“之前跑了好久都沒解決的問題，最后在這個窗口解決了，感覺很滿意！”剛剛創(chuàng)業(yè)的王先生高興地說。此前他因缺少材料，無法辦理創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款相關(guān)業(yè)務(wù)。但經(jīng)過“急難愁盼”服務(wù)窗口工作人員的協(xié)調(diào)，很快解除了王先生的后顧之憂。

“辦事難、辦事慢、辦事繁”是不少群眾辦事時的切身感受。今年以來，皋蘭縣人社局依托人社為民服務(wù)“直通車”，在縣人社服務(wù)大廳一樓設(shè)立“急難愁盼”服務(wù)窗口，通過政策宣傳、職業(yè)指導(dǎo)、崗位咨詢等方式，對群眾來訪事項當(dāng)場回復(fù)，涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)事項引導(dǎo)分流至業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，力爭事事有答復(fù)、件件有引導(dǎo)，全力以赴打好穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)“組合拳”。

據(jù)悉，自“人社服務(wù)直通車”啟動以來，共為群眾提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)8500余人次，為群眾解答涉及創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、就業(yè)技能培訓(xùn)、一次性創(chuàng)業(yè)補貼、就業(yè)見習(xí)補貼、公益性崗位幫扶安置、就近就地勞務(wù)輸轉(zhuǎn)等穩(wěn)就業(yè)扶持政策細則。

同時，皋蘭縣人社局還建立“排班問診”制度，組織業(yè)務(wù)骨干對就業(yè)困難群體和企業(yè)反映的“急難愁盼”問題分類施策、急事急辦、特事特辦，確保最短時間有效解決群眾最憂最盼最急迫問題。

針對部分創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營困難的現(xiàn)狀，皋蘭縣人社局加大力度推進“線上+線下”創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款審核新模式，共為22名創(chuàng)業(yè)者發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款357萬元，為創(chuàng)業(yè)者解決資金周轉(zhuǎn)困難。對因受疫情影響而無法實地查看的實體采取微信視頻方式進行網(wǎng)上遠程核查，并實時保存影像資料，在確保一次性創(chuàng)業(yè)補貼發(fā)放安全合規(guī)的同時，及時為創(chuàng)業(yè)人員送上政策扶持，持續(xù)為創(chuàng)業(yè)實體“輸血供氧”。

為積極推進零工市場建設(shè)工作，皋蘭縣人社局通過設(shè)立接待服務(wù)臺、政策咨詢臺、現(xiàn)場招聘臺、崗位信息臺等10個工位，重點加強第三產(chǎn)業(yè)“零工市場”服務(wù)模式。并主動引導(dǎo)勞務(wù)中介公司“落戶深耕”，通過發(fā)放崗位信息宣傳單、發(fā)布電子顯示屏、張貼海報、直播帶崗等方式，全力打造高質(zhì)量零工市場，提供“零距離”“點對點”“面對面”的“全鏈條”就業(yè)服務(wù)，幫助勞動者和用人單位實現(xiàn)精準無縫對接。

今年以來，皋蘭縣人社局依托就業(yè)服務(wù)大篷車和公共就業(yè)服務(wù)專項活動，將政策宣講作為推動服務(wù)落地的一項重要抓手，將政策宣講和上門服務(wù)納入常態(tài)化軌道。通過搭建政企民三方溝通平臺，做到集中宣講與日常宣講相結(jié)合、宣講政策與優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合、現(xiàn)場辦理與跟蹤回訪相結(jié)合。并組織工作人員主動向符合條件的企業(yè)和個人精準推送信息。對符合條件的企業(yè)和個人，采取線上+現(xiàn)場辦公、面對面指導(dǎo)的方式幫助落實相關(guān)政策，切實打通政策落地“最后一公里”。

蘭州日報社全媒體記者 程珊珊 通訊員 王佳麗