林向勇、李源檢查客戶(hù)用電設(shè)備情況

1月18日一大早，蘭州供電公司安寧供電分公司費(fèi)家營(yíng)供電服務(wù)班班長(zhǎng)林向勇、班員李源來(lái)到蘭州凱瑞鑫商貿(mào)有限公司，幫助客戶(hù)消除冷庫(kù)設(shè)備安全隱患，向負(fù)責(zé)人劉武新介紹春節(jié)期間安全用電注意事項(xiàng)。

出發(fā)前，李源在辦公電腦上快速制定下廠檢查任務(wù)。到現(xiàn)場(chǎng)后，林向勇、李源全面檢查客戶(hù)用電設(shè)備情況?？吹嚼鋷?kù)里部分電力線路老化，二人麻利地拿出工具，更換了老化線路和插座，保障安全用電。

所有工作結(jié)束后，李源在手機(jī)上登陸“i國(guó)網(wǎng)”APP，打開(kāi)對(duì)應(yīng)的用電檢查工作單，錄入冷庫(kù)用電情況，利用藍(lán)牙打印機(jī)出具用電檢查結(jié)果通知單后，劉武新進(jìn)行了簽字確認(rèn)。

目前，費(fèi)家營(yíng)供電服務(wù)班廣泛應(yīng)用“手機(jī)+背夾”用電檢查方式，現(xiàn)場(chǎng)向客戶(hù)出具用電檢查結(jié)果單，提高了工作效率。此外，該班利用“i國(guó)網(wǎng)”APP的配網(wǎng)移動(dòng)應(yīng)用模塊，5分鐘完成搶修工單派發(fā)，并通過(guò)可視化故障報(bào)修快速定位故障點(diǎn)、獲取報(bào)修人員電話等信息，全面跟蹤搶修進(jìn)度，有效提升供電服務(wù)質(zhì)量。

蘭州凱瑞鑫商貿(mào)有限公司目前有4間冷庫(kù)，存放各類(lèi)生鮮約6000箱，年銷(xiāo)售額達(dá)85萬(wàn)元。春節(jié)將至，生鮮產(chǎn)品進(jìn)入銷(xiāo)售旺季?！艾F(xiàn)在，冷庫(kù)供電充足，能保障生鮮的質(zhì)量。儲(chǔ)存的生鮮都能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。去年，供電公司不僅快速幫我們?cè)鋈荩€給我們提出不少節(jié)電建議，真是省心?！眲⑽湫逻呎f(shuō)邊忙著將生鮮打包。

2022年7月，林向勇在開(kāi)展用電檢查時(shí)了解到劉武新的用電需求，冷庫(kù)由1間增加至4間需要增容。林向勇向劉武新詳細(xì)介紹了辦電流程，并指導(dǎo)他在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上提交了辦電申請(qǐng)。接到申請(qǐng)后，林向勇和李源當(dāng)天攜帶相關(guān)工程物料前往現(xiàn)場(chǎng)勘查。李源用“i國(guó)網(wǎng)”APP掃描客戶(hù)電表箱二維碼，精準(zhǔn)定位裝表位置，獲取電源接入點(diǎn)，智能生成供電方案，通過(guò)資產(chǎn)預(yù)領(lǐng)出庫(kù)功能預(yù)領(lǐng)表計(jì)，同步開(kāi)展裝表接電工作，當(dāng)天完成送電。

“從申請(qǐng)?zhí)峤?、簽供電方案和合同、云?yàn)收到線上評(píng)價(jià)，整個(gè)辦電過(guò)程我用手機(jī)一天就搞定了，而且一分錢(qián)沒(méi)花?！眲⑽湫陆榻B道。

費(fèi)家營(yíng)供電服務(wù)班是安寧供電分公司服務(wù)客戶(hù)數(shù)量最多的班組，服務(wù)范圍涵蓋銀灘路等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，供區(qū)面積115平方千米，共服務(wù)約35000戶(hù)用戶(hù)。為滿(mǎn)足供區(qū)客戶(hù)日益增長(zhǎng)的用電需求，2022年以來(lái)，費(fèi)家營(yíng)供電服務(wù)班全面深化供電所業(yè)務(wù)管理一體化平臺(tái)、RPA機(jī)器人、“i國(guó)網(wǎng)”手機(jī)+背夾等數(shù)字化應(yīng)用，全面推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，引導(dǎo)企業(yè)客戶(hù)、居民客戶(hù)通過(guò)線上渠道辦電，實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”“一證辦電”，推出“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)模式，對(duì)低壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目全面實(shí)施全流程線上受理，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)平臺(tái)直接派單，同時(shí)對(duì)160千瓦及以下小微企業(yè)報(bào)裝實(shí)行“零投資”。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李昕 文/圖

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