近日，記者了解到，安寧區(qū)“社工委”依托“三項清單”，在走街串巷中找問題、在資源協(xié)調(diào)中解難題、在多方參與中辦實事，把“紓困解難”焦點放在神經(jīng)末梢，做到民呼我應，延伸“社工委”基層治理服務(wù)觸角。

抓好“數(shù)字化”新途徑

擴大服務(wù)半徑

為提高民意征集效率、擴大問題摸排范圍、方便居民實時反映，安寧區(qū)以數(shù)字化方式為支撐，設(shè)計“社工委”民意收集網(wǎng)絡(luò)平臺。

據(jù)介紹，該區(qū)明確，居民群眾在線對接社區(qū)，政策咨詢、尋求幫助、發(fā)現(xiàn)問題、建言獻策，數(shù)字化平臺成為聯(lián)系群眾的良好渠道，居民群眾線上“下單”—社區(qū)工作者即時“接單”—街道管理員按時“返單”，閉環(huán)工作流程+一對一專項服務(wù)，個性問題隨時解決，共性問題統(tǒng)一處理，“手機黨”、“上班族”、老年人、困難群眾等不同群體都有了反映問題的渠道，問題找得準、解得快、有實效，提高了人人參與治理的積極性。截至目前，“社工委”意見征求平臺共收集社情民意425條，辦結(jié)350余件，“問題清單”變?yōu)槿罕姷摹皾M意賬單”，實現(xiàn)鄰里共治新格局。

聚好“常態(tài)化”新力量

拓展服務(wù)領(lǐng)域

進一步擴充社區(qū)治理力量與資源，安寧區(qū)依托“社工委”平臺吸納市、區(qū)兩級駐守干部，科學運用干部自身特長，依據(jù)職能優(yōu)勢合理配置工作崗位，制定《安寧區(qū)樓棟長工作職責》，依托網(wǎng)格化管理機制。

該區(qū)分區(qū)包片設(shè)置1842名雙樓棟長，成立居民微信群1120個，動員駐守干部、志愿者、退役軍人等積極擔任樓棟長，鼓勵撰寫“駐守工作日志”，不坐等問題找上門，主動深入群眾、時常聯(lián)系群眾，自覺發(fā)現(xiàn)問題、妥善處理問題，切實融入社區(qū)治理，“網(wǎng)格員+樓棟長”實現(xiàn)人在格中走、事在網(wǎng)上辦，轄區(qū)情況底數(shù)清、問題矛盾專人管、應急處突動員快，“社工委”變身“社區(qū)流動服務(wù)站”，成為居民住戶的“小管家”，新力量新資源帶動基層治理，提升服務(wù)水平，社區(qū)常態(tài)化力量真正成為助推轄區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的生力軍。

用好“項目化”新平臺

提高服務(wù)質(zhì)量

為打破傳統(tǒng)社區(qū)治理模式，使共駐共建、共治共享的聯(lián)建模式盤活社區(qū)資源，安寧區(qū)以問題匹配資源，輸出“項目清單”抓落實，為基層治理理清思路，提供解決問題的能量與方向，把轄區(qū)各類力量匯聚在基層堵點問題上，集合力量辦大事，時間清、任務(wù)明、責任具體，助力“為民辦實事”真正做實做細，各盡其責有序推進。

該區(qū)通過項目化的方式，社區(qū)統(tǒng)籌，“社工委”帶動，建立社區(qū)資源共享庫，“內(nèi)循環(huán)”轉(zhuǎn)換為“雙循環(huán)”，共建單位互通有無，創(chuàng)新服務(wù)機制、強化服務(wù)功能，資源服務(wù)覆蓋面隨之擴大，進一步推動服務(wù)資源與群眾需求無縫對接、相互匹配，把“項目清單”變?yōu)槿罕姷摹靶腋Ｙ~單”，成為聯(lián)系服務(wù)群眾的“第一橋梁”。

蘭州日報社全媒體記者  張旭永