疫情防控，安寧區(qū)孔家崖街道制定“物質(zhì)保障+人文關(guān)懷”，以“五心”服務(wù)兜牢民生底線，把耐心細(xì)致的服務(wù)送至群眾樓院里、家門口。

這“五心”，第一是做好隔離人員“安心”服務(wù)。據(jù)介紹，連日來，該街道依托社工委平臺，組織社工委委員、市區(qū)駐守干部、退役軍人、黨員志愿者等，組成“突擊隊”，每日分時段配送兩次生活物資。成立由街道干部、社區(qū)工作者和物業(yè)人員組成的“三人小組”，對居家健康監(jiān)測人員進行“點對點”管控服務(wù)，讓封控隔離群眾衣食無憂，安心居家。

第二“心”，是做好重點人群“舒心”服務(wù)。該街道專門組建心理疏導(dǎo)團隊，以“專業(yè)+志愿”的模式，通過開通咨詢熱線、設(shè)立微信群，“一對一”為隔離人員、轄區(qū)群眾提供全天候、全方位心理咨詢服務(wù)。尤其對有過激行為、抑郁等傾向的重點人員，“一人一策”及時介入干預(yù)，有效化解。

第三“心”，是做好特殊群體“暖心”服務(wù)。該街道成立工作專班，針對困難群眾、患病人員等特殊群體，提供生活防疫物資、上門采集核酸、問診就診、免費食宿等貼心服務(wù)，堅決做到不漏一戶，不漏一人。

第四“心”，是做好突發(fā)事件“放心”服務(wù)。針對5戶腦梗、殘疾等高齡老人，制定了病危、管控應(yīng)急預(yù)案，確保事件發(fā)生的第一時間能夠快速反應(yīng)、高效處置。

第五“心”，是做好本職本業(yè)“良心”服務(wù)。該街道基層干部職工堅持用耐心換取群眾的真心，街道干部全員上崗，并組建退役軍人巡邏隊，“舍小家為大家”堅持在抗疫一線，詮釋著共產(chǎn)黨員的初心使命。

蘭州日報社全媒體記者 張旭永