黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，蘭州市政務(wù)服務(wù)管理局聚焦“我為群眾辦實(shí)事”主題，以推進(jìn)“五簡(jiǎn)五辦五集成”為核心，開(kāi)展“八大行動(dòng)”，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。

推進(jìn)“五簡(jiǎn)五辦五集成”新模式

推進(jìn)數(shù)據(jù)集成簡(jiǎn)渠道，實(shí)行全系統(tǒng)“一網(wǎng)辦”。絕大多數(shù)單位基本實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦事一個(gè)口”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)90%以上。推進(jìn)事項(xiàng)集成簡(jiǎn)要件，實(shí)行全周期“一次辦”。在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通“一件事”專(zhuān)欄，市、縣兩級(jí)已梳理展示首批“一件事一次辦”事項(xiàng)293項(xiàng)，已實(shí)現(xiàn)57項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”、83項(xiàng)事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”、175項(xiàng)事項(xiàng)“全市通辦”。推進(jìn)資源集成簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)行全區(qū)域“基層辦”。賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道10項(xiàng)行政許可和205項(xiàng)行政處罰權(quán)限。推進(jìn)流程集成簡(jiǎn)程序，實(shí)行全過(guò)程“幫代辦”。在全市各級(jí)政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦專(zhuān)區(qū)，對(duì)全市各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全領(lǐng)域、全流程幫代辦。推進(jìn)服務(wù)集成簡(jiǎn)時(shí)間，實(shí)行全天候“應(yīng)需辦”。針對(duì)“上班族”和特殊群體正常工作時(shí)間辦事不便的問(wèn)題，積極推行“早晚彈性辦、中午不間斷、周末自助辦”的全天候政務(wù)服務(wù)。

開(kāi)展八大行動(dòng)提升服務(wù)水平

聚焦“精簡(jiǎn)易辦”，開(kāi)展以事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的審批改革“升級(jí)行動(dòng)”。進(jìn)一步提升即辦件、“零跑動(dòng)”（全程網(wǎng)辦）事項(xiàng)占比，確保即辦件和全程網(wǎng)辦事項(xiàng)分別不低于50%，力爭(zhēng)企業(yè)和群眾辦事事項(xiàng)90%實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

聚焦“網(wǎng)上好辦”，開(kāi)展以數(shù)據(jù)共享化為支撐的一網(wǎng)通辦“攻堅(jiān)行動(dòng)”。緊盯“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)通在線辦理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通共享。采用“接口對(duì)接、庫(kù)表對(duì)接”的方法，推動(dòng)更多國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)統(tǒng)建業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接。

聚焦“項(xiàng)目快辦”，開(kāi)展以流程并聯(lián)化為核心的工改成效“提升行動(dòng)”。以輔導(dǎo)普遍化推動(dòng)備件指導(dǎo)服務(wù)同享，以事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)項(xiàng)目申報(bào)要件共享，以中介超市化推動(dòng)中介機(jī)構(gòu)選擇優(yōu)享，以全程網(wǎng)辦化推動(dòng)項(xiàng)目審批不來(lái)即享，以驗(yàn)收聯(lián)合化推動(dòng)項(xiàng)目建成使用先享，有效推動(dòng)改革成果固化，健全改革工作評(píng)估機(jī)制，建立良好的政企溝通機(jī)制。

聚焦“基層可辦”，開(kāi)展以四級(jí)一體化為目標(biāo)的協(xié)同服務(wù)“夯基行動(dòng)”。推進(jìn)更多基層可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)（便民）服務(wù)中心（便民服務(wù)點(diǎn)）。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在蘭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)區(qū)縣子站鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）欄目?jī)?nèi)開(kāi)通在線辦理。

聚焦“規(guī)范督辦”，開(kāi)展以督查內(nèi)涵化為常態(tài)的跟蹤問(wèn)效“整改行動(dòng)”。完善“好差評(píng)”閉環(huán)管理，暢通“1+2+X” 評(píng)價(jià)渠道，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、金城辦、短信、動(dòng)態(tài)二維碼、自助終端、窗口評(píng)價(jià)器、熱線電話、小程序等評(píng)價(jià)方式，推動(dòng)健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程閉環(huán)工作機(jī)制。

聚焦“便捷優(yōu)辦”，開(kāi)展以管理精細(xì)化為樣板的市級(jí)大廳“示范行動(dòng)”。設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)提供名稱(chēng)申報(bào)、網(wǎng)上登記幫辦代辦服務(wù)。對(duì)軍人、老年人、孕婦、殘疾人等特殊人群，開(kāi)展上門(mén)幫代辦。健全完善自助服務(wù)區(qū)功能，配置智慧政務(wù)設(shè)備，向企業(yè)和群眾提供24小時(shí)自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

聚焦“區(qū)域聯(lián)辦”，開(kāi)展以對(duì)標(biāo)“三線”化為取向的改革創(chuàng)新“突圍行動(dòng)”。緊盯國(guó)家級(jí)評(píng)估重點(diǎn)領(lǐng)域，對(duì)標(biāo)全國(guó)爭(zhēng)上游、西北走在前、全省排頭兵“三條線”的要求，圍繞“夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、育特色”，著力打造深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的蘭州樣本。

聚焦“五心精辦”，開(kāi)展以行業(yè)特色化為保障的黨建引領(lǐng)“鑄魂行動(dòng)”。精心打造專(zhuān)業(yè)匠心、服務(wù)貼心、環(huán)境舒心、辦事省心、群眾暖心的“五心級(jí)”“小蘭之家”。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“紅色引擎”共駐共建活動(dòng)，著力打造4支志愿服務(wù)隊(duì)伍（黨風(fēng)政風(fēng)巡邏隊(duì)、文明秩序勸導(dǎo)隊(duì)、幫辦代辦工作隊(duì)、暖心服務(wù)先鋒隊(duì)）。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙萬(wàn)山