徐家巷2-14號小區(qū)屬于正寧路社區(qū)的老舊小區(qū)，長期由居民自管。由于地下自來水管網(wǎng)破裂導致大量水損失，造成2.4萬元的水費差額，居民已繳納的水費只有1.2萬多元，剩余的水費在短時間內無法交齊導致自來水公司停止供水。城關區(qū)白銀路街道正寧路社區(qū)社工委在走訪巡查過程中了解到這一情況，迅速組織小區(qū)居民代表及該樓收費員共同召開協(xié)商議事會。

議事會后，社工委立即聯(lián)系專業(yè)人員排查，對漏水管道進行維修。隨后，由社工委協(xié)調甘肅愛盟德國際酒店管理有限公司先行墊付2.4萬元水費，第一時間交給自來水公司，確保盡快為居民供水。此后，共同商議墊付的水費則由居民平攤，社區(qū)指派專人協(xié)助收費員和居民代表在規(guī)定時間前收齊并歸還愛盟德國際酒店管理有限公司。經(jīng)過社工委的努力，當天就為居民們恢復了正常生活供水。

正寧路社區(qū)社工委持續(xù)跟進事件解決進展，再次召集徐家巷2-14號居民代表和收費員進行了協(xié)商議事會，著重對收取墊付水費事宜進行了再次安排和督促，要求收費員于3日內收齊剩余水費。社區(qū)指派的專人和收費員負責挨家挨戶上門解釋，并給不愿意繳納水費的居民做思想動員工作。最終，在規(guī)定期限內收齊了剩余水費，并如數(shù)歸還愛盟德公司。

同時，正寧路社區(qū)社工委充分聽取居民意愿，計劃協(xié)助該小區(qū)居民成立業(yè)主委員會，為后期專業(yè)物業(yè)公司進駐打下良好的基礎。

蘭州日報社全媒體記者 張永玉 任澤昕