詐騙分子的手段五花八門，他們通過非法渠道獲取個人信息，打著退款理賠、協(xié)助申請貸款、注銷校園貸、取消VIP會員或代理等的幌子，進而實施精準詐騙。11月3日，蘭州警方發(fā)布反詐預警，總結(jié)4種常見的冒充客服類詐騙套路，提醒市民注意防范。

套路1

冒充客服退款詐騙

詐騙分子冒充電商平臺或者物流快遞企業(yè)客服，謊稱受害人網(wǎng)購商品出現(xiàn)問題或快遞丟失，以退款、理賠、退稅等為由，誘導受害人轉(zhuǎn)賬或提供銀行卡、手機驗證碼等信息，對受害人實施詐騙。

套路2

冒充客服注銷賬戶詐騙

詐騙分子冒充網(wǎng)貸平臺客服，謊稱受害者注冊的網(wǎng)貸賬戶不符合國家政策，需配合注銷，否則將影響個人征信。取得受害者信任后，詐騙分子以注銷賬戶需要清空貸款額度為由，要求受害人提取賬戶額度，并轉(zhuǎn)移至其指定賬戶，以此實施詐騙。

套路3

冒充客服取消VIP會員詐騙

詐騙分子冒充平臺客服，聲稱誤將受害人升級為VIP會員、授權(quán)為代理、辦理商品分期業(yè)務(wù)等，以不取消上述業(yè)務(wù)將產(chǎn)生額外扣費為由，誘導受害人支付手續(xù)費，從而實施詐騙。

套路4

冒充客服消除不良征信記錄詐騙

詐騙分子冒充銀監(jiān)局、銀行等單位工作人員，打著受害人存在不良還款記錄或征信有問題的幌子，以消除不良征信記錄為由，誘導受害人轉(zhuǎn)賬或提供銀行卡、驗證碼等信息，進而實施詐騙。

■蘭州警方提醒

接到自稱各類電商平臺或金融平臺客服人員的電話后，一定不要輕信，更不要隨意轉(zhuǎn)款，務(wù)必撥打官方客服電話核實確認。銀行賬戶、驗證碼、密碼要小心保管，切勿隨意向他人透露。陌生來電客服要求添加好友或通過視頻會議共享屏幕等協(xié)助操作時，一定要果斷拒絕。

蘭州日報社全媒體記者 王進