不知不覺(jué)，新冠病毒已經(jīng)在這顆星球上出現(xiàn)第三年了。這一波，來(lái)勢(shì)更猛。蘭州，這座兩山夾一河的西北城市，遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。所有機(jī)關(guān)干部下沉基層一線，萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員連夜出動(dòng)，全身心投入疫情防控中。

13個(gè)樓院、9家單位，20000多居民。住戶人員構(gòu)成復(fù)雜，流動(dòng)性大，疫情洶洶……如何讓工作井然有序，安全高效。蘭州市城關(guān)區(qū)雁南街道南河社區(qū)，開(kāi)展了一場(chǎng)與病毒的賽跑。

在這里，每個(gè)紅、藍(lán)馬甲都有一個(gè)“口袋”，口袋里裝著平安，裝著對(duì)平凡煙火人間的期盼！

1.

打開(kāi)疫情地圖，南河社區(qū)雁棲園小區(qū)已被紅點(diǎn)包圍，在小區(qū)的不遠(yuǎn)處就是張?zhí)K灘蔬菜批發(fā)市場(chǎng)。南河社區(qū)專干牛宏玉就是這個(gè)有著1200多名居民小區(qū)的樓院長(zhǎng)。

疫情已經(jīng)逼到家門口了，如何去防？對(duì)于每個(gè)居民來(lái)說(shuō)，也都很擔(dān)心。就在幾天前，居民的流動(dòng)情況誰(shuí)也說(shuō)不清楚，有沒(méi)有潛在的無(wú)癥狀感染者，多少密接和次密接，這些都是未知，對(duì)防控人員來(lái)說(shuō)，更是不小的挑戰(zhàn)。

在大數(shù)據(jù)排查中，雁棲園小區(qū)發(fā)現(xiàn)某單元出現(xiàn)了密接人員。社區(qū)立即上報(bào)并采取管控措施。為確保安全，對(duì)其余單元也采取了相應(yīng)防控升級(jí)，居民居家，取物需錯(cuò)峰下樓。

抗疫工作進(jìn)入了關(guān)鍵階段。12名志愿者迅速出現(xiàn)在單元樓道口，成為樓上住戶的貼心守護(hù)人。

今年6月剛剛大學(xué)放假回家的張瀟洋，也加入了志愿者隊(duì)伍中。她值守的單元樓就是自家所在的單元。張瀟洋說(shuō)，疫情發(fā)生后，她看到小區(qū)招募維持秩序的志愿者，樓院長(zhǎng)牛姐姐平常服務(wù)居民很熱心，和鄰里相處關(guān)系很融洽，看到社區(qū)和物業(yè)人員都在為小區(qū)防疫奔忙，她也要貢獻(xiàn)一份自己的力量，于是主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)維持小區(qū)秩序。

和張瀟洋一樣，一些95后、千禧之后出生的孩子們，主動(dòng)請(qǐng)纓，他們成了志愿者主力。在家也許是最嬌氣的孩子，一旦投身工作，她們的認(rèn)真勁一點(diǎn)也不比別人差?！坝谐删透小s譽(yù)感。在家宅著，也可能躺著玩手機(jī)，但做志愿者，是一次鍛煉，也是一次自我價(jià)值的體現(xiàn)。”和張瀟洋父母及爺爺輩那個(gè)年代相比，這個(gè)年齡段的孩子，很少參與社會(huì)活動(dòng)。疫情來(lái)臨，他們用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了新時(shí)代青年的愛(ài)心、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

志愿者隊(duì)伍的人員來(lái)自各行各業(yè)。大學(xué)生、企業(yè)職員，物業(yè)員工、還有一些媒體人，居家期間主動(dòng)請(qǐng)纓，投身志愿者隊(duì)伍，查驗(yàn)健康碼、幫居民運(yùn)送生活物資。在南河社區(qū)，一些小區(qū)樓院，隨時(shí)能遇到紅馬甲們駕駛著電動(dòng)三輪車出出進(jìn)進(jìn)。這些駕駛員和隨車搬貨員，有的是剛畢業(yè)的女大學(xué)生，有的是下沉的處級(jí)干部，還有媒體記者和學(xué)校老師。她們放下了平日的光鮮和面子。在這里，她們只有一個(gè)名字，就是志愿者；他們只有一個(gè)身份，就是蘭州人。

2.

“疫情發(fā)生后，樓上的年輕人主動(dòng)申請(qǐng)，要來(lái)當(dāng)志愿者。我們有足夠的志愿者資源，因此開(kāi)展工作很順利?！迸：暧裾f(shuō)。

在雁棲園當(dāng)了四年的樓院長(zhǎng)，牛宏玉與樓上住戶的關(guān)系已經(jīng)非常熟絡(luò)了。她一吆喝，住戶們紛紛響應(yīng)。大疫當(dāng)前，需要全員配合的情況下，樓院長(zhǎng)和住戶之間，更是達(dá)成了深深的默契。

城市不比農(nóng)村，小區(qū)樓院的人員來(lái)自五湖四海，文化與價(jià)值觀都有很大的不同，因此協(xié)調(diào)處理好關(guān)系并不是一件容易的事情。如果說(shuō)農(nóng)村的村社區(qū)，還有傳統(tǒng)的鄉(xiāng)情和裙帶關(guān)系作為基礎(chǔ)，那么，對(duì)城市的樓院長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)一直就有。有些鄰里之間甚至對(duì)門，住了好幾年沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句話的比比皆是。

牛宏玉是個(gè)例外。在這里，時(shí)刻傳遞著睦鄰友好、守望相助的善意。每天的抗原檢測(cè)、核酸檢測(cè)都有志愿者服務(wù)的身影，每日做核酸采樣時(shí)，志愿者引導(dǎo)居民按照單元樓下樓，帶好抗原檢測(cè)結(jié)果，由志愿者逐一登記，并將試劑安全回收。在排隊(duì)做核酸時(shí)，也有志愿者全程疏導(dǎo)、掃碼。

疫情之下，雖然防備之弦緊崩，但各小區(qū)樓院秩序井然，平靜、和睦、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)。有些住戶家中是空巢老人，有些是居家辦公的年輕人，有些是需要外出的公務(wù)人員。但人人都遵守防疫規(guī)定，配合得力。而服務(wù)人員，不論志愿者，還是樓院長(zhǎng)，都對(duì)樓院住戶的情況“門兒清”，精準(zhǔn)到戶，服務(wù)到人，確保大家在防控工作中的安全。

一些志愿者和工作人員，擔(dān)心回家后太累睡遲了或者因?yàn)橐咔橛绊懟夭粊?lái)耽誤工作，索性住在社區(qū)?！吧厦媲l線，下面一根針?！彼泄ぷ?，最終都會(huì)壓實(shí)到社區(qū)，落實(shí)到住戶和個(gè)人。疫情期間，工作負(fù)荷重、責(zé)任大的，除了一線醫(yī)護(hù)人員外，就要算社區(qū)了。關(guān)鍵時(shí)刻，人手不足的薄弱環(huán)節(jié)暴露了出來(lái)。但如何用好現(xiàn)有的資源，提高人效，這是一門技巧。連續(xù)三年的疫情，讓社區(qū)工作人員和樓院長(zhǎng)們都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)此次疫情，也從容了不少。

疫情防控中，蘭州市民和醫(yī)護(hù)人員，已經(jīng)構(gòu)筑起了一道堅(jiān)強(qiáng)的安全防護(hù)網(wǎng)。充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，網(wǎng)中有格，格中有人。像牛宏玉一樣，社區(qū)網(wǎng)格員們的馬甲口袋并不大，他們卻把它裝得滿滿當(dāng)當(dāng)，發(fā)揮了最大作用。

“這是記號(hào)筆，用來(lái)給志愿者做標(biāo)記。這是膠帶，幫志愿者封防護(hù)服。這是口罩，醫(yī)護(hù)人員需要雖然可以補(bǔ)充。這是志愿者工作分配明細(xì)，隨時(shí)可以查，還有一塊巧克力，關(guān)鍵時(shí)刻補(bǔ)充點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)……”牛宏玉一件件展示她如“百寶袋”一樣的口袋，只有準(zhǔn)備充分才能臨危不亂。

同樣，在南河社區(qū)的抗疫物資庫(kù)房，抗疫物資被分類碼放，連防護(hù)服的尺碼也清楚分類，領(lǐng)取物資的工作人員一看就能一目了然?！巴ㄟ^(guò)歷練，我們應(yīng)對(duì)疫情的辦法更加成熟了，雖然不愿意通過(guò)疫情檢驗(yàn)成果，但是疫情來(lái)了我們每個(gè)工作人員都會(huì)認(rèn)真面對(duì)?！迸：暧癖硎?。

在南河社區(qū)防疫工作組的辦公現(xiàn)場(chǎng)，就像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商打包現(xiàn)場(chǎng)，人們各司其職，忙碌不已。每一樣所需的物料都分門別類，明確標(biāo)注和擺放有序，工作細(xì)致到了防護(hù)服的尺碼。

3.

連續(xù)三年，疫情持續(xù)反復(fù)。每個(gè)人都要被卷入這突然被改變的生活，不管你在做什么，不管你愿不愿意，疫情說(shuō)來(lái)就來(lái)，小區(qū)說(shuō)管控就管控。甘肅省疫情防控工作，遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。蘭州市所有機(jī)關(guān)干部下沉基層一線，萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員連夜出動(dòng)，全力投入到疫情防控中。除了一線醫(yī)護(hù)人員外，負(fù)荷最重、責(zé)任最大的要數(shù)下沉干部和社區(qū)工作人員了。

蘭州市委網(wǎng)信辦副主任張淼，是下沉南河社區(qū)的包抓干部。這次疫情來(lái)襲，她從7月8日就投身社區(qū)參加疫情防控。當(dāng)有一天早晨6:50分許，她大汗淋漓出現(xiàn)在工作地點(diǎn)時(shí)，同事們都很驚詫。原來(lái)，交通管制，她起床后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有出租車，她又不會(huì)騎車。從家到社區(qū)將近5公里，沒(méi)有公交車，她每天到社區(qū)步行，或者打車。雖然之前也熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，但最多是打打球，做做健身。同事們提醒她，還可以騎共享單車的。

每天從早到晚的工作，本來(lái)就已經(jīng)非常辛苦了。上班后，根本沒(méi)有休息的時(shí)間。張淼也感覺(jué)到確實(shí)需要節(jié)省精力和時(shí)間，用于更多的工作當(dāng)中。當(dāng)晚下班回家后，張淼試著騎行車了。騎單車，還是二十年多前學(xué)生時(shí)代的事了。沒(méi)想到，她很快就熟悉了騎自行車，后來(lái)直接騎電動(dòng)車出行。

南河社區(qū)位于蘭州城關(guān)區(qū)雁南街道辦事處，之前屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，如今是高樓林立，轄區(qū)除了居民外，還有機(jī)關(guān)單位和一些企業(yè)，小區(qū)居民構(gòu)成復(fù)雜。13個(gè)樓院、9家單位，6000多戶20000余居民。在疫情期間，組織小區(qū)居民進(jìn)行一輪又一輪的核酸檢測(cè)，如何做到有序高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，如何確保每個(gè)人的安全，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。好在，張淼是一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的“老基層”了。從社區(qū)工作人員到志愿者，從居民到采樣醫(yī)護(hù)人員，每天的工作都會(huì)提前謀劃和布置好。正是張淼配合社區(qū)書記的運(yùn)籌帷幄和有序調(diào)度，以及通過(guò)她的傳幫帶，不但工作搞得深得人心，贏得居民點(diǎn)贊，一些90后的干部和志愿者還學(xué)到了不少基層工作經(jīng)驗(yàn)。

7月20日晚8時(shí)許，做完了新一輪核酸采樣后，張淼和工作人員們才松了一口氣。一起坐在馬路牙子上吃晚飯。晚飯后，又開(kāi)始忙碌了，做登記，查驗(yàn)健康碼，擺放桌椅，制作填報(bào)各種的表格。社區(qū)的辦公室在四樓，為了便于工作，索性搬到一樓過(guò)道，再將戶外利用更便捷工作，沒(méi)有電燈，索性用對(duì)面的路燈。

“不用鑿壁偷光，自有月亮和路燈照耀，也避免了蚊子的襲擾?！睆堩荡蛉さ?。除了張淼們的協(xié)調(diào)能力外，使得社區(qū)居民安全有效的接受采樣和安心居家外，這里還有更多人與人的相互支持、打氣和包容。這里也多了鄰里之間的相互尊重和謙讓。諸如互相打電話提醒攜帶雨具、給沒(méi)看到群的鄰居打電話提醒下樓做核酸檢測(cè)、什么時(shí)間什么平臺(tái)可以買到生活物資之類，這樣的細(xì)節(jié)，時(shí)刻溫暖著每一個(gè)相關(guān)的人。

只有工作人員組織合理有序和居民生活物資保障到位，居民們才不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒，才能更安心居家配合。相比其他工作人員，張淼稍微年長(zhǎng)些，她的紅馬甲口袋里，除了“裝著”居民們的日常健康外，還裝著對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)工作人員的關(guān)心。每一名采樣的醫(yī)護(hù)人員，雖然不知道名字，無(wú)法辨認(rèn)防護(hù)面罩下的面孔，但他們每個(gè)人都是可愛(ài)的天使，他們也是父母的孩子，孩子的父母，也同樣需要關(guān)心。讓他們來(lái)無(wú)畏，歸無(wú)恙。

不只是和病毒賽跑，還要和多變的炎夏天氣打好配合。7月18日下午，就在住戶要做核酸時(shí)，突然烏云密布，雷雨交加，張淼立即協(xié)調(diào)各樓院長(zhǎng)和物業(yè)，讓居民準(zhǔn)備好雨具分批次下樓，堅(jiān)決不能扎堆，要注意前后左后的安全距離。

很快，雨停云散，天空綻放出了一抹太陽(yáng)燦爛的微笑。

文/學(xué)如江水