12月21日，記者從紅古區(qū)了解到，今年以來，紅古區(qū)華龍街道復興社區(qū)黨委以點亮“五心”為切入點，以居民感受為導向，通過強基礎、補短板、優(yōu)服務，凝心聚力，打造社區(qū)服務品牌，有力推動了轄區(qū)基層社會治理能力的整體提升。

點亮“貼心”服務轄區(qū)居民

華龍街道復興社區(qū)通過打造“親情式”服務，對老、弱、病、殘等特殊人群以及重點緊急事項提供優(yōu)先辦理，積極推廣上門服務、預約服務、代辦服務。方阿姨是社區(qū)新增殘疾人幫扶對象，因無法外出辦理領取殘疾人補貼的銀行卡，社區(qū)了解情況后，立即聯(lián)系社區(qū)“大黨委”成員蘭州銀行紅古支行，上門為其辦理銀行卡，讓他們按時領取到補助。社區(qū)“養(yǎng)老認證”服務隊還走進沒有智能手機和行動不便的老年人家里，耐心操作手機，為老人講解優(yōu)惠政策、辦理流程和待遇享受等方面情況，讓老人足不出戶完成認證工作。

點亮“安心”共創(chuàng)和諧社區(qū)

社區(qū)聯(lián)合多方力量解決難點、痛點問題。轄區(qū)豐潤小區(qū)屬于老舊小區(qū)無物業(yè)，去年夏天小區(qū)下水堵塞問題，臭氣熏天，嚴重影響居民的正常生活，社區(qū)得知情況后與相關(guān)部門溝通，通過實地查看下水堵塞的原因，社區(qū)與居民代表、相關(guān)部門、商鋪多方協(xié)商，最終及時解決下水管網(wǎng)堵塞問題。針對煤電二、三小區(qū)老舊樓院改造拆除居民私自加裝防護欄、亂搭亂建問題，部分居民意見不一致，矛盾不斷。社區(qū)負責人主動深入居民家中聽取意見建議，多次組織居民、物業(yè)單位、施工單位召開協(xié)調(diào)會，消除居民疑慮，為老舊樓院改造提供建設保障。同時，調(diào)動黨員志愿者、網(wǎng)格員、樓院長的力量，全面排查轄區(qū)內(nèi)突出矛盾糾紛，對排查出的矛盾糾紛，認真分析產(chǎn)生的原因，找準癥結(jié)、因案施策、對癥下藥。鄰里口角、夫妻矛盾、子女紛爭……這些家長里短雖沒有硝煙，但“火藥味”十足，社區(qū)調(diào)解室以最接近群眾的方式、最樸實的話語、最真誠的態(tài)度講情說理，調(diào)解基層糾紛、維護社會穩(wěn)定，化解百姓難事。

點亮“歡心”豐富文化生活

針對不同的居民群體，社區(qū)依托新時代文明實踐站成立“楓葉紅藝術(shù)團”“芳華文藝服務隊”，培育舞蹈、合唱、小品等特色節(jié)目，在重要節(jié)假日開展文藝活動?！拌尮难砀椠R上陣 歡天喜地鬧元宵”“情暖中秋，將愛傳承”“黨群同心迎端午 暢享文明新時代”文藝演出等一系列主題活動的開展，豐富了轄區(qū)居民的精神文化需求。同時，結(jié)合“我們的節(jié)日”，開展“粽葉飄香，濃情端午”為主題的包粽子、冬至包餃子、元宵節(jié)猜燈謎、煮元宵等活動，讓居民沉浸式體驗中國傳統(tǒng)文化的魅力。

點亮“凝心”凝聚共建合力

社區(qū)黨委切實將居民的事放在“心坎上”，通過整合轄區(qū)資源，進一步深化社區(qū)“大黨委”工作機制，聯(lián)合多方力量開展“我為群眾辦實事”活動，不斷實現(xiàn)居民的“微心愿”。積極發(fā)動轄區(qū)“大黨委”單位區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)市場監(jiān)管局等開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、“僵尸車”車輛亂停放整治及完善基礎設施等志愿服務活動；聯(lián)合轄區(qū)派出所、蘭州銀行、郵儲銀行等單位深入小區(qū)常態(tài)化開展電信網(wǎng)絡詐騙活動；聯(lián)合蘭州農(nóng)商銀行、鑫源天然氣公司走訪慰問轄區(qū)困難家庭、獨居老人、事實無人撫養(yǎng)兒童等共駐共建活動。

點亮“暖心”關(guān)愛特殊群體

為特殊群體“暖心”服務，是社區(qū)服務居民的一個縮影。社區(qū)“暖心”服務隊，針對“一老一少一困”常態(tài)化開展志愿服務活動工作，對高齡老人、殘疾人、事實無人撫養(yǎng)兒童等特殊困難群體進行分類管理服務。連日來，復興社區(qū)針對特殊群體開展志愿服務走訪活動，搞好入戶走訪摸底，摸清每戶人員的健康狀況、家庭情況。

蘭州日報社全媒體記者 張萬宏 通訊員 洪彥學

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