服務“不出群”辦電“不出格
2022-10-29 08:05:36
智能朗讀：
為方便客戶辦理用電業(yè)務，西固供電分公司利用“黨建聯(lián)盟 雙網(wǎng)融合”服務平臺，與轄區(qū)社區(qū)、村鎮(zhèn)聯(lián)合推進網(wǎng)格化服務模式，按社區(qū)、村鎮(zhèn)建立供電服務微信群，每個群至少加入一名臺區(qū)經(jīng)理，隨時響應客戶用電訴求。
網(wǎng)格化服務模式不僅打通了客戶訴求解決渠道，同時極大壓縮了客戶訴求處理時限。裝表接電、故障報修、業(yè)務咨詢、電費繳納，客戶只需要在供電服務群里提出需求，便可享受足不出戶辦業(yè)務，真正實現(xiàn)服務“不出群”、辦電“不出格”。
□蘭州日報社全媒體記者 李昕 攝
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