“辦了1萬(wàn)元的儲(chǔ)值卡，吃了兩頓飯，餐飲店就關(guān)門(mén)了?！?月2日，市民王先生向新聞熱線4286666反映，兩年前，他在西站人人漁港餐飲店辦了1萬(wàn)元的儲(chǔ)值卡，想著慢慢消費(fèi)，可是沒(méi)想到該店關(guān)門(mén)歇業(yè)了，剩余的錢(qián)無(wú)法退還。在該店辦儲(chǔ)值卡的顧客不少，均無(wú)法要回預(yù)付款。

消費(fèi)者

餐飲店關(guān)門(mén) 儲(chǔ)值卡怎么辦

王先生說(shuō)，他是做生意的，時(shí)常要招待客戶。2019年8月29日，他帶客戶在西站萬(wàn)輝廣場(chǎng)的人人漁港吃飯時(shí)，服務(wù)員向他推銷儲(chǔ)值卡，說(shuō)辦了儲(chǔ)值卡就成為會(huì)員，消費(fèi)有優(yōu)惠，并且儲(chǔ)值卡在人人漁港安寧店、萬(wàn)輝店、王府井店3家店消費(fèi)均有優(yōu)惠。于是，他便辦了一張1萬(wàn)元的儲(chǔ)值卡。辦卡后，他消費(fèi)了兩次，確實(shí)有優(yōu)惠，他覺(jué)得還不錯(cuò)。

今年2月，又有客戶前來(lái)，提出要吃海鮮，王先生就將客戶帶到萬(wàn)輝廣場(chǎng)的人人漁港吃飯，可是到了門(mén)口才發(fā)現(xiàn)店門(mén)關(guān)閉著。“儲(chǔ)值卡上還有六七千元，怎么會(huì)關(guān)門(mén)了呢？”王先生說(shuō)。隨后，王先生在網(wǎng)上查找王府井店和安寧店的電話，想趕快把剩余的錢(qián)消費(fèi)掉，可是這兩家店的訂餐電話已經(jīng)停機(jī)了。后來(lái)，他在大眾點(diǎn)評(píng)上查找，發(fā)現(xiàn)蘭州的3家人人漁港店均已關(guān)門(mén)，很多消費(fèi)者留言稱辦卡后被騙。隨后，他向轄區(qū)派出所、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映了情況。

王先生說(shuō)，辦卡時(shí)，服務(wù)員說(shuō)儲(chǔ)值卡可在3家店消費(fèi)，而現(xiàn)在3家店都關(guān)門(mén)了。有不少消費(fèi)者在人人漁港辦了儲(chǔ)值卡，這又是一起典型的“跑路”套路。遭遇如此“套路”真是啞巴吃黃連，希望引起相關(guān)部門(mén)的重視，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

隨后，記者從118114訂餐熱線了解到，人人漁港安寧店、萬(wàn)輝店、王府井均已停業(yè)，無(wú)法訂餐。

律師

預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn) 一定要謹(jǐn)慎

甘肅隴達(dá)律師事務(wù)所律師王峰治說(shuō)，預(yù)付式消費(fèi)是有風(fēng)險(xiǎn)的，消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎，注意以下幾個(gè)方面：一是要選擇信譽(yù)度高的商家，仔細(xì)閱讀合同條款，避免上當(dāng)受騙；二是在辦理預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，要與商家簽訂書(shū)面合同，明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等，并將商家的優(yōu)惠承諾寫(xiě)在合同中；三是應(yīng)向商家索要發(fā)票、單據(jù)等消費(fèi)憑證，同時(shí)留存商家優(yōu)惠折扣、超值服務(wù)等憑據(jù)；四是一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，首先與商家協(xié)商解決。協(xié)商不成的，請(qǐng)撥打“12315”投訴舉報(bào)，及時(shí)維權(quán)。若遇商家惡意卷款“跑路”、涉嫌經(jīng)濟(jì)詐騙的，要及時(shí)報(bào)案。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 桑杰才讓 文/圖