了一張5000元的會員卡，讓孩子鍛煉身體。春節(jié)前，游泳館暫時關(guān)門，原定于2月22日重新開業(yè)，但至今仍然大門緊鎖。

“突然關(guān)門，也不給我們一個交代，太過分了！”市民王先生說，他在奧美親子游泳館任家莊店辦了一張2000元的游泳卡，可是只游了兩次，游泳館就突然關(guān)門了。后來，他才了解到，老板疑似“跑路”了，數(shù)百名會員的會費難以追回。

市民劉先生說，游泳館關(guān)門后，會員們?yōu)榱司S權(quán)建了一個群，群里大約有500人，每名會員辦卡花費1500元至5000元不等。事情發(fā)生后，許多會員向有關(guān)部門投訴并報警，但事情至今也沒有得到解決。

2 游泳館貼出停業(yè)通知

就在記者采訪時，有人在游泳館門口張貼了一張停止?fàn)I業(yè)的通知。通知上寫著：“蘭州云海杰勝文體管理有限公司2019年初投入800萬元建成任家莊奧美親子游泳館，因2020年疫情影響，半年沒有營業(yè)收入，可是還要承擔(dān)房租、水電費、物業(yè)費、人工成本以及銀行利息，致本公司雪上加霜。我們已經(jīng)想盡辦法（法人、公司負責(zé)人的房子、車均已變賣，用以支付前期各種款項）籌措資金，但無力再承擔(dān)沉重的運營成本以及疫情影響帶來的巨額虧損，萬般無奈之下，本公司只能面對破產(chǎn)現(xiàn)實?！?/p>

通知上說，該公司會積極做好會員善后工作，現(xiàn)在正與其他游泳健身俱樂部商談接受會員事宜，并將于3月31日前公布方案。

3 市場監(jiān)管部門將開展專項整治

蘭州市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人稱，預(yù)付卡作為一種消費模式，在為消費者帶來實惠和便利的同時，也出現(xiàn)了一些問題，并成為社會關(guān)注的熱點。為落實市場監(jiān)管職責(zé)，保護消費者合法權(quán)益，該局將在全市范圍內(nèi)開展預(yù)付式消費專項整治。通過規(guī)范管理，摸清預(yù)付卡消費經(jīng)營主體底數(shù)，掌握預(yù)付卡消費經(jīng)營主體經(jīng)營狀況，逐步建立預(yù)付卡消費經(jīng)營者規(guī)范管理機制，有效遏制預(yù)付卡消費侵權(quán)行為的發(fā)生。

整治活動將重點排查賓館、酒店、餐飲、商場、超市、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)、美容美發(fā)店、洗衣店、洗車行、健身、洗浴、家政等行業(yè)銷售預(yù)付卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體和經(jīng)營單位，依法查處以虛假宣傳、銷售誘導(dǎo)欺詐消費者的行為；依法查處自行設(shè)定商業(yè)預(yù)付卡使用門檻，限制消費者正常消費的行為；依法查處辦理預(yù)付卡時設(shè)置霸王條款，利用章程、協(xié)議、格式條款等方式加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的違法行為；依法查處因經(jīng)營不善等原因，出現(xiàn)關(guān)門歇業(yè)、易主、變更經(jīng)營地址等情形，不繼續(xù)提供服務(wù)，未提前告知持卡消費者，也未能妥善處理善后工作以及以更換經(jīng)營者、更換卡片等為由不承認原來售出的商業(yè)預(yù)付卡，要求消費者重新充值或補充充值后才可繼續(xù)使用等不履行法定義務(wù)的行為。

此次專項整治活動已于3月1日安排部署，3月10日起將開展全面自查，5月1日起在全市開展“拉網(wǎng)式”清查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)付卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體和經(jīng)營單位基本信息，作為重點監(jiān)管對象，對檢查中發(fā)現(xiàn)的預(yù)付卡消費侵權(quán)行為要依法查處。對涉嫌犯罪的案件，按規(guī)定向公安機關(guān)進行移送。

蘭州日報社全媒體記者 桑杰才讓