“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”

3月15日，蘭州新區(qū)在中川廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)組織開展以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣讀了《致蘭州新區(qū)經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)倡議書》，發(fā)起“誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)、守牢安全底線”承諾活動(dòng)，紅星美凱龍等企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)發(fā)言，13家機(jī)關(guān)單位、9家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開展了消費(fèi)者咨詢及投訴舉報(bào)服務(wù)、假冒偽劣商品展示及如何辨別真假商品、誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)承諾簽名等活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)還展示了假冒偽劣商品并在儀式結(jié)束后進(jìn)行了集中銷毀，共銷毀罰沒(méi)的白酒、服裝、飲料、純凈水等假冒偽劣商品501件。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張建平

3月15日，蘭州新區(qū)西岔園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題，組織開展“線上+線下3·15”消費(fèi)維權(quán)直播活動(dòng)，進(jìn)一步提高園區(qū)群眾消費(fèi)維權(quán)及經(jīng)營(yíng)主體誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 陳 瑋 通訊員 何祖亮

3月15日，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局聯(lián)合蘭州高新區(qū)管委會(huì)黨政辦等部門聯(lián)合開展“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《蘭州高新區(qū)2020年“12315”消費(fèi)者投訴情況分析報(bào)告》，公布了高新區(qū)消費(fèi)熱點(diǎn)和消費(fèi)警示，并宣讀了《蘭州高新區(qū)管委會(huì)關(guān)于認(rèn)定蘭州高新區(qū)“放心消費(fèi)承諾”單位的決定》，為“放心消費(fèi)承諾”單位予以授牌。蘭州高新區(qū)要求，獲得認(rèn)定的單位要發(fā)揮“放心消費(fèi)承諾”單位的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)廣大市場(chǎng)主體積極履行社會(huì)主體責(zé)任，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，為助力蘭州高新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李 昕

3月15日下午，火車站街道車站社區(qū)聯(lián)合火車站市場(chǎng)監(jiān)督管理所黨支部深入轄區(qū)開展“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的宣傳活動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員結(jié)合“假貨”實(shí)物向居民朋友們講解分辨真假商品的方法。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 程珊珊

3月15日，七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)委宣傳部、市公安局治安支隊(duì)食藥偵查大隊(duì)、區(qū)金融辦、區(qū)煙草專賣局、區(qū)消協(xié)及12315消費(fèi)維權(quán)站，圍繞“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，在蘭州中心開展了大型宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，七里河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng)，“零距離”傾聽群眾呼聲、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問(wèn)題。各市場(chǎng)監(jiān)管所分別在黃金大廈、萬(wàn)輝廣場(chǎng)、義烏商貿(mào)城等處設(shè)立16個(gè)分會(huì)場(chǎng)，成立現(xiàn)場(chǎng)處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)應(yīng)急小分隊(duì)，為群眾提供消費(fèi)咨詢、受理投訴舉報(bào)。

2020年，七里河區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)在全省12315工作會(huì)議上予以交流，公布的侵害消費(fèi)者典型案例分別被國(guó)家局、省市局推廣，共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢14955件，12315受理6948件，其中省局12315平臺(tái)5332件，國(guó)家局12315平臺(tái)1616件；12345受理7954件，網(wǎng)民留言53件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失750萬(wàn)元。銷毀假冒偽劣產(chǎn)品8大類19個(gè)品種，貨值金額47.2萬(wàn)元。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周棟楠 特約記者 高宏濤

3月15日，為進(jìn)一步提倡理性消費(fèi)，謹(jǐn)防金融詐騙、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，當(dāng)日下午，蘭化22街區(qū)社區(qū)聯(lián)合街道司法所、蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院、澳柯瑪電器公司開展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，志愿者們?yōu)榍皝?lái)咨詢的居民們發(fā)放有關(guān)消費(fèi)者權(quán)利的宣傳單，向居民們普及消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，還準(zhǔn)備了三個(gè)小游戲，分別是“分辨真假商標(biāo)”、“消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)答”及“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)logo拼圖”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛 強(qiáng)

3月15日，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、榆中縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開展了以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為年主題的宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，消協(xié)各理事單位以宣傳專欄的形式向廣大市民展示了過(guò)去一年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成效，通過(guò)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)、投訴舉報(bào)受理臺(tái)、事項(xiàng)咨詢臺(tái)、假冒偽劣商品展示臺(tái)、食品安全快速檢測(cè)臺(tái)、宣傳資料發(fā)放臺(tái)、消防器材展示臺(tái)等，加強(qiáng)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)疫苗管理法》《食品安全法》等法律法規(guī)和識(shí)別辨別假冒偽劣產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品、食品快速檢測(cè)、消防安全等知識(shí)的宣傳，并對(duì)查沒(méi)的化妝品、日用品、電器、煙酒類等假冒偽劣商品進(jìn)行了展示，執(zhí)法人員通過(guò)真假商品對(duì)比的方式向群眾講解識(shí)別假冒偽劣商品的方法，切實(shí)增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的自我維權(quán)意識(shí)，提振了消費(fèi)者消費(fèi)信心。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 楊貴智 特約記者 田亞飛

3月15日，為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，蘭州公交集團(tuán)在全市主要公交樞紐站開展以“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳、志愿服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)日，蘭州公交集團(tuán)組織志愿者100余名，在西關(guān)十字、蘭州西站等八處站點(diǎn)作了主題宣傳，制作展板展示公交發(fā)展成果，并向市民發(fā)放公共交通乘車指南、IC卡充值網(wǎng)點(diǎn)一覽表、公益廣告、安全出行小貼士等各類宣傳材料。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞

為廣泛聽取用戶意見，“3·15”期間，蘭州電信通過(guò)開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，及時(shí)聽取、解決用戶在服務(wù)中存在的問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督力度，營(yíng)造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。

活動(dòng)中，各營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)在廳內(nèi)設(shè)置總經(jīng)理接待日專用咨詢臺(tái)，提前安排好引導(dǎo)員班務(wù)，明確客戶咨詢引導(dǎo)流程，做好對(duì)口部門業(yè)務(wù)銜接及用戶投訴核查、回復(fù)工作。同時(shí)，電信蘭州分公司成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)小組，對(duì)于活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)派投訴指定專人核查，及時(shí)反饋，確保用戶投訴得到及時(shí)處理，同時(shí)也為“3·15”創(chuàng)造一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 馬艷玲 特約記者 湯 浩

“守護(hù)安全 順暢出行”

3月15日，蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)舉辦以“守護(hù)安全 順暢出行”為主題的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)有助于搭建機(jī)場(chǎng)和廣大航空消費(fèi)群體之間溝通良好平臺(tái)，進(jìn)一步向旅客普及航空運(yùn)輸安全知識(shí)和航空旅行知識(shí)，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)民航服務(wù)工作的理解和信任，提高旅客滿意度。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞 通訊員 鐘婧超

3月15日，東航甘肅分公司在中川機(jī)場(chǎng)T2航站樓，開展了主題為“東航守護(hù)安全 順暢甘肅出行”的消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，東航甘肅分公司的志愿者引導(dǎo)旅客前往自助值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)，以減少旅客間的人際接觸，還在登機(jī)口為旅客進(jìn)行手部清潔消毒，并準(zhǔn)備口罩以備不時(shí)之需。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞 通訊員 陳敏 程智佳 秦建海 姜靜

“誠(chéng)信共建 文明共享”

3月15日，正寧路社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)單位甘肅興邦社會(huì)工作服務(wù)中心、民生銀行等共建單位組織轄區(qū)居民與商戶共同開展“誠(chéng)信共建 文明共享”主題活動(dòng)，為群眾宣傳金融政策和法律知識(shí)，旨在提高轄區(qū)居民的個(gè)人消費(fèi)保護(hù)意識(shí)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜

3月15日，天平街社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)共駐共建單位蘭州銀行，在轄區(qū)近物所家屬院內(nèi)開展了“3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳”活動(dòng)?；顒?dòng)中,社區(qū)工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識(shí)圖片、向居民講解“3·15”知識(shí)等方式，向社區(qū)居民宣傳近年來(lái)維護(hù)消費(fèi)權(quán)益熱點(diǎn)問(wèn)題、新修改消法的條例解讀，深化居民消維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜

反詐、禁毒宣傳走進(jìn)樓院

3月15日，為了提高轄區(qū)居民的維權(quán)、普法、禁毒意識(shí)，定西南路社區(qū)聯(lián)合蘭州銀行興業(yè)支行在轄區(qū)樓院開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及反電詐與禁毒宣傳活動(dòng)。

記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，蘭州銀行工作人員和社區(qū)志愿者向轄區(qū)居民發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)、銀行卡使用小貼士、反電詐手冊(cè)、禁毒知識(shí)等宣傳單頁(yè)并進(jìn)行講解，讓轄區(qū)居民能夠充分了解到怎樣維護(hù)自身的合法權(quán)益，在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中如何行使自己的“知悉權(quán)、選擇權(quán)”等權(quán)利。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏 娜