座談會(huì)現(xiàn)場

為推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，3月10日，蘭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開“3·15”消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)，聽取各行各業(yè)對消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的意見和建議，共同推動(dòng)消費(fèi)者滿意度提升。移動(dòng)、電信、美團(tuán)及綜合商場、超市等企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、媒體代表等參加了座談會(huì)。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年市消協(xié)將統(tǒng)籌凝聚各方力量，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)共建共治更加有力有效，督促行業(yè)企業(yè)積極發(fā)揮自律作用，全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。創(chuàng)新消費(fèi)教育方式，發(fā)布消費(fèi)提示警示，倡導(dǎo)消費(fèi)者樹立綠色低碳可持續(xù)消費(fèi)理念，主動(dòng)規(guī)避消費(fèi)陷阱、增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，幫助消費(fèi)者作出科學(xué)評(píng)價(jià)、理性選擇。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，圍繞重點(diǎn)行業(yè)，積極開展監(jiān)督調(diào)查，及時(shí)了解消費(fèi)者需求，解決難點(diǎn)問題，加大投訴解決力度，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

座談會(huì)上，企業(yè)代表介紹了在日常工作中客戶服務(wù)等方面所做的工作，并就如何讓消費(fèi)者獲得更多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益等提出建議和意見。企業(yè)代表表示，將自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng)，積極營造安全舒適放心的消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 袁文波 文/圖

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