3月6日，記者從市供熱服務(wù)中心了解到，該中心聯(lián)合城關(guān)區(qū)、安寧區(qū)供熱主管部門(mén)、街道社區(qū)及供熱單位對(duì)投訴較為集中，群眾反映強(qiáng)烈的區(qū)域供熱質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，深入了解企業(yè)運(yùn)行情況，實(shí)地走訪了解群眾供熱訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾供熱問(wèn)題。

市供熱服務(wù)中心根據(jù)近期各部門(mén)各渠道投訴轉(zhuǎn)辦問(wèn)題，收集整理了群眾反映供熱問(wèn)題較為集中的城關(guān)片區(qū)部分供熱區(qū)域，主動(dòng)上門(mén)解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)排查解決暖氣設(shè)施堵點(diǎn)、漏點(diǎn)，主動(dòng)清洗濾網(wǎng)及管道雜質(zhì)，講解相關(guān)用熱常識(shí)及政策法規(guī)。

在安寧區(qū)，市供熱服務(wù)中心聯(lián)合轄區(qū)供熱主管部門(mén)深入福源新城開(kāi)展督導(dǎo)檢查。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看供熱站點(diǎn)運(yùn)行情況，查閱運(yùn)行記錄、投訴處理記錄等相關(guān)資料，切實(shí)了解供熱單位運(yùn)行管理情況，并就近期反映較為集中的投訴問(wèn)題組織開(kāi)發(fā)單位、物業(yè)管理單位、供熱單位召開(kāi)工作提醒座談會(huì)。

會(huì)議對(duì)近期福源新城供熱工作暴露的問(wèn)題進(jìn)行了督促指導(dǎo)，對(duì)如何高質(zhì)量處理投訴問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)開(kāi)發(fā)單位、物業(yè)管理單位、供熱單位相關(guān)工作職責(zé)進(jìn)行了明確要求。

據(jù)悉，市供熱服務(wù)中心將繼續(xù)針對(duì)投訴集中的區(qū)域，督促和帶領(lǐng)各級(jí)供熱管理部門(mén)和供熱單位舉一反三，以“三抓三促”行動(dòng)為契機(jī)和引領(lǐng)，深刻總結(jié)轄區(qū)內(nèi)供熱保障工作的難點(diǎn)、弱項(xiàng)，以點(diǎn)促面，多措并舉，全面提升轄區(qū)供熱服務(wù)水平。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 呂勝軍

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