蘭州市衛(wèi)健委始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持從小處著眼、實(shí)處發(fā)力，聚焦老年人看病就醫(yī)的煩心事，搭建老年就醫(yī)便民服務(wù)“連心橋”，最大限度為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

設(shè)立老年人“無(wú)碼通道”

全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，醫(yī)院入口增設(shè)老年人“無(wú)健康碼通道”，測(cè)溫正常后，由工作人員幫助老年人進(jìn)行健康碼／核酸檢測(cè)結(jié)果查詢操作。

如遇老年人無(wú)智能手機(jī)或不會(huì)正常使用智能手機(jī)，無(wú)法提供健康碼或有效核酸檢測(cè)結(jié)果等情況，通過(guò)查詢老年患者有效身份證件，獲得健康碼或有效核酸檢測(cè)結(jié)果。

共建多渠道“掛號(hào)平臺(tái)”

二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)在做好非急診全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。同時(shí)，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為預(yù)約掛號(hào)渠道。醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向成員單位預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

提供“保姆式”就醫(yī)服務(wù)

全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，提供掛號(hào)、交費(fèi)、化驗(yàn)、檢查、取藥、醫(yī)保報(bào)銷、入（出）院辦理等快捷服務(wù)。

在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)專設(shè)“老年人就診服務(wù)處”，為就診老年人提供咨詢、預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)等服務(wù)，人工服務(wù)窗口必須保留現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)。

充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢(shì)力量，用心用情幫助老年人做好掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告（膠片）打印等協(xié)助服務(wù)。

打造全方位“服務(wù)鏈條”

積極實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項(xiàng)目，搭建社區(qū)、家庭健康服務(wù)平臺(tái)，充分運(yùn)用微信、手機(jī)APP等信息化手段為部分老年人提供智能化服務(wù)，及時(shí)提供健康監(jiān)測(cè)、咨詢指導(dǎo)、藥品配送等服務(wù)，滿足居家老年人健康需求。

同步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，為老年人提供常見(jiàn)病、慢性病就診以及隨訪管理等服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 劉曉芳