管網(wǎng)設(shè)施陳舊老化，費(fèi)用收繳嚴(yán)重不足，供暖質(zhì)量難以保證，居民投訴居高不下……多年來(lái)，供暖問(wèn)題成為困擾長(zhǎng)江小區(qū)的“老大難”問(wèn)題。市區(qū)街道三級(jí)相關(guān)部門多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，以研究解決方案，西李家灣社區(qū)也通過(guò)召開(kāi)居民協(xié)商議事會(huì)、矛盾糾紛調(diào)解會(huì)、樓院長(zhǎng)上門測(cè)溫等多種舉措和方式，引導(dǎo)督促物業(yè)、業(yè)主履行職責(zé)義務(wù)，運(yùn)用法律方式解決分歧。

市區(qū)機(jī)關(guān)干部駐守社區(qū)以來(lái)，駐守干部與樓院長(zhǎng)深入走訪，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)訴求，耐心解釋相關(guān)政策。近期，駐守干部工作組牽頭，聯(lián)系對(duì)接市人大、市區(qū)供熱中心、市熱力總公司、仁和熱力等相關(guān)單位，與西李家灣社區(qū)、靖遠(yuǎn)路街道對(duì)該小區(qū)進(jìn)行實(shí)地勘察，召開(kāi)供暖問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)供暖設(shè)施管網(wǎng)、相關(guān)參數(shù)、住戶繳費(fèi)、物業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀等進(jìn)行全面了解，分析查找暖氣不熱的問(wèn)題癥結(jié)，與會(huì)各方就如何改造發(fā)表意見(jiàn)，共同探討交流、“把脈問(wèn)診”“對(duì)癥下藥”。

“供暖改造資金籌措是難點(diǎn)，建議制定以街區(qū)為單位的供暖改造詳規(guī)，實(shí)行區(qū)域性聯(lián)片改造。”“建議盡可能爭(zhēng)取國(guó)家等各級(jí)城市更新、外墻保溫、分戶計(jì)量等項(xiàng)目資金的支持，逐步分期進(jìn)行綜合治理改造。”物業(yè)公司作為供熱企業(yè)要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，千方百計(jì)保證本年度供暖。街道社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，將全力做好居民群眾解釋勸導(dǎo)工作，積極幫助化解矛盾，保障后期改造計(jì)劃順利實(shí)施。

與會(huì)單位一致表示，供暖連著千家萬(wàn)戶，既是重大的民生問(wèn)題，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大家將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的宗旨理念，多方協(xié)調(diào)、共同努力、克服困難，解決好當(dāng)下群眾反映強(qiáng)烈的供熱問(wèn)題，啃下這塊硬骨頭，真正把老百姓的“難心事”、“煩心事”辦成“暖心事”、“順心事”，讓更多群眾在供暖改造中受益得實(shí)惠，以提升居民群眾的滿意度和幸福指數(shù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 楊晟途