■“儲(chǔ)值卡沒用完 餐飲店關(guān)門了”追蹤 人人漁港才關(guān)門 奧美親子游泳館又停業(yè) 市場(chǎng)監(jiān)管部門:將開展預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治
3月3日,蘭州晚報(bào)報(bào)道了人人漁港3家店關(guān)門歇業(yè)的消息后,一石激起千層浪,許多市民打來電話稱,他們?cè)趭W美親子游泳館辦理了游泳卡,可是辦卡不久,游泳館就關(guān)門了,許多會(huì)員懷疑老板“跑路”。
針對(duì)經(jīng)營(yíng)者失信事件頻頻發(fā)生,追討預(yù)付款的消費(fèi)投訴、糾紛不斷增加一事,蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將在全市范圍內(nèi)開展預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治,依法查處經(jīng)營(yíng)者使用預(yù)付卡侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
1 過了個(gè)年 游泳館關(guān)門歇業(yè)了
市民滕女士說,2018年,她在奧美親子游泳館曦華源店籌建初期,辦了一張6000元的游泳卡。因?yàn)橛斡攫^一直沒有建好,該店也就一直沒開業(yè)。2020年10月,包括她在內(nèi)的初始會(huì)員全部被轉(zhuǎn)到任家莊店之后,她才開始使用游泳卡。雖然經(jīng)歷了波折,但游泳館總算營(yíng)業(yè)了,于是她給兒子也辦了一張5000元的會(huì)員卡,讓孩子鍛煉身體。春節(jié)前,游泳館暫時(shí)關(guān)門,原定于2月22日重新開業(yè),但至今仍然大門緊鎖。
“突然關(guān)門,也不給我們一個(gè)交代,太過分了!”市民王先生說,他在奧美親子游泳館任家莊店辦了一張2000元的游泳卡,可是只游了兩次,游泳館就突然關(guān)門了。后來,他才了解到,老板疑似“跑路”了,數(shù)百名會(huì)員的會(huì)費(fèi)難以追回。
市民劉先生說,游泳館關(guān)門后,會(huì)員們?yōu)榱司S權(quán)建了一個(gè)群,群里大約有500人,每名會(huì)員辦卡花費(fèi)1500元至5000元不等。事情發(fā)生后,許多會(huì)員向有關(guān)部門投訴并報(bào)警,但事情至今也沒有得到解決。
2 游泳館貼出停業(yè)通知
就在記者采訪時(shí),有人在游泳館門口張貼了一張停止?fàn)I業(yè)的通知。通知上寫著:“蘭州云海杰勝文體管理有限公司2019年初投入800萬元建成任家莊奧美親子游泳館,因2020年疫情影響,半年沒有營(yíng)業(yè)收入,可是還要承擔(dān)房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、人工成本以及銀行利息,致本公司雪上加霜。我們已經(jīng)想盡辦法(法人、公司負(fù)責(zé)人的房子、車均已變賣,用以支付前期各種款項(xiàng))籌措資金,但無力再承擔(dān)沉重的運(yùn)營(yíng)成本以及疫情影響帶來的巨額虧損,萬般無奈之下,本公司只能面對(duì)破產(chǎn)現(xiàn)實(shí)?!?/p>
通知上說,該公司會(huì)積極做好會(huì)員善后工作,現(xiàn)在正與其他游泳健身俱樂部商談接受會(huì)員事宜,并將于3月31日前公布方案。
3 市場(chǎng)監(jiān)管部門將開展專項(xiàng)整治
蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,預(yù)付卡作為一種消費(fèi)模式,在為消費(fèi)者帶來實(shí)惠和便利的同時(shí),也出現(xiàn)了一些問題,并成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。為落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,該局將在全市范圍內(nèi)開展預(yù)付式消費(fèi)專項(xiàng)整治。通過規(guī)范管理,摸清預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營(yíng)主體底數(shù),掌握預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)狀況,逐步建立預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者規(guī)范管理機(jī)制,有效遏制預(yù)付卡消費(fèi)侵權(quán)行為的發(fā)生。
整治活動(dòng)將重點(diǎn)排查賓館、酒店、餐飲、商場(chǎng)、超市、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、美容美發(fā)店、洗衣店、洗車行、健身、洗浴、家政等行業(yè)銷售預(yù)付卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)單位,依法查處以虛假宣傳、銷售誘導(dǎo)欺詐消費(fèi)者的行為;依法查處自行設(shè)定商業(yè)預(yù)付卡使用門檻,限制消費(fèi)者正常消費(fèi)的行為;依法查處辦理預(yù)付卡時(shí)設(shè)置霸王條款,利用章程、協(xié)議、格式條款等方式加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的違法行為;依法查處因經(jīng)營(yíng)不善等原因,出現(xiàn)關(guān)門歇業(yè)、易主、變更經(jīng)營(yíng)地址等情形,不繼續(xù)提供服務(wù),未提前告知持卡消費(fèi)者,也未能妥善處理善后工作以及以更換經(jīng)營(yíng)者、更換卡片等為由不承認(rèn)原來售出的商業(yè)預(yù)付卡,要求消費(fèi)者重新充值或補(bǔ)充充值后才可繼續(xù)使用等不履行法定義務(wù)的行為。
此次專項(xiàng)整治活動(dòng)已于3月1日安排部署,3月10日起將開展全面自查,5月1日起在全市開展“拉網(wǎng)式”清查,全面掌握轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)付卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)單位基本信息,作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的預(yù)付卡消費(fèi)侵權(quán)行為要依法查處。對(duì)涉嫌犯罪的案件,按規(guī)定向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行移送。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓
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