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          我市印發(fā)《2022年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》 全力維護消費者合法權益

          2022-03-04 08:45:08 智能朗讀:

          3月3日,2022年“3·15國際消費者權益日”將至,為優(yōu)化市場環(huán)境,維護群眾的合法權益,更好地服務蘭州經(jīng)濟社會發(fā)展,蘭州市市場監(jiān)督管理局印發(fā)《2022年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動工作方案》。今年“3·15”期間,我市除了加大消費維權宣傳外還將啟動11項專項檢查。

          約談問題企業(yè) 發(fā)布消費警示

          “3·15”期間我市市場監(jiān)管部門將根據(jù)12315中心數(shù)據(jù)分析,對投訴數(shù)量多、問題集中、社會影響面大、嚴重侵害消費者合法權益的行業(yè)、企業(yè)開展約談活動。公布2021年度嚴重侵害消費者合法權益典型案例,2021年度12315投訴舉報數(shù)據(jù)分析、針對消費熱點和難點問題及時發(fā)布消費警示和提示。

          開展12315“五進”活動

          開展12315“五進”活動,通過12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)開展普法宣傳活動,普及消費維權知識,強化經(jīng)營者守法經(jīng)營意識,提高消費者自我保護能力。3月15日當天,市市場監(jiān)管局主要領導將在12315中心值守,處理消費者投訴舉報,面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。

          此外,開展“線下購物七日無理由退貨”活動,提升經(jīng)營者和消費者的知曉率、參與率,推動線下購物無理由退貨在全市有效實施。鼓勵經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件,采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式,督促承諾的經(jīng)營者建立健全內(nèi)部管理制度,完善售后服務體系,嚴格履行退貨承諾。

          全市范圍內(nèi)開展11項市場檢查

          針對當前群眾反映的消費熱點難點問題,在全市范圍內(nèi)開展市場價格違法行為檢查、校園周邊食品安全檢查、保健食品市場亂象檢查、特種設備安全檢查、民生計量器具檢查、反壟斷執(zhí)法檢查、網(wǎng)絡交易和廣告監(jiān)管檢查、打擊假劣藥品檢查、疫情防控用品醫(yī)療器械檢查、化妝品檢查、知識產(chǎn)權執(zhí)法保護檢查等11項檢查活動。

          通過檢查,查處一批、曝光一批虛假宣傳、消費欺詐、虛假廣告、制售過期等侵害消費者合法權益的典型案件。促進企業(yè)自查自糾、行業(yè)自律、部門有效監(jiān)管的良性互動循環(huán),使每一個經(jīng)營者認真履行商業(yè)服務行業(yè)誠信經(jīng)營文明服務公開承諾。

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          蘭州日報社全媒體記者 杜志超

          來源: 蘭州晚報

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