■春節(jié)我在崗 外賣小姐姐的留守年:顧客開心的表情讓我感到自己的工作很有價(jià)值
除夕夜,華燈初上,萬家燈火。美團(tuán)外賣小姐姐何改紅遞出手上還溫?zé)嶂牟褪?,道聲“新年快樂”,轉(zhuǎn)過身、扣好頭盔,風(fēng)風(fēng)火火地又騎上電瓶車“跑”向下一個(gè)取餐點(diǎn)。
何改紅老家在臨洮,32歲的她干外賣剛一年。今年春節(jié),她選擇堅(jiān)守崗位。“春節(jié)值班會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)助,我還年輕,能多掙點(diǎn)錢挺好的。另一方面,春節(jié)期間很多商家不打烊,線上外賣訂單需求也很大,尤其是生活用品、食品等。顧客收到貨品時(shí)開心的表情也讓我感到自己的工作非常有價(jià)值?!焙胃募t笑著說,自己配送的區(qū)域多是寫字樓,而在一些公司里面,也有一些留守的員工。雖然過年期間每天的單量不會(huì)太多,基本上在20單左右,但好在配送費(fèi)有所上漲,總體來說還是不錯(cuò)的。
記者問何改紅在送外賣的過程中有沒有遇到特殊的人和事,她說:“鬧心的事雖然也常有,比如有的顧客訂餐地址不符,實(shí)際地址遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出配送區(qū),但大部分顧客都很好,接餐時(shí)會(huì)客氣地說謝謝,偶爾晚到一會(huì)兒也不生氣,反而提醒我注意安全。除夕晚上送的一餐,顧客還送了我兩個(gè)蘋果,祝我新年快樂。”忙碌之后,看到親友們的拜年微信,“虎年大吉”“虎虎生威”,這些話語都讓何改紅心底生出絲絲暖意。
“點(diǎn)餐的都是沒法回家過年的人,我們堅(jiān)守崗位也是為他們提供方便?!贝蜷_手機(jī),何改紅驕傲地向記者展示自己2021年的“成績(jī)單”:送貨總里程2083公里,累計(jì)完成14559單,顧客滿意率為99.65%,顧客好評(píng)印象標(biāo)簽多為“禮貌熱情”“快速準(zhǔn)時(shí)”“貨品完好”??此破狡綗o奇的數(shù)據(jù),在何改紅眼里就是自己奮斗著的最好證明。
正月十五,何改紅打算把老家的親人接到蘭州一起過?!靶碌囊荒?,我希望家人朋友都身體健康,大家的日子都能過得更好一些。”何改紅笑得憨憨的,臉上閃著幸福的光。
蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張丹 文/圖
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