林向勇、李源檢查客戶用電設備情況

1月18日一大早，蘭州供電公司安寧供電分公司費家營供電服務班班長林向勇、班員李源來到蘭州凱瑞鑫商貿有限公司，幫助客戶消除冷庫設備安全隱患，向負責人劉武新介紹春節(jié)期間安全用電注意事項。

出發(fā)前，李源在辦公電腦上快速制定下廠檢查任務。到現(xiàn)場后，林向勇、李源全面檢查客戶用電設備情況?？吹嚼鋷炖锊糠蛛娏€路老化，二人麻利地拿出工具，更換了老化線路和插座，保障安全用電。

所有工作結束后，李源在手機上登陸“i國網(wǎng)”APP，打開對應的用電檢查工作單，錄入冷庫用電情況，利用藍牙打印機出具用電檢查結果通知單后，劉武新進行了簽字確認。

目前，費家營供電服務班廣泛應用“手機+背夾”用電檢查方式，現(xiàn)場向客戶出具用電檢查結果單，提高了工作效率。此外，該班利用“i國網(wǎng)”APP的配網(wǎng)移動應用模塊，5分鐘完成搶修工單派發(fā)，并通過可視化故障報修快速定位故障點、獲取報修人員電話等信息，全面跟蹤搶修進度，有效提升供電服務質量。

蘭州凱瑞鑫商貿有限公司目前有4間冷庫，存放各類生鮮約6000箱，年銷售額達85萬元。春節(jié)將至，生鮮產品進入銷售旺季?！艾F(xiàn)在，冷庫供電充足，能保障生鮮的質量。儲存的生鮮都能賣個好價錢。去年，供電公司不僅快速幫我們增容，還給我們提出不少節(jié)電建議，真是省心?！眲⑽湫逻呎f邊忙著將生鮮打包。

2022年7月，林向勇在開展用電檢查時了解到劉武新的用電需求，冷庫由1間增加至4間需要增容。林向勇向劉武新詳細介紹了辦電流程，并指導他在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了辦電申請。接到申請后，林向勇和李源當天攜帶相關工程物料前往現(xiàn)場勘查。李源用“i國網(wǎng)”APP掃描客戶電表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲取電源接入點，智能生成供電方案，通過資產預領出庫功能預領表計，同步開展裝表接電工作，當天完成送電。

“從申請?zhí)峤?、簽供電方案和合同、云驗收到線上評價，整個辦電過程我用手機一天就搞定了，而且一分錢沒花。”劉武新介紹道。

費家營供電服務班是安寧供電分公司服務客戶數(shù)量最多的班組，服務范圍涵蓋銀灘路等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，供區(qū)面積115平方千米，共服務約35000戶用戶。為滿足供區(qū)客戶日益增長的用電需求，2022年以來，費家營供電服務班全面深化供電所業(yè)務管理一體化平臺、RPA機器人、“i國網(wǎng)”手機+背夾等數(shù)字化應用，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，引導企業(yè)客戶、居民客戶通過線上渠道辦電，實現(xiàn)“刷臉辦電”“一證辦電”，推出“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”服務模式，對低壓業(yè)擴項目全面實施全流程線上受理，實現(xiàn)供電服務平臺直接派單，同時對160千瓦及以下小微企業(yè)報裝實行“零投資”。

蘭州日報社全媒體記者 李昕 文/圖

責任編輯：王旭偉