供熱無小事，冷暖系民心。自供暖以來，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道堅持黨建引領(lǐng)，切實以“訪民問暖”行動為契機，以解決實際問題為抓手，主動摸排、解決問題，走好群眾“溫暖”路線，打通“最后一米”距離，真真切切幫助居民解決供暖揪心事，讓群眾身暖心更暖。

“李師傅，暖氣熱著沒？溫度怎么樣？”1月的一天，城關(guān)區(qū)皋蘭路街道鄭家臺社區(qū)城管專干李鐵紅如同往常一樣，到轄區(qū)內(nèi)走訪巡查，問問轄區(qū)居民、店鋪的供暖情況。今天她來到轄區(qū)的一家便民理發(fā)店。走進店里，李鐵紅一邊詢問，一邊去摸摸店里的暖氣。因為之前這棟樓的供暖有問題，她不僅牽掛著樓上住戶暖氣熱不熱，一樓商戶的供暖問題也是她工作的重點?！斑@棟樓是上世紀(jì)80年代末的老樓了，管道老化，在2023年供暖季開始前，我們就把這里列為了重點關(guān)注的樓院?！崩铊F紅如是說。2023年供暖初期，鄭家臺社區(qū)轄區(qū)內(nèi)熱源分布不均衡、供暖效果存在差異。社區(qū)針對鄭家臺45至51號樓院普遍供暖效果不好的問題，召集物業(yè)、居民代表及供熱站負(fù)責(zé)人召開協(xié)商議事會，對供熱問題提出方案及可行性意見。在分戶供暖改造完成供暖以后，發(fā)現(xiàn)有些暖氣片很久不用，暖氣里面有憋氣現(xiàn)象。社區(qū)和供熱站及時對接上門維修，直到暖氣都熱了起來。

記者了解到，這個供暖季開始以后，鄭家臺社區(qū)充分運用網(wǎng)格力量，開展常態(tài)化“訪民問暖”行動，每到一戶，都用手感受暖氣片和管道溫度，查看散熱器、管道接口處和閥門是否存在“跑冒漏滴”問題并逐一做好登記，建立臺賬，并第一時間聯(lián)系相關(guān)部門上門維修。圍繞群眾反映的供暖熱點、難點問題，主動介入、及時跟進、積極協(xié)調(diào)，讓群眾身暖心更暖。也得到了居民的點贊，便民理發(fā)店商戶李增霞說：“店里的溫度對我們的經(jīng)營影響較大，改造之后，店里的溫度能達(dá)到24℃，顧客來理發(fā)時脫掉外套，溫度也合適。”

皋蘭路街道以居民需求為目標(biāo)導(dǎo)向，及時解決供暖季易發(fā)生的問題，針對供暖期開始后的投訴情況將問題劃分為爆管搶修、憋氣排氣、轉(zhuǎn)換設(shè)備、私改暖氣四大類，分類研究解決途徑，制定解決方案。自開展“訪民問暖”行動以來，街道共計走訪240個樓院，43982戶居民，解決89處問題，推進轄區(qū)66個單元6萬余平方米供熱面積完成分戶供暖管網(wǎng)改造工程，1271戶老舊樓院居民寒冬不再受凍。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜 見習(xí)記者 楊瀟 實習(xí)生 李書陽

責(zé)任編輯：王旭偉