“我家里的下水不通了，打一個(gè)電話，家政工作人員很快就帶工具、材料上門，一會(huì)兒就修好了?！?月15日，家住城關(guān)區(qū)雁北街道雁西路社區(qū)的段翠娥老人樂呵呵地說，家政入住社區(qū)，帶來便捷的服務(wù)，解決了老年人的后顧之憂。

今年來，城關(guān)區(qū)商務(wù)局積極發(fā)揮小區(qū)黨員陣地隊(duì)伍力量，利用小蘭幫辦便民服務(wù)智能模塊功能，依托家政龍頭企業(yè)全力實(shí)施家政進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，切實(shí)讓“放心家政行動(dòng)”暖民心、順民意、解民憂，進(jìn)一步深化全區(qū)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

完善網(wǎng)格 練好服務(wù)基本功

據(jù)悉，城關(guān)區(qū)商務(wù)局將家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化入駐社區(qū)，在平?jīng)雎?、鹽場堡、雁西路等20多個(gè)社區(qū)試點(diǎn)，通過社區(qū)提供辦公場地，設(shè)置家政服務(wù)崗位，家政龍頭企業(yè)委派工作人員進(jìn)駐的方式，實(shí)現(xiàn)了家政服務(wù)網(wǎng)格化管理。

“真正做到居民需求收集在網(wǎng)格、家政服務(wù)提供在網(wǎng)格?！背顷P(guān)區(qū)商務(wù)局工作人員介紹，白塔山社區(qū)積極探索“網(wǎng)格+家政”模式，不斷完善15分鐘生活圈，提升家政服務(wù)水平。居民群眾通過“小蘭幫辦”上報(bào)家政服務(wù)需求，網(wǎng)格員入戶走訪收集家政服務(wù)需求，社區(qū)小蘭指揮中心依托小區(qū)黨員陣地及“社工委”機(jī)制，將家政服務(wù)公司成員列為“社工委”成員，利用“三項(xiàng)清單”滿足居民家政服務(wù)需求。

截至目前，城關(guān)區(qū)25個(gè)街道已實(shí)現(xiàn)30余個(gè)家政網(wǎng)點(diǎn)入駐社區(qū)。

強(qiáng)化融合 建好便民大格局

“隨著家政服務(wù)需求日益多元化、個(gè)性化，家政服務(wù)領(lǐng)域趨向多樣化、專業(yè)化?！边@位負(fù)責(zé)人介紹，在試點(diǎn)工作中，注重家政進(jìn)社區(qū)服務(wù)的系統(tǒng)性和功能的完善性，著力推動(dòng)“家政+就業(yè)+養(yǎng)老+托育”綜合性、一站式服務(wù)新模式。

據(jù)介紹，試點(diǎn)工作開展以來，引導(dǎo)家政龍頭企業(yè)同平?jīng)雎飞鐓^(qū)聯(lián)合積極探索“家政+虛擬養(yǎng)老”的居家養(yǎng)老新模式，統(tǒng)籌優(yōu)勢資源，依托小區(qū)“社工委”隊(duì)伍搭建黨群“連心橋”，滿足老年人多元化養(yǎng)老需求，打通養(yǎng)老服務(wù)最后一米；

引導(dǎo)家政龍頭企業(yè)同鹽場堡社區(qū)積極對(duì)接，在崇德困境兒童服務(wù)中心開展“家政進(jìn)社區(qū) 春風(fēng)送溫暖”慰問活動(dòng)，切實(shí)讓育幼服務(wù)供給走進(jìn)基層，積極發(fā)揮社區(qū)作用；

引導(dǎo)企業(yè)拓展新時(shí)代文明實(shí)踐形式，在科技街社區(qū)組建“蘭美到家”青年文明志愿者隊(duì)伍，聯(lián)合家政公司開展了“吹響集結(jié)號(hào)·家政再出發(fā)” “蘭美到家·愛你愛家”等活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了家政服務(wù)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的影響力。

精準(zhǔn)培訓(xùn) 打好技能組合拳

采訪中，樂美凈家政公司工作人員李雪介紹，從入駐社區(qū)的服務(wù)來看，保潔、月嫂、護(hù)工等的需求較多。

據(jù)了解，針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)涵蓋養(yǎng)老、育嬰等多種服務(wù)，且專業(yè)性強(qiáng)、覆蓋面廣，城關(guān)區(qū)商務(wù)局在試點(diǎn)家政進(jìn)社區(qū)過程中，還引導(dǎo)企業(yè)探索“職業(yè)技能培訓(xùn)+”模式。依托職業(yè)技能學(xué)校和網(wǎng)站，有針對(duì)性、導(dǎo)向性地開展職業(yè)技能培訓(xùn)，切實(shí)解決家政服務(wù)中不規(guī)范、不滿意、不好找、不放心、不省心問題。充分發(fā)揮家政培訓(xùn)學(xué)校的基礎(chǔ)性作用，開展多層次、多樣化技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育，形成以初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師技能等級(jí)培訓(xùn)體系，拓寬發(fā)展通道，大力提高從業(yè)人員職業(yè)技能。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 王忠德

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