近日，蘭州市社保中心公布第一批“我為群眾辦實(shí)事”公開(kāi)承諾事項(xiàng)清單，共涉及網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦、大廳服務(wù)優(yōu)化、精準(zhǔn)政策宣傳等12項(xiàng)內(nèi)容，為辦事群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的社保經(jīng)辦服務(wù)。

記者了解到，蘭州市社保中心公布的第一批“我為群眾辦實(shí)事”12項(xiàng)內(nèi)容中，包括社保征繳服務(wù)管家，特殊群體綠色服務(wù)通道，工傷事故備案“一網(wǎng)通辦”，8個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”，優(yōu)化大廳配置，免抽號(hào)快速辦理通道，社保業(yè)務(wù)線下實(shí)行“一窗受理、 受辦分離”經(jīng)辦模式，社保業(yè)務(wù)線上開(kāi)通運(yùn)行“一網(wǎng)通辦”，社保6個(gè)“一件事”打包辦，證明事項(xiàng)告知承諾制，微信公眾平臺(tái)便民服務(wù)，社保日課、智能問(wèn)答等事項(xiàng)。

記者近日在市社保中心服務(wù)大廳發(fā)現(xiàn)，大廳業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“一窗受理”經(jīng)辦模式，通過(guò)大廳抽號(hào)機(jī)取號(hào)后在6個(gè)受理窗口均可辦理，讓老百姓體驗(yàn)“一站式”社保經(jīng)辦服務(wù)，避免老百姓辦事多窗口奔波和長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。只需花短短幾分鐘提交申請(qǐng)，掃描“受理通知單”上的二維碼，就能隨時(shí)查看所需辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度與結(jié)果。社保大廳配置還自助打印機(jī)、查詢機(jī)、復(fù)印機(jī)、愛(ài)心座椅、老花鏡、碳素筆和書寫紙等便民親民的服務(wù)設(shè)置，辦事群眾根據(jù)需要取用。大廳引導(dǎo)員手持iPad，對(duì)辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移、社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)進(jìn)行免抽號(hào)辦理，極大地方便了辦事群眾。還對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便、隴原人才等特殊群體，開(kāi)辟綠色通道，專人引導(dǎo)幫辦代辦，做到“即來(lái)即辦、專窗受理、一窗辦結(jié)”。

據(jù)介紹，市社保中心“個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印、個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)、個(gè)人基本信息變更、異地居住就醫(yī)申請(qǐng)確認(rèn)、領(lǐng)取養(yǎng)老金人員待遇資格認(rèn)證、失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”8個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。辦事群眾登錄“蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，點(diǎn)擊“部門事項(xiàng)”，選擇“市人社局”部門，查找所需的辦理事項(xiàng)，點(diǎn)擊“在線辦理”。這樣以數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，有效疏通了參保群眾異地辦理社保業(yè)務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，滿足參保群眾便捷化的辦事訴求。

市社保中心社對(duì)個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印、城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)、企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證等51個(gè)對(duì)外經(jīng)辦事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，老百姓足不出戶就可以辦理社保業(yè)務(wù)。參保企業(yè)或參保人員在發(fā)生工傷事故后，可以隨時(shí)登錄“蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”線上備案，無(wú)需前往社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)備案，方便辦事群眾第一時(shí)間就近完成工傷事故備案。市社保中心清事項(xiàng)，減材料、壓時(shí)限，將企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活中關(guān)聯(lián)的人社服務(wù)事項(xiàng)整合為“一件事”，在人社系統(tǒng)范圍內(nèi)，多個(gè)部門、單位的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合在一個(gè)單位辦理，統(tǒng)一收件，統(tǒng)一反饋辦理結(jié)果。目前，社保6個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)打包辦。包括失業(yè)、職工退休、申領(lǐng)工亡人員有關(guān)待遇、退休人員過(guò)世、企業(yè)與員工解除終止勞動(dòng)合同、職業(yè)招用工。

長(zhǎng)期以來(lái)，開(kāi)證明讓辦事群眾苦不堪言，往往一個(gè)證明就讓群眾多頭來(lái)回跑。市社保中心對(duì)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制， 對(duì)供養(yǎng)親屬撫恤金申領(lǐng)、遺屬待遇申領(lǐng)、個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)中涉及的死亡證明、親屬關(guān)系證明等材料全面取消，杜絕參保群眾及親屬多次開(kāi)具證明的麻煩，切實(shí)提升辦事效率。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 趙萬(wàn)山