生活中，你是不是常?？匆娪欣先四弥謾C(jī)一籌莫展，等待身邊有熱心的年輕人幫助自己，掃碼、登錄……的確，信息化時(shí)代下，老年人面對智能設(shè)施設(shè)備猶如一道“數(shù)字鴻溝”難以逾越。于是，如何在全社會(huì)普遍形成尊老、敬老、愛老，協(xié)助老年人適應(yīng)信息化社會(huì)的良好氛圍，迫在眉睫。

根據(jù)國家、省衛(wèi)生健康委有關(guān)工作部署，今年以來，蘭州市衛(wèi)健委、老齡辦先后印發(fā)《蘭州市為老年人提供看病就醫(yī)便利服務(wù)實(shí)施方案》和《蘭州市“智慧助老”行動(dòng)方案》，積極推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)方面遇到的困難，切實(shí)維護(hù)老年人在信息時(shí)代下的合法權(quán)益，提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

3月，蘭州市發(fā)改委與衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)<甘肅省提供便利化服務(wù)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作方案>的通知》，制定任務(wù)分解表，明確分工，細(xì)化重點(diǎn)，夯實(shí)責(zé)任，堅(jiān)決解決好老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，《通知》要求各區(qū)縣人民政府、市政府有關(guān)部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)《方案》精神，做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步保障我市老年人合法權(quán)益，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老的社會(huì)環(huán)境，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，讓廣大老年人群體在信息化發(fā)展中有更多的獲得感。

據(jù)了解，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《蘭州市為老年人提供看病就醫(yī)便利服務(wù)實(shí)施方案》和《蘭州市“智慧助老”行動(dòng)方案》，全面落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一免一半五優(yōu)先”（普通門診診查費(fèi)免費(fèi)、專家門診診查費(fèi)半價(jià)、優(yōu)先就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥）老年人就醫(yī)優(yōu)惠政策，并充分考慮老年人就醫(yī)需求和實(shí)際困難，把“智慧助老”行動(dòng)與老年人看病就醫(yī)便利化服務(wù)有機(jī)結(jié)合，掛號(hào)實(shí)現(xiàn)了電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號(hào)模式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等幫助老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道，解決老年人掛號(hào)難問題。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門診大廳開設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、志愿崗為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)、咨詢等便利服務(wù)；自助掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告（膠片）打印等智能設(shè)備設(shè)有引導(dǎo)人員巡回值守，為有需要的老年人提供協(xié)助；人工服務(wù)窗口保留現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步方便老年人就醫(yī)繳費(fèi)；醫(yī)院入口普遍配備必要的無障礙通道及設(shè)施，增設(shè)老年人“無健康碼通道”，測體溫后，由工作人員幫助老年人進(jìn)行健康碼／核酸檢測結(jié)果查詢操作。

遇老年人沒有智能手機(jī)或不會(huì)正常使用智能手機(jī)，無法提供健康碼或有效核酸檢測結(jié)果等情況，工作人員通過查詢老年患者有效身份證件，獲得健康碼或有效核酸檢測結(jié)果，協(xié)助老年人看病就醫(yī)。

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，依托自身優(yōu)勢，醫(yī)務(wù)人員、志愿者、社會(huì)工作者、老年人家屬聯(lián)合為老年人開展智能設(shè)備、APP操作使用幫教，盡最大努力提升老年人實(shí)操水平，最大程度讓老年人通過使用、學(xué)習(xí)各種APP提升健康素養(yǎng)和健康知識(shí)水平。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 劉曉芳