管網(wǎng)設(shè)施陳舊老化，費用收繳嚴(yán)重不足，供暖質(zhì)量難以保證，居民投訴居高不下……多年來，供暖問題成為困擾長江小區(qū)的“老大難”問題。市區(qū)街道三級相關(guān)部門多次進行現(xiàn)場走訪調(diào)研，以研究解決方案，西李家灣社區(qū)也通過召開居民協(xié)商議事會、矛盾糾紛調(diào)解會、樓院長上門測溫等多種舉措和方式，引導(dǎo)督促物業(yè)、業(yè)主履行職責(zé)義務(wù)，運用法律方式解決分歧。

市區(qū)機關(guān)干部駐守社區(qū)以來，駐守干部與樓院長深入走訪，傾聽群眾意見訴求，耐心解釋相關(guān)政策。近期，駐守干部工作組牽頭，聯(lián)系對接市人大、市區(qū)供熱中心、市熱力總公司、仁和熱力等相關(guān)單位，與西李家灣社區(qū)、靖遠路街道對該小區(qū)進行實地勘察，召開供暖問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，對供暖設(shè)施管網(wǎng)、相關(guān)參數(shù)、住戶繳費、物業(yè)運營現(xiàn)狀等進行全面了解，分析查找暖氣不熱的問題癥結(jié)，與會各方就如何改造發(fā)表意見，共同探討交流、“把脈問診”“對癥下藥”。

“供暖改造資金籌措是難點，建議制定以街區(qū)為單位的供暖改造詳規(guī)，實行區(qū)域性聯(lián)片改造?！薄敖ㄗh盡可能爭取國家等各級城市更新、外墻保溫、分戶計量等項目資金的支持，逐步分期進行綜合治理改造?！蔽飿I(yè)公司作為供熱企業(yè)要積極承擔(dān)社會責(zé)任，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，千方百計保證本年度供暖。街道社區(qū)相關(guān)負責(zé)人也表示，將全力做好居民群眾解釋勸導(dǎo)工作，積極幫助化解矛盾，保障后期改造計劃順利實施。

與會單位一致表示，供暖連著千家萬戶，既是重大的民生問題，也是一項系統(tǒng)工程，大家將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的宗旨理念，多方協(xié)調(diào)、共同努力、克服困難，解決好當(dāng)下群眾反映強烈的供熱問題，啃下這塊硬骨頭，真正把老百姓的“難心事”、“煩心事”辦成“暖心事”、“順心事”，讓更多群眾在供暖改造中受益得實惠，以提升居民群眾的滿意度和幸福指數(shù)。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途