近期，蘭州電信認(rèn)真貫徹落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保障改善民生和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)，持續(xù)開展“滿意服務(wù)十分信賴”及“好服務(wù)更隨心”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新信息服務(wù)能力，助推數(shù)智蘭州建設(shè)。

為了支撐轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展，蘭州電信向企業(yè)提供了多項(xiàng)服務(wù)承諾，其中包括政企需求上門服務(wù)、中小微企業(yè)提速降費(fèi)、重點(diǎn)招商對象惠企服務(wù)、免費(fèi)為中小微企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢驗(yàn)服務(wù)、為商圈企業(yè)提供業(yè)務(wù)辦理綠色直達(dá)通道。同時(shí)，蘭州電信以信息化賦能優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的融合開發(fā)能力，加快5G雙千兆、智能云網(wǎng)等新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。此外，深度布局?jǐn)?shù)字化內(nèi)容，通過“千兆寬帶”為用戶帶來全新的數(shù)字化生活體驗(yàn)，從“千兆連接”走向“千兆服務(wù)”，以智能組網(wǎng)、天翼高清、天翼云、視頻通話等業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為用戶打造數(shù)智生活。

針對公眾市場，蘭州電信依托“愛心翼站”品牌建設(shè)，傾力打造有溫度的愛心服務(wù)，用心、用情、用力服務(wù)好老年人和戶外工作者等特殊消費(fèi)群體，開辟老年人愛心服務(wù)專席，開設(shè)“天翼講堂”指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)；為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者，冬送溫暖、夏送清涼。同時(shí)，聚焦“滿意服務(wù) 十分信賴”主題，蘭州電信大力開展“服務(wù)滿不滿意，客戶說了算”滿意服務(wù)專項(xiàng)提升工作，營造用戶樂于消費(fèi)、安于消費(fèi)的通信消費(fèi)環(huán)境。

蘭州日報(bào)社全媒體記者馬艷玲 通訊員 湯 浩

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