近日，記者了解到，安寧區(qū)“社工委”依托“三項(xiàng)清單”，在走街串巷中找問題、在資源協(xié)調(diào)中解難題、在多方參與中辦實(shí)事，把“紓困解難”焦點(diǎn)放在神經(jīng)末梢，做到民呼我應(yīng)，延伸“社工委”基層治理服務(wù)觸角。

抓好“數(shù)字化”新途徑

擴(kuò)大服務(wù)半徑

為提高民意征集效率、擴(kuò)大問題摸排范圍、方便居民實(shí)時(shí)反映，安寧區(qū)以數(shù)字化方式為支撐，設(shè)計(jì)“社工委”民意收集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

據(jù)介紹，該區(qū)明確，居民群眾在線對(duì)接社區(qū)，政策咨詢、尋求幫助、發(fā)現(xiàn)問題、建言獻(xiàn)策，數(shù)字化平臺(tái)成為聯(lián)系群眾的良好渠道，居民群眾線上“下單”—社區(qū)工作者即時(shí)“接單”—街道管理員按時(shí)“返單”，閉環(huán)工作流程+一對(duì)一專項(xiàng)服務(wù)，個(gè)性問題隨時(shí)解決，共性問題統(tǒng)一處理，“手機(jī)黨”、“上班族”、老年人、困難群眾等不同群體都有了反映問題的渠道，問題找得準(zhǔn)、解得快、有實(shí)效，提高了人人參與治理的積極性。截至目前，“社工委”意見征求平臺(tái)共收集社情民意425條，辦結(jié)350余件，“問題清單”變?yōu)槿罕姷摹皾M意賬單”，實(shí)現(xiàn)鄰里共治新格局。

聚好“常態(tài)化”新力量

拓展服務(wù)領(lǐng)域

進(jìn)一步擴(kuò)充社區(qū)治理力量與資源，安寧區(qū)依托“社工委”平臺(tái)吸納市、區(qū)兩級(jí)駐守干部，科學(xué)運(yùn)用干部自身特長，依據(jù)職能優(yōu)勢(shì)合理配置工作崗位，制定《安寧區(qū)樓棟長工作職責(zé)》，依托網(wǎng)格化管理機(jī)制。

該區(qū)分區(qū)包片設(shè)置1842名雙樓棟長，成立居民微信群1120個(gè)，動(dòng)員駐守干部、志愿者、退役軍人等積極擔(dān)任樓棟長，鼓勵(lì)撰寫“駐守工作日志”，不坐等問題找上門，主動(dòng)深入群眾、時(shí)常聯(lián)系群眾，自覺發(fā)現(xiàn)問題、妥善處理問題，切實(shí)融入社區(qū)治理，“網(wǎng)格員+樓棟長”實(shí)現(xiàn)人在格中走、事在網(wǎng)上辦，轄區(qū)情況底數(shù)清、問題矛盾專人管、應(yīng)急處突動(dòng)員快，“社工委”變身“社區(qū)流動(dòng)服務(wù)站”，成為居民住戶的“小管家”，新力量新資源帶動(dòng)基層治理，提升服務(wù)水平，社區(qū)常態(tài)化力量真正成為助推轄區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的生力軍。

用好“項(xiàng)目化”新平臺(tái)

提高服務(wù)質(zhì)量

為打破傳統(tǒng)社區(qū)治理模式，使共駐共建、共治共享的聯(lián)建模式盤活社區(qū)資源，安寧區(qū)以問題匹配資源，輸出“項(xiàng)目清單”抓落實(shí)，為基層治理理清思路，提供解決問題的能量與方向，把轄區(qū)各類力量匯聚在基層堵點(diǎn)問題上，集合力量辦大事，時(shí)間清、任務(wù)明、責(zé)任具體，助力“為民辦實(shí)事”真正做實(shí)做細(xì)，各盡其責(zé)有序推進(jìn)。

該區(qū)通過項(xiàng)目化的方式，社區(qū)統(tǒng)籌，“社工委”帶動(dòng)，建立社區(qū)資源共享庫，“內(nèi)循環(huán)”轉(zhuǎn)換為“雙循環(huán)”，共建單位互通有無，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)功能，資源服務(wù)覆蓋面隨之?dāng)U大，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)資源與群眾需求無縫對(duì)接、相互匹配，把“項(xiàng)目清單”變?yōu)槿罕姷摹靶腋Ｙ~單”，成為聯(lián)系服務(wù)群眾的“第一橋梁”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者  張旭永