“干好群眾工作沒(méi)有捷徑，學(xué)會(huì)群眾語(yǔ)言，多和轄區(qū)群眾接觸，多為群眾干實(shí)事才能增進(jìn)警民魚(yú)水情，贏得百姓的心。我們所建立了‘3+2’警務(wù)工作體系，不斷強(qiáng)化網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù)，以黨建引領(lǐng)聚人心、各方聯(lián)動(dòng)穩(wěn)人心、多措并舉暖人心、文體娛樂(lè)悅?cè)诵摹⑸菩辛x舉得人心的‘五心聯(lián)動(dòng)’為主線(xiàn)，推動(dòng)形成人在格中走、事在格中辦、難在格中解的工作格局，使群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)?！备尢m縣公安局三川口派出所所長(zhǎng)楊重存說(shuō)。

三川口派出所位于皋蘭縣城西北部，轄區(qū)面積300余平方公里，屬于典型的城鄉(xiāng)接合部，轄區(qū)實(shí)有人口9000余人。近年來(lái)，三川口派出所立足轄區(qū)實(shí)際，以做強(qiáng)打防管控主業(yè)、提升服務(wù)效能為核心，突出民意導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向，始終把人民群眾放在最高位置，扎實(shí)做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展等各項(xiàng)工作，在社區(qū)警務(wù)綜合治理、矛盾糾紛排查化解等方面下功夫，認(rèn)真落實(shí)派出所主防責(zé)任，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，提高轄區(qū)治安防控水平，有效維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定。

強(qiáng)網(wǎng)格 做到矛盾不出“格”

“謝謝警察同志，幫我們解決勞資糾紛，心里的石頭也落地了。”近日，轄區(qū)兩個(gè)工程公司之間因87萬(wàn)余元工程款出現(xiàn)糾紛，三川口派出所聯(lián)合皋蘭縣公安局治安大隊(duì)多次進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，矛盾妥善解決。據(jù)了解，三川口派出所以化解矛盾、解決糾紛、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧為工作目標(biāo)，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)化解關(guān)口前移，延伸基層治理觸角，做到風(fēng)險(xiǎn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。

通過(guò)融合綜治辦、司法所、社區(qū)（村）兩委、社區(qū)警務(wù)云團(tuán)隊(duì)等各級(jí)調(diào)節(jié)力量組成調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)，沉下身子，了解社情民意，積極掌握轄區(qū)家庭、鄰里、婚戀和債務(wù)等矛盾糾紛，將各類(lèi)矛盾糾紛匯總之后，掛好作戰(zhàn)圖，對(duì)當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理，逐個(gè)突破，逐個(gè)銷(xiāo)號(hào)。全方位挖掘利用各類(lèi)資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)形成“百花爭(zhēng)艷”抓治理的工作格局。

延觸角 保證服務(wù)不缺位

“麻煩你們了，特意上門(mén)為我們家解決難題……”近日，轄區(qū)劉先生的父親身份證丟失，因身體原因無(wú)法前往派出所辦理，導(dǎo)致領(lǐng)取老年補(bǔ)助事宜一再擱置，三川口派出所民警了解情況后，立即拿起拍照設(shè)備上門(mén)為老人采集身份證照片，還貼心地為老人制作了臨時(shí)身份證，以解燃眉之急。

近年來(lái)，三川口派出所以公安“放管服”改革為契機(jī)，嚴(yán)格落實(shí)馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦等便民服務(wù)措施要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。今年以來(lái)，節(jié)假日預(yù)約辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)13件，延時(shí)服務(wù)為24名在校學(xué)生辦理了身份證，為3名行動(dòng)不便人員提供上門(mén)辦證業(yè)務(wù)。

優(yōu)治理 確保平安不出事

“我參與鄰里糾紛調(diào)解獲得了3個(gè)積分，我得多做好事，年底用積分兌換一臺(tái)空氣炸鍋。”村民李先生說(shuō)道。為了傳播新思想，弘揚(yáng)新風(fēng)尚，讓文明之風(fēng)影響千家萬(wàn)戶(hù)，三川口派出所聯(lián)合社區(qū)精心打造了“川友愛(ài)”志愿積分超市，提倡村民做好事可以獲得積分去兌換商品。今年以來(lái)，安全隱患排查、法律政策宣講、矛盾糾紛調(diào)解、環(huán)境衛(wèi)生整治等方面活動(dòng)的參與者達(dá)600余人，兌換積分已達(dá)700余分，使更多的人從旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，使積分超市真正成為引領(lǐng)群眾、凝聚群眾、帶動(dòng)群眾、教育群眾的實(shí)際陣地。

楊重存告訴記者，近年來(lái)，三川口派出所堅(jiān)持主防理念，積極將警力前移，變被動(dòng)為主動(dòng)，深耕善治，夯實(shí)治安根基。

金杯銀杯不如老百姓的口碑，一件件貼心的小事?lián)Q來(lái)的是群眾對(duì)公安工作的信任。楊重存說(shuō)，今后，三川口派出所將以“專(zhuān)業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)模式為抓手，加強(qiáng)科技練兵，夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用心傾聽(tīng)群眾訴求，盡心解決群眾困難，精心辦好群眾的每一件事，不斷提升公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?通訊員 李玉秀 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉