7月22日，記者從市軌道公司了解到，為提升城市文明形象，給乘客提供舒適便捷的乘車環(huán)境,該公司啟動(dòng)“票務(wù)啄木鳥”票務(wù)稽查月專項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)阻止不文明乘車行為，提升市民文明乘車意識(shí)。

本次“票務(wù)啄木鳥”稽查活動(dòng)，工作人員將分為多個(gè)組，于早高峰時(shí)段重點(diǎn)在西站十字站、西關(guān)站、東方紅廣場(chǎng)站以及蘭州大站4個(gè)大客流大站對(duì)乘客出站使用的特種票、無票乘車等情況進(jìn)行稽查。那么“啄木鳥”們又將如何開展工作呢？“票務(wù)稽查將通過察、聽、問、處4種方式展開工作?！笔熊壍拦鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

察

觀察乘客出站時(shí)閘機(jī)指示燈的顏色。其實(shí)這里面也蘊(yùn)含著一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。經(jīng)常乘坐地鐵的市民或許會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的乘客在刷卡出站時(shí)，閘機(jī)指示燈會(huì)顯示不同的顏色，那么我們就來看看這不同的顏色都代表了什么。

當(dāng)出閘指示燈為綠燈，表明這位乘客按正常步驟買票進(jìn)站，不需阻攔檢查；出閘指示燈為藍(lán)色，表明該乘客手持學(xué)生卡或老年卡等優(yōu)惠卡乘車；出閘指示燈為紅色，則表明該名乘客為愛心卡或敬老卡的使用者；兒童違規(guī)與無票乘車則需要重點(diǎn)觀察，便可分辨。

聽

聽閘機(jī)提示音。當(dāng)乘客出閘時(shí)提示燈為藍(lán)色，閘機(jī)會(huì)發(fā)出響應(yīng)的提示音，這時(shí)就需要重點(diǎn)區(qū)分該名乘客所持票為學(xué)生卡還是老年卡；提示燈為紅色時(shí)，也需重點(diǎn)區(qū)分該名乘客所持票卡為敬老卡還是愛心卡。

問

結(jié)合察和聽，針對(duì)那些特征與票卡不符的乘客上前詢問。例如一名年紀(jì)較輕的乘客出站時(shí)提示燈為藍(lán)色，并且出閘提示聲提示該名乘客出站所刷票卡為老年卡，這時(shí)稽查人員便需上前詢問。若乘客出閘時(shí)提示聲為紅色且提示音為愛心卡而乘客本身并無明顯傷殘?zhí)卣饕残杌槿藛T向乘客驗(yàn)明身份。

處

根據(jù)票務(wù)政策規(guī)定，“老年卡、學(xué)生卡、敬老卡、愛心卡僅限本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借或冒用，乘客須隨身攜帶本人相關(guān)有效身份證明，配合票務(wù)稽查人員查驗(yàn)車票。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)，按照《蘭州市城市軌道交通管理辦法》處罰。對(duì)無票或持無效票證乘車的乘客，按線網(wǎng)最高票價(jià)收取車費(fèi)并扣留該優(yōu)惠卡，并需票卡本人持身份證在7個(gè)工作日內(nèi)到該站領(lǐng)取?！?/p>

一名成年乘客可免費(fèi)帶一名身高不足1.3米（含1.3米）的兒童乘車。超過一名的，按超過人數(shù)向乘客收取乘車費(fèi)用（同行成人相同票價(jià)）。超過1.3米的兒童按違規(guī)人數(shù)發(fā)售與同行成人相同票價(jià)的付費(fèi)出站票；乘客無票乘車則按線網(wǎng)最高票價(jià)收取車費(fèi)。

截至目前，共計(jì)查處10例違規(guī)乘車問題，其中冒用愛心卡5例，冒用老年卡3例，冒用學(xué)生卡1例，無票乘車1例，均按全線最高票價(jià)補(bǔ)收票款。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 杜志超 趙文瑞 文/圖