為全力做好金融服務(wù)保障，支持全市各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，近日，蘭州市各大銀行網(wǎng)點(diǎn)在落實(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防疫要求和返崗員工身體健康的前提下，已全面有序恢復(fù)線下業(yè)務(wù)。

12月12日，記者采訪了建行、工行、招行、浦發(fā)銀行、蘭州銀行、甘肅銀行等多家銀行后了解到，各大銀行網(wǎng)點(diǎn)已提前開(kāi)展人員調(diào)配、場(chǎng)地消殺、后勤保障、防疫銜接等相關(guān)工作，全力保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)順利復(fù)工，最大限度地做好金融服務(wù)保障。

甘肅銀行城關(guān)支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)均已營(yíng)業(yè)

采訪當(dāng)日，正值市民劉先生前往甘肅銀行高新支行辦理柜面業(yè)務(wù)，進(jìn)門完成掃碼登記流程后，細(xì)心的銀行工作人員為其提供了免費(fèi)N95口罩，換下了他當(dāng)時(shí)佩戴的一次性口罩。

記者了解到，目前甘肅銀行城關(guān)支行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)的9家網(wǎng)點(diǎn)均已營(yíng)業(yè)，所有自助取款機(jī)具均正常運(yùn)行。自10月中旬以來(lái)，高新支行無(wú)一日休息停業(yè)，線上線下金融業(yè)務(wù)做到不停擺、不斷檔。其間，分管行長(zhǎng)、各條線及高新支行等多部門支行組成金融服務(wù)保障小組，實(shí)行多級(jí)聯(lián)動(dòng)，每天9時(shí)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，日均接待客戶20余名，辦理業(yè)務(wù)100余筆。新開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶、個(gè)人銀行卡、吸收居民儲(chǔ)蓄存款、對(duì)公存款和小微企業(yè)貸款等業(yè)務(wù)均有新的增長(zhǎng)。

“疫情期間，我們充分協(xié)調(diào)資源，在加強(qiáng)現(xiàn)金收付兩條線管理的同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)金消毒工作，確?，F(xiàn)金服務(wù)不斷檔。主要通過(guò)高度監(jiān)測(cè)自助設(shè)備運(yùn)行情況，堅(jiān)決落實(shí)每周2到3次加鈔管理規(guī)定。僅十月中旬至今，已經(jīng)累計(jì)清機(jī)具20余次，加鈔520萬(wàn)元，有效保障客戶隨取隨用?！备咝轮行虚L(zhǎng)邵鵬斌接受記者采訪時(shí)介紹。

蘭州銀行市內(nèi)復(fù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)77家

本輪疫情發(fā)生以來(lái)，蘭州銀行采用多渠道、多方式開(kāi)展客戶服務(wù)工作，市內(nèi)81家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)所在區(qū)域防疫要求，除高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的暫停營(yíng)業(yè)，低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)行彈性上班或安排人員值守，最大程度地保障線下廳堂服務(wù)。12月12日，蘭州銀行市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)已有77家正常營(yíng)業(yè)。同時(shí)，蘭州銀行自助存取一體機(jī)473臺(tái)均實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)。

近期，恰逢全省靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納業(yè)務(wù)高峰，蘭州銀行每天網(wǎng)均業(yè)務(wù)量達(dá)到了300筆以上。根據(jù)人社部省人社廳出臺(tái)的疫情期間社會(huì)保險(xiǎn)緩繳政策，做好客戶服務(wù)工作，靈活就業(yè)人員在繳納2022年企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)確有困難的，可自愿暫緩繳費(fèi)，可在2023年年底前進(jìn)行補(bǔ)繳。

浦發(fā)銀行在蘭四區(qū)均有網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)

“您好，這邊有消毒洗手液可以使用?！被謴?fù)正常營(yíng)業(yè)的第一天，浦發(fā)銀行蘭州分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了復(fù)業(yè)后辦理線下業(yè)務(wù)的第一批客戶。在銀行工作人員的細(xì)心服務(wù)下，一切都井然有序。

“從本周一開(kāi)始，我們行在城關(guān)、七里河、安寧和西固四區(qū)各有至少一家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門營(yíng)業(yè)，助力全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。自疫情開(kāi)始至今，我們特別成立了自助設(shè)備應(yīng)急管理小組，以此保證我行所有自助機(jī)具正常運(yùn)行?！逼职l(fā)銀行蘭州分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理丁利寧接受記者采訪時(shí)表示，我行將全面支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，千方百計(jì)地滿足群眾金融服務(wù)需求。

記者了解到，為做好金融支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，幫助更多企業(yè)盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，浦發(fā)銀行蘭州分行有序開(kāi)展銀企對(duì)接，重點(diǎn)關(guān)注普惠小微客戶面臨的融資難題，加大金融支持力度。為減少客戶線下業(yè)務(wù)辦理接觸風(fēng)險(xiǎn)，該行還積極推動(dòng)線上產(chǎn)品發(fā)展，通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)、微信小程序、朋友圈等多種方式加大線上辦理業(yè)務(wù)推廣。

招行市內(nèi)9家網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)

“我們行利用周末時(shí)間，提前對(duì)所有恢復(fù)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面清潔和消殺，確保為客戶提供衛(wèi)生舒適的環(huán)境。同時(shí)，保證所有返崗員工連續(xù)三天抗原檢測(cè)陰性且身體無(wú)異常狀況?！闭行刑m州分行零售金融事業(yè)部崔海濱告訴記者。

12月12日起，市內(nèi)招行9家網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。招行中央廣場(chǎng)支行地處張掖路，個(gè)人客戶達(dá)9.5萬(wàn)戶。復(fù)業(yè)當(dāng)日，支行員工以嶄新的面貌迎接客戶到訪，所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和金融設(shè)施均可正常使用，客戶須佩戴口罩進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。同時(shí)，支行開(kāi)設(shè)2個(gè)綜合性營(yíng)業(yè)窗口，現(xiàn)金庫(kù)存充足，可滿足客戶現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬開(kāi)戶、掛失解掛等各類業(yè)務(wù)需求。

大堂主管程琦在家封控了50天，對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)充滿期待。復(fù)業(yè)第一天，他很快就找回了往日服務(wù)明星的工作節(jié)奏服務(wù)客戶。當(dāng)天，該網(wǎng)點(diǎn)辦理120余筆業(yè)務(wù)，主要以存取款結(jié)算類業(yè)務(wù)為主。其間，一位老人因疫情原因，導(dǎo)致兩個(gè)月的零存整取未能按時(shí)續(xù)存，柜面人員為其辦理了補(bǔ)續(xù)存及當(dāng)月的存款業(yè)務(wù)，為老人避免了利息損失。

工行在蘭86家網(wǎng)點(diǎn)本周二全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)

記者采訪了解到，目前工行在蘭86家網(wǎng)點(diǎn)中已有76家正常營(yíng)業(yè)，其余網(wǎng)點(diǎn)預(yù)計(jì)于本周二實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)，該行制定業(yè)務(wù)連續(xù)性實(shí)施方案，對(duì)系統(tǒng)、線路、設(shè)備、人員、場(chǎng)地制定細(xì)致明確的應(yīng)急預(yù)案。

針對(duì)老年特殊群體服務(wù)，該行針對(duì)老年群體線上設(shè)有“幸福生活版”，字體較大、頁(yè)面內(nèi)容清晰且便于老年人操作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專設(shè)適老窗口和工行驛站，配備有輪椅、老花鏡、無(wú)障礙通道等為他們及特殊群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

建行有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)

“為滿足市民的金融服務(wù)需求，全力確保金融服務(wù)保障不斷檔，我們行統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，做到疫情防控與金融服務(wù)同步落地，有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保金融服務(wù)不斷檔。在確保上崗人員安全、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境安全、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)安全的基礎(chǔ)上，全力恢復(fù)蘭內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)?！苯ㄐ刑m州城關(guān)支行副行長(zhǎng)張紅梅接受記者采訪時(shí)表示。

記者了解到，為暢通服務(wù)渠道，建行蘭州城關(guān)支行打通線上、線下及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外服務(wù)渠道，每日盤查自助設(shè)備庫(kù)存現(xiàn)金及設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)加鈔調(diào)劑并安排專人巡查、消殺，確保自助設(shè)備全負(fù)荷安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，針對(duì)不同客戶需求，專人協(xié)助操作網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、95533客服等渠道，保證消費(fèi)者日常金融消費(fèi)需求。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 薛曉霞

責(zé)任編輯：鐘磊