1月28日，新年開工首日，城關(guān)區(qū)法院忙碌的立案大廳收到了一封來自群眾的感謝信，對立案庭法官助理楊斌耐心細致的立案工作和特邀調(diào)解員林琍高效的調(diào)解方式表示衷心感謝，字里行間訴說著對城關(guān)區(qū)法院的認可和贊許。

日前，小坮因與朋友的民間借貸糾紛前往城關(guān)區(qū)法院提交訴狀。在法律理論知識匱乏和相關(guān)維權(quán)經(jīng)驗不足的情況下，小坮起初心里惴惴不安，到了立案大廳后發(fā)現(xiàn)這里的一切都井然有序。正在立案窗口值班的法官助理楊斌接待了她，并指導(dǎo)她快速成功立案?！皸畋笸灸托募氈?，讓人如沐春風，一次性為我告知了所需材料，還向我普及了一些民法知識，讓我受益匪淺?！毙r在感謝信里說。

據(jù)了解，近年來，城關(guān)區(qū)法院立案庭訴訟服務(wù)中心，加快推進訴訟服務(wù)中心“提檔升級”，通過優(yōu)化分流引導(dǎo)、訴非銜接、調(diào)裁對接、登記立案等工作，促進一站式多元解紛機制建設(shè)，完善各項便民利民措施，竭盡所能為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的訴訟服務(wù)。借助信息化渠道，合理引導(dǎo)當事人通過訴前調(diào)解解決矛盾糾紛，提高了當事人通過非訴途徑訴前調(diào)解解決糾紛的線上、線下選擇率。小坮立案后，訴前調(diào)解特邀調(diào)解員林琍在受理案件后第一時間與小坮取得聯(lián)系，得知被告不在蘭州，推薦并指導(dǎo)小坮使用“多元調(diào)解”線上調(diào)解小程序，不受時間、地點的限制，大大提高了調(diào)解效率，成功地化解了糾紛，這更讓小坮贊不絕口。

城關(guān)區(qū)法院著力聚焦群眾急難愁盼問題，不斷延伸司法服務(wù)職能，為群眾提供更周到、更貼心、更便利的訴訟服務(wù)，不斷提升人民群眾的司法獲得感、幸福感、安全感。

蘭州日報社全媒體記者 張爍

責任編輯：王旭偉