訪百名黨員

張全貞，一個不應被忘記的名字。1951年參加工作，成為蘭州市電信局首批招錄的話務員，勤學苦練基本功，1953年她在工作中總結的市話操作法使當時市話平均應答時限從6.39秒縮短到3.21秒，不久又降到2.03秒，拆線控制時間100%，創(chuàng)造了當時全省的新紀錄。1956年入黨，同年在全國先進生產者代表會議上被授予全國先進生產者稱號，受到毛主席接見。

彼時她說：“我就做了一點自己的本職工作，組織上就給了我這么大的榮譽，我只有更好地做好話務員這個看似簡單而責任重大的工作，才不辜負黨對我的培養(yǎng)和大家對我的信任?！?/p>

如今，張全貞老人86歲了，蒼蒼白發(fā)，和藹可親。2月23日，記者走近有65年黨齡的張全貞老人，聽她講述過往的崢嶸歲月和紅色記憶。

當年牢記全市常用的電話

我國的通信事業(yè)快速發(fā)展，手機成為人們工作生活必不可少的工具，除了通話功能以外，還增加了很多功能，使人與人之間的聯(lián)系溝通更加便捷，與親友視頻通話更是成為我們的生活日常。而在五六十年代，在裝機、打電話、通電話都很困難的年代，與遠方的親人通個電話還只是老百姓埋藏心底的夢。“我當初參加工作時，電話使用還是磁石設備，也就幾百門，僅能滿足極少數(shù)人的通話需求，”張全貞老人回憶說。

1951年，蘭州電信局首次招收37名話務員，時年16歲的張全貞就去報了名。經(jīng)過嚴格審核被順利錄用，成為蘭州市電信局一名正式的話務員。

話務員要能夠準確、快捷地轉接電話，而剛開始工作的張全貞有些緊張，接線、拆線，拆線、接線……機械的操作有時容易把人搞糊涂。“工作初期，蘭州市電信局共有7臺磁石交換機。那時的客戶除了重要部門外，還有許多在西北經(jīng)商的客戶，如果一不小心接續(xù)慢了耽誤了客戶的買賣，就會招致對方的不滿，有的甚至跑到局里去投訴?！睆埲懤先苏劶爱斈甑墓ぷ髑榫埃虑檫^去整整70年了，但她記憶猶深，連連說：“感謝當年帶自己的師傅，師傅是個黨員，他耐心地指導自己，并叮囑不要緊張，慢慢來。”

師傅的言傳身教，給了張全貞莫大的鼓勵，她向黨員看齊，不斷追求進步。后來，她也成為一名黨員，不忘初心，砥礪奮進。“要想接續(xù)快，就得熟記電話號碼?！睆埲懻f，沒有投機取巧的辦法，自己文化底子薄，僅為初中水平，只有狠下決心，多下功夫，提高業(yè)務水平，才不會讓人瞧不起。為了能準確、快捷地轉接電話，她處處留心，只要轉接過一兩次的電話，就立刻用心記下，或記到小本子上，天長日久，幾乎常用的電話號碼都被她掌握熟記了。

獨創(chuàng)操作法創(chuàng)全省新紀錄

張全貞勤學苦練基本功，每天提前半個多小時上班，把號碼和工作流程再過一遍，在沒有接續(xù)電話的空閑時候，她就手里拿著接線塞子，一遍一遍地練習著接線、拆線，反反復復。通過不懈努力，她的業(yè)務和服務水平逐步提高，慢慢掌握了一套在接線、拆線、監(jiān)聽過程中既節(jié)省時間、又能提高工作效率的好辦法，并將自己的體會和經(jīng)驗與大家交流，得到同事們的肯定和單位的推舉，并把它總結提煉為“張全貞市話操作法”。

這個操作法使當時市話平均應答時限從6.39秒縮短到3.21秒，不久又降到2.03秒，拆線控制時間100%，創(chuàng)造了當時全省的新紀錄。當時，這個操作法還被刊登在了《人民日報》，并收到了全國各地電信行業(yè)的近百封來信，張全貞熱情地逐一回復。

百廢待興的新中國，開始實施發(fā)展國民經(jīng)濟第一個“五年計劃”。在鋼鐵、冶金、汽車、交通等方面，確定了150多個重點大型工程，集中力量發(fā)展重工業(yè)。同時，省委、省政府將120門電話合并到電信局，專門成立了一個保密臺，服務對象都是黨政軍重要部門。領導考慮到張全貞的業(yè)務熟練，責任心強，便把她調到保密臺接轉電話。那時省上領導咨詢個電話，一向只是報個人名，根本不提供對方在什么單位，號碼多少，要查找起來非常困難。于是她就處處留意，把所有省長要聯(lián)系的人的單位和號碼，都認真記牢，這樣久而久之，只要省長要電話找人或者通知各單位開會，此時號碼多，要連續(xù)接轉，她總是用最快的速度和良好的服務接轉著，從沒耽誤一次。

受到毛主席兩次接見

1956年，張全貞被評為郵電部的“先進生產者”。那天，領導通知她準備到北京參加郵電部的先進生產者表彰大會。張全貞簡直不敢相信，晚上她高興了一夜：要坐火車，要到北京，要去見毛主席！局里為她進京還準備了皮鞋，縫制了花布格子的“布拉吉”也就是連衣裙，這在當時是比較時髦的服飾，要讓這個沒見過世面的西北姑娘在北京揚眉吐氣地參加表彰大會。

火車的鳴笛聲伴隨著激動的心情，張全貞一路就到了北京。那幾天的過程，想起來都讓人興奮。張全貞參加了郵電部的表彰，在郵電行業(yè)分組會上，受到了毛主席的親切接見。他們一同來了近20人，開完郵電部的表彰會后就只留下兩個人，其中就有張全貞。會上通知張全貞被評為“全國先進生產者”，在剛落成的北京體育館繼續(xù)參加全國先進生產者、勞動模范表彰大會。在體育館的萬人表彰大會上，國內國外的各路記者圍著會場，聚焦勞模先進，場上氣氛非常熱烈。張全貞又再度見到毛主席，他老人家精神矍鑠，微笑著向大家揮手致意，全場掌聲雷動。

當時，他們郵電系統(tǒng)的先進和勞模還和毛主席合了影。彼時，張全貞說：“我就做了一點自己的本職工作，組織上就給了我這么大的榮譽，我只有更好地做好話務員這個看似簡單而責任重大的工作，才不辜負黨對我的培養(yǎng)和大家對我的信任。”

“黨教育了我，就要按照黨的要求去做”

后來，張全貞被調到長話臺依然從事話務工作，即便以后搞記費、話務流量統(tǒng)計，也還是和話務工作緊密相關。除了加強自己業(yè)務素質學習，她還幫助班里的姐妹們共同提高服務水平。

“那時，我們經(jīng)常組織勞動競賽，抓業(yè)務學習，工作學習十分緊張。”張全貞老人回憶說，如果在勞動競賽中有個別同志學習成績跟不上，就會直接影響到班組的成績。為了不使掉隊的同事心理壓力過大，她常常下班后利用業(yè)余時間幫助她們找出工作中遇到的薄弱環(huán)節(jié)，使她們的業(yè)務水平得到了提高，從而增強了自信心。

“這些都是作為一個共產黨員應該做的，是黨培養(yǎng)了我，教育了我，就要按照一個黨員的標準要求去做，”張全貞老人樸實地說。

1954年，張全貞向黨組織遞交了第一份入黨申請書。經(jīng)過一年的鍛煉和考驗，自己認為已經(jīng)具備了入黨條件，但是當時有人說她“只埋頭業(yè)務，存在驕傲自滿的情緒”，還不夠入黨條件。這時她感到有些失落，為此更加嚴格要求自己，經(jīng)常幫助同事處理工作中遇到的難點和問題。1956年，張全貞終于光榮地加入中國共產黨。

那些過往的歲月，因為有了全心全意的付出，綻放著別樣的光彩。張全貞的青春與話務工作結伴而行，她始終堅守自己作為一個黨員的初心，不畏艱難，嚴格要求自己。如今張全貞已退休四十載，老人當年身上的那種工作精神，激勵著年輕的后生，一步一個腳印走好當下的路。

蘭州日報社全媒體記者 肖 潔 馬艷玲 文/圖