3月11日，記者從省政府舉行的新聞發(fā)布會上獲悉，2020年，我省大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+消費維權(quán)”新模式，打造形成了甘肅12315“五線合一”新品牌，全年受理咨詢、投訴、舉報40.88萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6690.95萬元，消費權(quán)益保護工作不斷提升。

2020年，全省各級市場監(jiān)管部門和各級消費者協(xié)會,圍繞“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題，始終把保護消費者合法權(quán)益作為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感的重要抓手，著力改善消費環(huán)境，提振消費信心，促進行業(yè)自律，保障消費暢通，有效緩沖了疫情對市場消費帶來的影響，為經(jīng)濟復蘇和健康運行做出了積極貢獻。

抗疫保供彰顯責任擔當

2020年，省市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮疫情防控生活物資保障和市場監(jiān)管作用，制定出臺《防疫情保穩(wěn)定促發(fā)展28條措施》等一系列政策措施和意見指南，及時禁止活禽銷售，嚴格管控聚餐活動，積極推進文明餐桌，多措并舉穩(wěn)供保價，全力推進疫情期間市場監(jiān)管領(lǐng)域各項工作。應(yīng)急審批（備案）醫(yī)用防護用品生產(chǎn)企業(yè)31家，審批注冊（備案）醫(yī)用防護產(chǎn)品61個，公開曝光5批51起典型案件，在疫情期間迅速穩(wěn)定了市場秩序。針對冷鏈食品疫情傳播風險，牽頭抓實“物防”工作，采取設(shè)立監(jiān)管“總倉”、落實提前報備等9項措施，全面推廣“甘肅省食品安全信息平臺”，全力阻斷了進口冷鏈食品疫情傳播渠道。

食品安全監(jiān)管不斷強化

我省遵循“四個最嚴”要求，嚴守食品安全底線，不斷加大食品安全監(jiān)管力度。截至目前，全省創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”國家級4個、省級113個、市級110個；“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實施單位已達到3.3萬余家，超額完成了2.5萬家的年度目標；組織實施食品安全抽檢監(jiān)測11.6萬批次，檢驗量達到4.2批次/千人，超過國務(wù)院規(guī)定的4批次/千人，居民食品安全滿意度持續(xù)提升。

藥品監(jiān)管能力全面加強

我省生產(chǎn)監(jiān)管部門堅持民生至上，緊盯藥品安全紅線，加強高風險產(chǎn)品監(jiān)管，及時在源頭發(fā)現(xiàn)和化解風險隱患，有力保障了全省藥品安全。組織開展藥品GMP、GSP符合性檢查、飛行檢查，開展執(zhí)業(yè)藥師掛證、化妝品“線上凈網(wǎng)、線下清源”等行動，抽檢疫情防控類19種化學藥品、中成藥和35種中藥飲片共540批次，合格率100%。查辦藥品、醫(yī)療器械、化妝品違法案件939件，移送司法機關(guān)12件，罰沒款1070.6萬元。

特種設(shè)備安全監(jiān)管措施得力

我省瞄準關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面落實特種設(shè)備風險分級管控和隱患排查治理“雙重預(yù)防”機制，深入開展特種設(shè)備安全專項整治三年行動，全省累計檢查特種設(shè)備生產(chǎn)經(jīng)營使用及檢驗檢測單位1.9萬家，檢查設(shè)備7.2萬臺（套），電梯應(yīng)急處置平臺進入率達到在用直梯的97.2%，處置電梯困人5071件，解困12257人次。

扎實推進工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

在此過程中，我省突出重點領(lǐng)域，重點對鋼筋、水泥、電線、電纜、危險化學品等獲證企業(yè)強化監(jiān)管，組織專項檢查，督促落實產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責任，確保工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。在全省范圍內(nèi)完成涉及77 種工業(yè)產(chǎn)品、3683 批次監(jiān)督抽查工作，對農(nóng)用化肥等3種農(nóng)資產(chǎn)品開展110批次省級專項監(jiān)督抽查。

消費者維權(quán)效能不斷提升

我省通過開展“質(zhì)量放心、服務(wù)放心、價格放心、環(huán)境放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的“放心消費承諾活動”，全省9萬多家企業(yè)、商家踴躍參與，5050家主動落實經(jīng)營者主體責任的企業(yè)商家被評定為“放心消費單位”，消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。扎實開展行政執(zhí)法專項整治，全年查處各類經(jīng)濟違法案件7077件，案值3865.28萬元、罰沒金額8302.07萬元，查處案件、案值、罰沒款同比分別增加10.25%、101.51%和103.89%。

據(jù)了解，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)將持續(xù)構(gòu)建全省市場監(jiān)管大格局、大融合、大市場、大質(zhì)量、大監(jiān)管“五大目標體系”，緊緊圍繞“守護安全，暢通消費”消費維權(quán)年主題，科學研判形勢，主動適應(yīng)變局，創(chuàng)新消費維權(quán)體制機制，推進消費領(lǐng)域信用監(jiān)管，加強消費領(lǐng)域綜合執(zhí)法，突出消費新業(yè)態(tài)監(jiān)管，大力開展放心消費創(chuàng)建活動，積極實施12315平臺并線運行，著力打造社會共治、部門協(xié)作、消費者參與、社會監(jiān)督為一體的共建共治消費環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在此次新聞發(fā)布會上，省市場監(jiān)管部門有關(guān)負責人還就群眾關(guān)心的食品、藥品、特種設(shè)備安全，價格及涉企收費等方面的問題回答了記者的提問。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏