3月13日，記者從蘭州市市場監(jiān)管局了解到，近年來，我市深入開展“質(zhì)量放心、服務(wù)放心、價(jià)格放心、環(huán)境放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的“放心消費(fèi)承諾”示范創(chuàng)建活動(dòng)。目前，全市創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位793家。

據(jù)悉，近年來，我市持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位793家，建立12315“ODR”（消費(fèi)維權(quán)快速通道）企業(yè)52家，受理消費(fèi)者投訴56件，投訴辦結(jié)率達(dá)100%。

今年，我市將持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建工作，在民生關(guān)注點(diǎn)較高和消費(fèi)較為集中的行業(yè)，按照10%遞增，逐步實(shí)現(xiàn)“標(biāo)桿示范點(diǎn)”全覆蓋。同時(shí)，大力引導(dǎo)發(fā)展ODR單位，推動(dòng)放心消費(fèi)承諾單位發(fā)展成ODR單位，將消費(fèi)糾紛第一時(shí)間通過平臺(tái)轉(zhuǎn)到企業(yè)去，使其成為消費(fèi)糾紛快速和解的主渠道。

在全市大型商場、超市建立了125個(gè)先行賠付機(jī)制站點(diǎn)，解決消費(fèi)糾紛102件,賠付金額52.48萬元。并積極推動(dòng)線下購物無理由退貨工作，全市共創(chuàng)建線下購物無理由退貨單位198家。今年，我市將以商超百貨、零售企業(yè)、品牌連鎖企業(yè)以及放心消費(fèi)示范單位、市12315消費(fèi)維權(quán)示范站點(diǎn)為重點(diǎn)，繼續(xù)推動(dòng)“線下購物無理由退貨”工作。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君