社區(qū)是城市的基礎(chǔ)和細(xì)胞，住宅小區(qū)是社區(qū)基本單元，也是抗擊疫情的最后一道防線。日前，張掖路街道山字石社區(qū)接到城關(guān)區(qū)聯(lián)防聯(lián)控辦通知后，立即按要求對水岸名苑小區(qū)2號樓實施有效管控。為全力做好樓內(nèi)居民基礎(chǔ)生活保障和相關(guān)服務(wù)，物業(yè)擔(dān)起“大管家”重任，當(dāng)好居民住戶的貼心人。居民們自發(fā)組建“愛心團”，鄰里暖心互助顯溫情。

“您好，我是物業(yè)工作人員。您線上買的菜到啦！”“你好，家里吃的喝的夠不夠，有無急需的生活用品？”……自該小區(qū)2號樓實施有效管控以來，水岸名苑城投物業(yè)人員每天或打電話，或在臨時建立的單元業(yè)主群里發(fā)消息，詢問單元樓內(nèi)居民住戶是否需要幫助，同時對居民需求進(jìn)行登記以提供服務(wù)。

物業(yè)是聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的一線主力。當(dāng)前是我市疫情防控最吃緊階段。面對嚴(yán)峻而復(fù)雜的疫情防控形勢，水岸名苑城投物業(yè)聞令而動，根據(jù)居民需求，統(tǒng)計生活物資、樓上樓下配送、購買藥品等急需品……物業(yè)人化身“跑腿員”“快遞員”，實現(xiàn)采購、下單、配送上門無接觸一條龍服務(wù)，深入疫情防控最前沿，用行動保障居民的基本生活需求。

疫情防控措施越嚴(yán)格，對獨居老人和嬰幼兒、孕婦、大病患者、殘障人士等特殊人群的服務(wù)、各類生活保障等就要越細(xì)致。

在接到有效管控通知后，物業(yè)對樓內(nèi)特殊住戶逐一摸排登記，詳細(xì)了解生活情況與身體狀況，開通專人專線負(fù)責(zé)渠道，定時電話詢問，確保困有所幫難有所助，做他們的堅強護衛(wèi)軍。

蘭州主城四區(qū)實行臨時性管控措施以來，城市按下“暫停鍵”，市民進(jìn)入“靜模式”。然而水岸名苑小區(qū)居民、鄰里間的感情卻開啟升溫加速鍵。為通過團購減輕物業(yè)采購負(fù)擔(dān)，居民們自發(fā)組建了“愛心團”，隨后在業(yè)主群，大家在線編輯團購表，按需接龍。擅長編輯的居民主動承擔(dān)采購清單、快遞取件碼等信息的任務(wù)，方便物業(yè)人員及時處理。

“抗疫不是一個人的戰(zhàn)斗，而是一群人的共同戰(zhàn)場。在抗疫最關(guān)鍵的時刻，人與人必須團結(jié)起來，同心協(xié)力共克時艱，才能更快迎來勝利。”居民胡先生這樣說道。山字石社區(qū)黨委書記、社工委主任楊靜介紹，社區(qū)社工委聯(lián)合發(fā)出倡議，在最短時間凝聚多方力量，為社區(qū)抗疫提供人力、物力等多方面的援助。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊晟途 實習(xí)生 弓雨彤