城關區(qū)鹽場路街道以黨建引領基層治理為主線，大力推進小區(qū)黨員陣地建設，立足“小切口”，探索推行“五小服務”工作法，切實打通聯(lián)系服務群眾的“最后100米”。

“五小服務”即：建好“小陣地”織密黨建治理網(wǎng)格；賦能“小課堂”傳遞黨的政策聲音；辦理“小事務”密切聯(lián)系服務群眾；解決“小困難”陣地溫度得以彰顯；調處“小糾紛”暢通渠道化解矛盾。

建好“小陣地”織密黨建治理網(wǎng)格。鹽場路街道在轄區(qū)10個社區(qū)（村）按照“十有標準”規(guī)范建設小區(qū)黨員陣地，織密聯(lián)系基層、服務凝聚黨員群眾的“紅色網(wǎng)格”，豐富和完善“橫向到邊、縱向到底”的“三級聯(lián)動”黨群工作體系，推進“1+10+53”（1個街道黨群服務中心+10社區(qū)（村）黨群服務中心+53個小區(qū)黨員陣地）黨群服務陣地輻射力、服務力雙提升。把小區(qū)黨員隊伍打造成服務群眾的志愿隊、攻堅克難的突擊隊，把小區(qū)黨員陣地鍛造成組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

賦能“小課堂”傳遞黨的政策聲音。鹽場路街道10個社區(qū)（村）在小區(qū)陣地內探索建立“全員吸納、功能補充”的功能型黨員陣地，邀請市區(qū)駐守干部、黨校老師、老黨員為小區(qū)內的黨員開展黨課宣講，各陣地結合各自特點推出了“黨員之家”“小院開講啦”“小鹽學堂”“庭院微課堂”“初心講堂”“老干部·談”等創(chuàng)新性課堂形式，將黨員教育管理和黨的政策宣傳宣講的陣地進行前移。

辦理“小事務”密切聯(lián)系服務群眾。各社區(qū)（村）秉持“服務送到家門口”的理念，把“一窗辦理”開到居民家門口，實行“兩個開放”（陣地全開放、時間全開放）,創(chuàng)新“三辦模式”（集中受理“陣地辦”、一人多崗“全科辦”、主動服務“幫代辦”），將黨員組織關系轉接、退役軍人事務、民政、社保、就業(yè)、生育服務等與群眾生活息息相關的10余項便民服務集中下沉在小區(qū)黨員陣地內，并依托小區(qū)居民微信群跨前一步實施“遠程幫辦”服務。

解決“小困難”陣地溫度得以彰顯。為了延伸基層黨建“凝心聚力”工程，各陣地完善暖心“微服務”，依托“黃河先鋒E站”小程序，持續(xù)開展“群眾點單+社區(qū)書記派單+駐守干部接單”的困難群眾幫扶模式，53個小區(qū)黨員陣地成立愛心志愿服務隊，以“一對一”“一對多”“多對一”等方式，為轄區(qū)需要幫助的孤寡老人、重度困難殘疾人、困境兒童等提供“四個一”服務，切實了解困難群體家庭生活狀況及政策落實情況。

調處“小糾紛”暢通渠道化解矛盾。依托小區(qū)黨員陣地及“社工委”工作機制，建立協(xié)商溝通制度，在小區(qū)內開展“書記接待日”及“大走訪、大排查、大調處、大關愛”活動，通過網(wǎng)格排查、入戶走訪等方式，常態(tài)化開展矛盾糾紛化解、社情民意收集等10項服務管理項目，充分發(fā)揮駐守干部、樓院長、老黨員等調解員作用和“小蘭幫辦”公眾訴求辦理平臺在市域社會治理現(xiàn)代化中的智治作用，形成了“軍林工作室”“老楊調解室”“張書記工作室”“穆大姐”等一批“隨手調”“熟人調”矛盾調解機制，實現(xiàn)了矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)既調處、遇到既化解”的良好氛圍。

蘭州日報社全媒體首席記者 葛 強

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