為進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難等相關(guān)工作，按照國(guó)家移民管理局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理工作服務(wù)的通知》要求，城關(guān)公安分局出入境管理大隊(duì)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，并細(xì)化服務(wù)舉措，為老年人提供更周到、更貼心、更便捷的服務(wù)。

記者在城關(guān)公安分局出入境辦證大廳看到，大廳內(nèi)設(shè)置了老年人綠色通道，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約，直接到出入境辦證大廳“老年人綠色通道”窗口優(yōu)先辦理出入境證件。大廳還配備了專(zhuān)職引導(dǎo)人員，為老年人提供“一對(duì)一”人工咨詢(xún)、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助受理、自助辦證、自助取證設(shè)備，方便老年人享有智能化服務(wù)，徹底解決老年人在信息錄入、拍攝照片等方面遇到的困難。對(duì)行動(dòng)不便需坐輪椅或攙扶的老年人，提供專(zhuān)人“陪伴式服務(wù)”，讓帶著辦、陪著辦、幫著辦的服務(wù)群眾機(jī)制成為新常態(tài)。

對(duì)于60周歲(含)以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或者居民身份證照片，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提交照片，讓老年人辦證更省事、省時(shí)、省心。大廳還繼續(xù)保留使用傳統(tǒng)現(xiàn)金收費(fèi)方式，方便無(wú)手機(jī)支付、無(wú)銀行卡和使用智能設(shè)備有困難的老年人繳納辦證費(fèi)用，進(jìn)一步優(yōu)化老年人辦證體驗(yàn)。對(duì)于確實(shí)無(wú)法到場(chǎng)辦證的老年人，該大隊(duì)民警攜帶便攜式自助機(jī)提供上門(mén)辦證服務(wù)，為老年人提供“家人式”、“一站式”服務(wù)，切實(shí)提升老年人的獲得感和幸福感。

同時(shí)，辦證大廳放置了飲水機(jī)、充電樁、愛(ài)心座椅等用品，窗口擺放老花鏡、放大鏡等便利工具，還提供了醫(yī)用口罩、免洗消毒凝膠、速效救心丸、碘伏、創(chuàng)可貼、紗布、止血帶、膠布、燙傷膏、冰袋等簡(jiǎn)易急救物品，以備不時(shí)之需。同時(shí)針對(duì)老年人在辦證過(guò)程中遇到的頭發(fā)打理難、耳飾難取、指紋采集難等現(xiàn)象，配備了梳子、噴壺、潤(rùn)手霜等便民物品，并制作擺放了辦證指南、反電信詐騙等老年人通俗易懂的宣傳彩頁(yè)，盡可能為老年人辦證提供便利，切實(shí)讓每位前來(lái)辦理出入境證件的老年人感受到溫暖、貼心。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 伊?xí)悦?特約記者 薛晶予