自“三抓三促”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，團(tuán)結(jié)新村街道定西二支路社區(qū)網(wǎng)格員化身“多面手”，用好“四心”，當(dāng)好“四員”，真心傾聽(tīng)居民訴求、熱心服務(wù)居民群眾，將“三抓三促”行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體實(shí)踐。

社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握最新上級(jí)政策，發(fā)揮好網(wǎng)格“小喇叭”的作用。網(wǎng)格員通過(guò)微信群、小區(qū)黨員陣地宣傳欄、入戶聊天等形式，圍繞居民關(guān)心的民政救助、醫(yī)療保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、慢病申請(qǐng)等問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致講解，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民及時(shí)掌握最新的惠民政策。

社區(qū)結(jié)合“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交，服務(wù)不缺位，及時(shí)就地化解。積極探索網(wǎng)格化管理新模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的“化解員”作用，通過(guò)聽(tīng)、看、走訪居民，尋找問(wèn)題根源，把矛盾糾紛化解在家門(mén)口。截至目前，共化解矛盾糾紛5起，調(diào)解率100%。

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)平安建設(shè)，社區(qū)將摸排與整治相結(jié)合，全力推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域安全專(zhuān)項(xiàng)整治。網(wǎng)格員化身“排查員”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)商鋪、便民超市、出租房常態(tài)化開(kāi)展安全隱患排查工作，對(duì)其用煤用電安全、液化氣的正確擺放、膠管是否老化、接口是否有泄漏情況、有無(wú)滅火器材等問(wèn)題進(jìn)行逐一檢查，并做好登記。

社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員的觸角作用，隨時(shí)關(guān)注了解生活上有困難的居民。對(duì)符合條件的困難群體及時(shí)入戶宣傳相關(guān)惠民政策，讓人找政策變?yōu)檎哒胰?，逐漸形成人在網(wǎng)中走，事在格中辦，讓“有事找網(wǎng)格”成為居民習(xí)慣,讓“事情在網(wǎng)格解決”成為常態(tài)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛強(qiáng)

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